Okta es la base de las conexiones seguras entre las personas y la tecnología. Es un servicio que brinda a los empleados, clientes y socios acceso protegido a las herramientas que necesitan para realizar sus tareas esenciales.

Para empezar, consulte nuestros Recursos de capacitación. Visite Okta Help Center para leer las preguntas frecuentes y los artículos de soporte, y eche un vistazo a la Comunidad Okta. Como socio de aplicación, también puede participar en las sesiones de capacitación en vivo de Okta. Envíe un correo electrónico a partners@okta.com para registrarse.

Como socio de aplicación de Okta, puede enviar tickets directamente al soporte de Okta si tiene problemas de integración que afecten a los clientes. Una vez que lo aceptemos como socio, podrá enviar casos de soporte.

Envíe recomendaciones de clientes potenciales a Okta en www.okta.com/partners/register-a-lead/. Esto nos ayudará a dar seguimiento a sus transacciones y pagarle su parte de los ingresos cuando corresponda.

Para evaluar nuestros productos de TI, regístrese en una prueba gratuita. Tendrá acceso a Single Sign-On, la autenticación multifactor, Universal Directory y Lifecycle Management. Para los desarrolladores, también ofrecemos una edición gratuita de nuestros productos API (deben registrarse aquí).

Para abrir Okta, visite la URL personalizada de Okta de su empresa en cualquier navegador web (Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.). La URL personalizada de Okta que corresponde a su empresa tiene el formato “empresa.okta.com”. Por ejemplo, si su empresa se llama ABC, la URL sería ABC.okta.com.

Okta es compatible con los siguientes navegadores web: Internet Explorer, Firefox, Safari y Chrome.

Okta debe estar disponible para que cualquier otra aplicación pueda acceder a ella, por lo que no existe un momento ideal para que esté inactiva. Como resultado, nuestro diseño está pensado para asegurar una alta disponibilidad (sin tiempo de inactividad planificado ni períodos de mantenimiento) y brindar una disponibilidad del 99,99 %. Puede verificar nuestras métricas de confiabilidad y obtener más información sobre la disponibilidad de nuestro servicio en trust.okta.com.

En caso de una emergencia con Okta, comuníquese con su administrador de Okta.

Si es administrador de Okta, registre el caso en el portal o llame al 1-800-095-441 (Australia) | 0-800-808-5574 (Reino Unido) | 1-800-219-0964 (EE. UU.) | 0-800-022-4471 (Países Bajos) | 0-800-022-4471 (Francia).

Los correos electrónicos secundarios son útiles en caso de que olvide su contraseña de Okta.

Si el administrador de su mesa de ayuda le permite usar la opción “Forgotten Password” (Olvidé mi contraseña), puede recibir un enlace de ayuda con la contraseña en su dirección de correo electrónico. Sin embargo, si accede a su correo electrónico empresarial mediante Okta, no podrá acceder a dicho mensaje, salvo que haya proporcionado a Okta una dirección de correo electrónico secundaria. En ese caso, Okta también enviará el mensaje a su dirección de correo electrónico secundaria, lo que le permitirá restablecer fácilmente su contraseña.

Sí, su información está protegida. Okta protege su información con medidas y controles de seguridad exhaustivos que se someten a auditorías externas. Entre otras medidas, Okta ofrece autenticación multifactor (MFA) flexible. La MFA requiere la contraseña habitual y un segundo factor que usted elija. Por ejemplo, puede autenticarse con un PIN que reciba por mensaje de texto, un token blando de seis dígitos o una pregunta de seguridad, o simplemente aceptando una notificación push de la aplicación Okta Verify en su teléfono.

Si se bloquea su cuenta, haga clic en el enlace “Need help signing in?” (¿Necesita ayuda para iniciar sesión?) o “Unlock Account” (Desbloquear cuenta) en la pantalla de inicio de sesión de Okta (esto dependerá de cómo esté configurada la página de inicio de sesión). Si estas opciones no están disponibles en la pantalla de inicio de sesión, llame a la mesa de ayuda de su empresa para obtener asistencia.

No, solo debe usarlo si su administrador permitió que las aplicaciones utilicen Secure Web Authentication (SWA). Si su empresa usa Security Assertion Markup Language (SAML), no necesitará el complemento de Okta.

Sí, el complemento de Okta es muy seguro.

Okta no cierra la sesión de sus aplicaciones aunque se cierre la sesión de Okta.

Consulte nuestros Recursos básicos sobre la red de aplicaciones de Okta.

Si su organización le permite agregar sus propias aplicaciones, verá el botón “+Add Apps” (+Agregar aplicaciones) en la parte superior derecha del panel de Okta. Seleccione ese botón, busque su aplicación y haga clic en “Add” (Agregar) a la derecha para colocarla en su panel.

