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La vérification Vidéos est un service qui découle de l'accès plus large aux caméras informatiques, aux caméras de sécurité intelligentes et aux smartphones, qui permettent d'utiliser des photographies et des Vidéos pour prouver qu'une personne est bien celle qu'elle prétend être. Il s'agit d'une méthode rapide et pratique qui permet à un système de vérifier votre identité.
Grâce aux caméras de haute qualité installées dans les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones, il est possible de vérifier l'identité d'une manière à la fois pratique et très précise. Bien que de nombreuses entreprises utilisent leurs sites web pour recueillir des preuves d'identité par le biais de scans ou de photographies de documents importants, ou même de votre visage, ces preuves peuvent toujours être falsifiées par des criminels avisés. Cependant, lorsqu'un service à la clientèle agent d'un service de vérification vous appelle en utilisant le service Vidéos, il peut vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être en vous parlant directement, dans le confort de votre propre maison.
Comment fonctionne la vérification de Vidéos ?
Les options internationales et de travail à domicile sont de plus en plus importantes dans le monde moderne, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous rendre dans votre agence bancaire locale, au siège de votre entreprise, dans une institution gouvernementale ou dans un autre établissement connexe avec des documents importants en main pour parler à un agent du service à la clientèle et vérifier que vous êtes bien la personne que vous êtes. En outre, de nombreuses institutions sont tenues de connaître leur client (KYC), ce qui signifie qu'elles doivent redoubler d'efforts pour vérifier l'identité de leur client.
La vérification Vidéos permet aux institutions de vérifier et d'intégrer de nouveaux clients en examinant leurs documents vitaux tout en voyant un visage associé au processus.
Par le biais d'un service de vérification Vidéos, vous pouvez:
- Complétez le formulaire initial.
- Fournissez des copies scannées et photographiées des documents et des justificatifs de domicile, tels qu'une facture de services d'utilité publique ou un relevé bancaire.
- Munissez-vous des documents de preuve et du formulaire initial signé, scanné et signé, et envoyez le tout à la société de traitement.
- Une fois tous ces formulaires vérifiés, vous planifierez votre vérification Vidéos sur un service Vidéos vérifié, comme Zoom.
- Au cours de l'appel, le membre du personnel vous posera des questions sur les détails de votre compte afin de vérifier votre identité.
- L'agent vous demandera de présenter ces documents à la caméra pour les comparer aux copies envoyées par courrier électronique.
Une fois que ces documents ont été comparés aux copies envoyées par voie électronique, vous pouvez être considéré comme certifié. L'entreprise peut alors ouvrir votre compte.
Il existe trois modes de vérification de base :
- Assisté : Vidéos assistance Technologies est utilisé avec des agents qui interagissent dans une application navigateur en temps réel.
- Sans assistance : Les clients créent ou capturent eux-mêmes une vidéo d'eux-mêmes avec leurs documents pour prouver leur validité, y compris en effectuant les tests d'authenticité requis.
- plateforme uniquement : l'agent travaille avec les clients indirectement par le biais de Vidéos assistance Technologies pour vérifier l'identité du client.
Quel que soit le processus qui convient le mieux à votre entreprise, la combinaison d'humains et de technologies peut vous aider à dormir sur vos deux oreilles. Avec la vérification Vidéos, vous pouvez utiliser un logiciel d'intelligence artificielle pour améliorer le processus de vérification, en veillant à ce que l'erreur humaine soit corrigée par l'amélioration technologique.
Les systèmes d'I.A. vérifieront la validité des documents d'identification d'un client, tels que les permis de conduire et les certificats de naissance, tandis que le service clientèle humain agent parlera à un être humain plutôt que de traiter des courriels qui n'ont peut-être pas de personne réelle à l'autre bout du fil.
Avantages de la vérification de Vidéos
La vérification Vidéos a reproduit le processus traditionnel consistant à rencontrer un nouveau client en personne, à examiner ses documents physiques et à vérifier non seulement que les documents sont réels, mais aussi que la personne qui vous a remis les documents ressemble à la personne sur les photos et qu'elle peut répondre aux questions importantes associées aux documents. Cependant, la vérification Vidéos offre aux entreprises et aux clients la simplicité de l'accès à l'Internet, de sorte qu'ils peuvent passer par ce processus sans avoir à se déplacer ou à faire face à d'autres problèmes.
- Les entreprises : Pour les entreprises, la combinaison de l'interaction humaine et des systèmes d'I.A. réunit le meilleur des deux types de processus de vérification. Une personne en chair et en os vérifie qu'elle parle à une autre personne en chair et en os qui présente ces documents à la caméra.
Pendant ce temps, les dernières technologies scannent ces documents, les comparent aux versions électroniques des documents et vous assurent de pouvoir vérifier l'identité de ce nouveau client pour des processus sensibles comme l'ouverture de nouveaux comptes.
- Les clients : Si les entreprises bénéficient directement de la multiplicité des processus de vérification, les clients bénéficient également de la certitude que l'institution auprès de laquelle ils souhaitent s'inscrire se préoccupe sérieusement de leur sécurité.
Bien que la vérification soit souvent associée à l'ouverture d'un compte, une entreprise peut avoir besoin de vérifier ultérieurement l'identité d'un client. Passer par la vérification de Vidéos signifie que le client a une relation avec l'entreprise et sait qu'elle emploie plusieurs approches pour garantir la sécurité afin de prévenir le vol d'identité.
Aspects de la vérification de Vidéos
L'identification par selfie est un précurseur de base de la vérification Vidéos, mais l'informatique n'est toujours pas aussi efficace qu'une discussion entre un service client agent et un nouveau client. Le client apprend à connaître l'entreprise et son souci de la sécurité, ce qui l'aide à établir une relation avec votre marque, un peu comme dans le cas d'une vérification en personne.
La vérification Vidéos aide également les entreprises à respecter les règles de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Ces contrôles permettent de s'assurer que le client potentiel est bien celui qu'il prétend être, grâce à une identification visuelle provenant de sources multiples, tant humaines qu'informatiques.
Souvent, l'œil humain peut saisir quelque chose qu'un système d'I.A. ne peut pas percevoir, par exemple le ton de la voix pendant l'entretien ou l'hésitation face à certaines questions ou certains documents. De même, un système d'I.A. peut comparer avec précision les vidéos prouvant l'existence du client potentiel avec les documents scannés fournis pour s'assurer que l'appelant est bien la personne figurant sur le passeport ou le permis de conduire.
La combinaison de ces deux types de preuves permet aux contrôles de sécurité en ligne d'être aussi précis que possible.
Références
Connaître son client dans le secteur bancaire. Thales groupe.
Vidéos Vérification. Skipton International.
Qu'est-ce qu'un contrôle anti-blanchiment ? CrowdCube.