Actualmente, las aplicaciones no se pueden quitar, pero hay una forma de ocultarlas. Para hacerlo, cree una nueva pestaña y guarde allí las aplicaciones no utilizadas o no deseadas.

Si quiere agregar una aplicación, debe solicitárselo a la mesa de ayuda de su empresa. Si una aplicación aún no está en Okta Integration Network, agregarla es muy sencillo. Seleccione el botón “Add an App” (Agregar una aplicación); cree un “Bookmark” (Marcador); ingrese la URL de inicio de sesión; y, por último, marque la casilla que dice “Request App - Ask Okta to add this app to the catalog” (Solicitar aplicación: pedir a Okta que agregue esta aplicación al catálogo).

Para cambiar el orden de las aplicaciones, mantenga presionado el icono de una aplicación y arrástrelo y suéltelo en el lugar donde desea que aparezca.

En la parte superior de su panel, encontrará aplicaciones en la barra de búsqueda “Launch App” (Iniciar aplicación). Si no recuerda en qué pestaña se encuentra la aplicación, vaya a la opción de búsqueda “Launch App” (Iniciar aplicación) y escriba el nombre. Seleccione la aplicación para abrirla.

Puede tener hasta cinco pestañas.

Para mover una aplicación de una pestaña a otra, haga clic y mantenga presionado el icono de la aplicación. Luego, arrastre y suelte el icono en la nueva pestaña.

Un marcador es una forma de almacenar la URL de inicio de sesión de una aplicación que todavía no está disponible. Cuando crea un marcador, aparece en su panel de Okta un icono de la aplicación que está vinculado a la URL de inicio de sesión de esa aplicación. Este marcador solo almacena la URL, no su nombre de usuario ni su contraseña.

Para agregar un marcador, vaya al botón “+Add Apps” (+Agregar aplicaciones) en la parte superior derecha de su panel a fin de abrir un menú de búsqueda. Si no puede ver este botón, significa que su organización no le permite agregar un marcador por el momento. Busque la aplicación. Si Okta no la encuentra, aparecerá la opción de crear un marcador. Ingrese la URL de la aplicación y el nombre para mostrar del marcador. Haga clic nuevamente en “Home” (Inicio) para terminar y ver el nuevo marcador.

El administrador de su mesa de ayuda puede ver su nombre de usuario, pero no tiene acceso a su contraseña.

Si no conoce su nombre de usuario, comuníquese con la mesa de ayuda de su empresa, que se encarga de configurar todos los nombres de usuario de Okta en su organización. Si olvidó su contraseña, use el enlace “Forgot Password” (Olvidé mi contraseña) en la parte inferior de la página de inicio de sesión para generar una nueva.

El objetivo de Okta es brindar una experiencia de usuario lo más sencilla y segura posible. Esto significa que ocurren muchas cosas a la hora de determinar cuándo debe ingresar su contraseña.

Veámoslo en detalle. Con Okta, puede acceder a sus aplicaciones a través de un panel unificado. El acceso a estas aplicaciones se realiza con tecnología de inicio de sesión único (SSO) mediante Security Assertion Markup Language (SAML) o Secure Web Authentication (SWA), una tecnología propia de Okta.

Con SWA, usted se encarga de mantener su propia contraseña. Es decir, si una aplicación le pide que cambie la contraseña, debe hacerlo dentro del panel de Okta. Con SAML, Okta transmite automáticamente el acceso a través de un token, por lo que no será necesario realizar un cambio manual cuando la aplicación exija una actualización.

Okta protege su información con rigurosas medidas y controles de seguridad. Las contraseñas de usuario que gestiona Okta se almacenan como valores hash unidireccionales, y se usa bCrypt para evitar el descifrado de las credenciales almacenadas. El complemento Secure Web Authentication (SWA) de Okta usa un cifrado muy poderoso (AES de 256 bits) para las credenciales de nombre de usuario y contraseña, lo que permite a Okta iniciar la sesión de los usuarios en esas aplicaciones y sitios web sin problemas. La auditoría y confirmación de estos controles se documenta en nuestro informe SOC2. Para obtener más información, consulte https://www.okta.com/security.

Para cambiar su contraseña actual, pase el mouse sobre el icono de una aplicación. En la parte superior derecha del icono, verá un engranaje. Haga clic en el engranaje para abrir el menú de configuración y proporcione su nombre de usuario y su contraseña actuales para verificar su identidad. Una vez realizada la verificación, podrá ingresar una nueva contraseña.

Si no puede actualizar el nombre de usuario y la contraseña, comuníquese con la mesa de ayuda para que lo hagan por usted.

Si no recuerda su contraseña de Okta y necesita restablecerla, haga clic en el enlace “Need help signing in?” (¿Necesita ayuda para iniciar sesión?) o “Forgot Password” (Olvidé mi contraseña) en la pantalla de inicio de sesión de Okta (esto dependerá de cómo esté configurada la página de inicio de sesión). Esto le permitirá restablecer su contraseña por correo electrónico. Si estas opciones no están disponibles en la pantalla de inicio de sesión, llame a la mesa de ayuda de su empresa para obtener asistencia.

En general, las contraseñas más complejas son las más seguras. Okta requiere contraseñas seguras mediante reglas que exigen cierto nivel de complejidad en las contraseñas. La mesa de ayuda de su empresa determina estas reglas para las contraseñas de su empresa. Por ejemplo, su empresa podría exigir que su contraseña contenga ciertas combinaciones de letras, números, mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales, etc.

Hay varias formas de iniciar su recorrido de Okta Learning. El menú Catálogo le permite explorar estas opciones:

• Use el catálogo completo para ver todos los recorridos y cursos. Puede filtrar por método de entrega, por producto/caso de uso y por las habilidades que desea aprender. También puede usar la barra de búsqueda en la parte superior de la página para encontrar un tema de interés específico.

• Si desea obtener recomendaciones prescriptivas por función específica dentro de su organización u objetivo (como prepararse para una certificación Okta), elija uno de nuestros planes de aprendizaje.

Para atender a nuestra base de clientes en todo el mundo, programamos clases virtuales en tiempo real en zonas horarias compatibles con EMEA, APAC y Norteamérica. El programa completo de capacitaciones dirigidas por un instructor se publica en el catálogo de Okta Learning.

Una vez que haya identificado las clases dirigidas por un instructor o la suscripción que desea canjear, seleccione “Register” (Registrarme). En la siguiente pantalla, escoja “Request to Purchase” (Solicitar compra). Repase los detalles del curso y el registro, y continúe a fin de completar la información de contacto para la facturación. Se enviará un formulario de pedido según los detalles ingresados. En el caso de nuestras clases dirigidas por un instructor, debido a los tiempos de procesamiento, recomendamos seleccionar una clase con al menos cinco días hábiles de anticipación.

Los clientes de Okta pueden acceder de forma gratuita a la mayoría de nuestras ofertas de contenido a pedido. Sin embargo, los cursos dirigidos por un instructor tienen un costo. Visite el catálogo de Okta Learning para ver los costos de cada curso.

Tanto si recién empiece a usar Okta Learning como si quiere conocer más sobre una nueva propuesta de aprendizaje, las preguntas frecuentes de la plataforma Okta Learning incluyen toda la información necesaria, desde cómo iniciar un curso hasta cómo obtener una insignia.

Las clases virtuales dirigidas por un instructor se llevan a cabo en Zoom. Puede abrir la clase directamente desde su cuenta de Okta Learning al inicio de la clase o desde un enlace que se le enviará por correo electrónico.

El catálogo de Okta Learning incluye una amplia biblioteca de videos y recursos de capacitación.

La duración de las clases varía según el curso. Consulte el calendario de cada curso para conocer datos específicos.

Para obtener más información sobre la experiencia de clases virtuales, consulte las preguntas frecuentes de la plataforma Okta Learning.

Las tarifas de capacitación práctica de Okta no son reembolsables. El registro para la capacitación práctica se puede reprogramar o cancelar sin penalidad hasta cinco días hábiles antes de la fecha de inicio de la clase. Si no se presenta a una clase para la que se registró, perderá su tarifa de inscripción. Lamentamos informar que no podemos aplicar esta tarifa a futuras clases.

Envíe un correo electrónico a training@okta.com e incluya su nombre completo, el nombre del curso, la fecha y la solicitud de cancelación o reprogramación. Si sabe a qué otra sesión programada le gustaría asistir, complete un nuevo formulario de inscripción cinco días hábiles antes de dicha clase para evitar sanciones. Esta es la forma más rápida de que revisemos su solicitud. Puede hacer reprogramaciones sin penalización hasta dos veces por cada curso al que se inscriba.

Tiene hasta un (1) año después de la compra para completar el curso, a menos que se especifique lo contrario en los términos del contrato de venta. Si espera más tiempo, perderá la inscripción.

¡Claro! Solo debe avisarnos. Los asistentes registrados a una clase se pueden sustituir sin costo alguno.

Las certificaciones de Okta se basan en roles y están diseñadas para definir estándares básicos de habilidades para el personal técnico clave que trabaja con Okta.  Las credenciales se obtienen al aprobar un examen de certificación de Okta o una serie de exámenes, o al completar otras actividades basadas en el desempeño.  Las credenciales que permiten incorporarse al programa incluyen Okta Certified Professional*, Okta Certified Administrator*, Okta Certified Consultant, Okta Certified Developer y Okta Certified Architect.

Después de obtener una credencial de certificación, debe cumplir con los requisitos vigentes para mantener las credenciales actualizadas y usar los logotipos de certificación de Okta. Esto puede incluir realizar una formación específica, presentarse a exámenes de recertificación o incluso rendir exámenes básicos con una frecuencia específica.  Okta le comunicará los requisitos y el plazo para completar la recertificación.

Las tarifas de los exámenes de Okta Certified Professional y Okta Certified Administrator son de USD 150 por cada intento. La tarifa del examen de Okta Certified Consultant es de USD 300 por cada intento.  No se ofrecen descuentos para quienes deban volver a rendir. El pago del examen se realiza durante el proceso de la cita con tarjeta de crédito o con un cupón de examen suministrado por Okta. Si necesita cancelar, se podrán otorgar reembolsos siempre y cuando se haya respetado la política de cancelación. Los reembolsos solo se otorgarán a la tarjeta de crédito original usada durante el proceso de la cita.

Los exámenes de certificación de Okta se programan y supervisan en línea mediante Examity.  Primero, debe registrarse creando un perfil de usuario en el sitio web de Examity. Encontrará las instrucciones completas de registro y programación en la Guía del usuario de Examity.

No es obligatorio asistir a una clase de capacitación antes del examen. Sin embargo, realizar la capacitación recomendada y revisar los recursos de la Comunidad Okta lo ayudará a obtener la certificación rápidamente.  También es muy recomendable revisar la guía de estudio correspondiente al examen que está preparando: Guía de estudio para el examen de Professional, Guía de estudio para el examen de Administrator y Guía de estudio para el examen de Consulting.

Los exámenes de certificación de Okta se realizan en línea y con supervisión. Esto significa que puede realizarlos desde prácticamente cualquier lugar y en el momento que le resulte más conveniente, sin tener que desplazarse a un centro examinador. Consulte la Guía del usuario de Examity para obtener más información sobre el formato en línea con supervisión.

Necesitará un equipo con cámara de video, audio (con micrófono y altavoces), un navegador y una buena conexión a internet. Debe traer su identificación para verificar su identidad antes de comenzar el examen.

A menos que se indique lo contrario en la guía de estudio del examen, los exámenes de certificación de Okta se realizan a libro cerrado.  Está prohibido el uso de materiales de referencia (impresos o electrónicos) durante el examen. Tampoco se permite el uso de dispositivos electrónicos durante la prueba.

El resultado de su examen final se le enviará por correo electrónico dentro de los siete (7) días posteriores a la realización del examen.

Una vez que se cumplan todos los requisitos publicados, obtendrá la credencial de certificación y estará autorizado a usar el título y el logotipo de la certificación en sus tarjetas de presentación y en otros materiales profesionales.

En caso de que no apruebe un examen de certificación de Okta, podrá volver a tomarlo con las siguientes condiciones:

• Podrá volver a presentarse a un examen reprobado 14 días después del intento más reciente.
• Puede repetir un examen hasta tres veces en un año a partir de la fecha de su primer intento.  Si no aprueba el examen en ninguna de esas tres oportunidades, no podrá volver a presentarse sin el consentimiento del Programa de Certificación de Okta.
• Los candidatos solo pueden presentarse a los exámenes beta una (1) vez.
• Los candidatos no pueden repetir un examen aprobado.
• Las tarifas de examen se deben pagar por cada intento y no se reembolsarán si no se aprueba el examen.

Para preservar la seguridad y el valor del programa de certificación, todos los candidatos deben aceptar los términos y condiciones del Acuerdo del Programa de Certificación de Okta durante el proceso de registro y al inicio de cualquier examen de certificación de Okta.  La aceptación de los términos es un requisito para obtener la certificación oficial y conservarla vigente. Descargue el acuerdo y léalo en su totalidad antes de programar su examen de Okta. Si no acepta las condiciones del acuerdo, no podrá realizar el examen.

Puede reprogramar o cancelar una cita hasta 24 horas antes de su inicio. No podrá reprogramar ni cancelar una cita de examen una vez que se haya iniciado. Si no completa el examen a la hora programada y no se comunicó con Examity con 24 horas de anticipación para cancelarlo o reprogramarlo, se le cobrará el costo total del examen.

Los reembolsos, si se cumplió la política de cancelación, se procesarán en la tarjeta de crédito usada durante el proceso de la cita.  Puede encontrar más detalles sobre la política de reembolsos en el Manual del programa de certificación.