Pour les dirigeants d’entreprise, s’il est un sujet qui fait débat aujourd’hui, c’est bien celui de l’intelligence artificielle (IA).
Partout dans le monde, les cadres s’interrogent (et débattent) sur la façon dont l’IA va transformer les produits qu’ils proposent, leurs modes de travail et les menaces auxquelles ils sont confrontés.
Notre nouvelle analyse, AI at Work 2024 : la perspective des cadres dirigeants sur l’intelligence artificielle, dresse un tableau des premiers jours d'une nouvelle ère. Nous avons interrogé 125 dirigeants de niveau C dans divers secteurs, régions et tailles d'entreprises pour comprendre leurs priorités et préoccupations concernant l'IA. Le potentiel de l'IA étant souvent lié à l'innovation, à l'efficacité et à la sécurité, l'enquête a ciblé les rôles de direction généralement chargés de piloter ces efforts : les RSI/CISOs (sécurité), les Directeurs techniques (innovation) et les DSI (efficacité opérationnelle).
Ces décideurs nous ont fait part de leurs opinions très diverses concernant l’IA, ainsi que les divers risques et opportunités associés.
Le rapport révèle qu’à l’heure où bon nombre de cadres tentent encore de comprendre la technologie et les risques qu’elle comporte, ils doivent également prendre des décisions critiques quant aux modalités et à la portée de son implémentation. S’ils tardent trop à agir, ils risquent de se laisser distancer par leurs concurrents et leurs clients.
Voici quelques points forts de AI at Work 2024.
Les cadres ont une opinion favorable de l’IA
Dans l'ensemble, les répondants voient massivement l'IA comme une force plus positive que négative. Lorsqu'on leur a demandé de décrire leur point de vue sur l'impact de l'IA dans le monde, 31 % des dirigeants ont déclaré qu'il était très positif, tandis que 58 % l'ont jugé positif. En revanche, seulement 2 % ont exprimé une opinion négative sur la technologie.
Bien que cette positivité soit partagée dans toutes les régions, les répondants de l'EMEA ont exprimé le sentiment le plus enthousiaste concernant l'IA, avec 39 % des cadres y rapportant une perspective très positive.
En ma qualité de directrice technique, je pense que l’IA peut avoir un impact positif. Par contre, nous devons veiller à ce qu’elle soit implémentée en mettant la sécurité et la confidentialité au premier plan.
Peu se considèrent comme des experts en IA
Bien que les dirigeants de la C-suite aient une vision forte de l'IA, leur compréhension de la technologie soit moins développée. Une pluralité (43 %) a décrit leur compréhension de l'IA comme intermédiaire, tandis que 37 % ont affirmé avoir une maîtrise plus avancée de la technologie. Seuls 14 % se considéraient comme des experts en intelligence artificielle (IA), l'option la plus élevée.
Bien qu'il y ait encore de la place pour En savoir plus sur l'IA, la plupart des personnes interrogées ont exprimé leur confiance dans leur capacité à prendre des décisions liées à l'IA : 92 % ont déclaré être soit confiantes, soit très confiantes. Les Directeurs techniques (CTOs) ouvrent la voie, 51 % d'entre eux se décrivant comme très confiants dans leurs décisions en matière d'IA.
Les cadres ont une vision tout aussi optimiste de la manière dont leurs employés perçoivent les menaces que représente l'IA. Plus de deux tiers (67 %) ont déclaré que leurs effectifs sont soit très informés, soit quelque peu informés de ces menaces.
Étant donné que l’IA n’est pas un nouveau concept, il n’est guère surprenant d’observer une telle confiance de la part des cadres dirigeants. Toutefois, l’IA générative s’accompagne de nouveaux outils. Jusqu’ici, la pile technologique de l’IA était davantage dédiée à l’exécution de ses processus en arrière-plan. Avec le lancement de nouveaux produits dopés à l’IA générative, les données migrent vers la pile de production orientée client. Il est donc impératif de donner la priorité à la sécurité et à la confidentialité des outils et produits d’IA.
Confidentialité et sécurité en tête des priorités
En ce qui concerne les menaces liées à l’IA, la liste des inquiétudes exprimées par les cadres dirigeants est longue.
La confidentialité des données arrive en tête, avec 74 % des répondants la choisissant parmi une liste des principales préoccupations concernant l'IA. Les risques de sécurité suivis de près à 71 %.
Cependant, ces préoccupations ne semblent pas être particulièrement fortes. Seulement 11 % des dirigeants ont déclaré être extrêmement préoccupés par l'impact potentiel de l'IA sur la sécurité de leurs organisations. Bien plus de personnes interrogées (28 %) se sont décrites comme modérément préoccupées, et encore plus (34 %) n'étaient que légèrement préoccupées.
Et la plupart des dirigeants expriment une certaine confiance dans les capacités de leurs entreprises à combattre les menaces de l'IA, telles que la désinformation, les deepfakes et les attaques de phishing renforcées par l'IA générative. Plus de la moitié (54 %) des personnes interrogées ont déclaré que leurs Organizations étaient quelque peu préparées à se défendre contre les attaques basées sur l'IA, contre seulement 17 % qui ont décrit leurs Organizations comme étant quelque peu mal préparées ou très mal préparées.
Les dirigeants doivent donner la priorité à la confidentialité et à la sécurité lors de l'adoption des technologies d'IA de nouvelle génération. Les acteurs malveillants innovent également en utilisant les technologies de l'IA, et je vois cette tendance se poursuivre et s'accentuer à mesure que nous comprenons mieux la puissance de l'IA.
L’identité est indispensable à l’adoption de l’IA
Pour les cadres interrogés, l’identité est plus importante que jamais à l’ère de l’IA.
Plus des trois quarts (79 %) des répondants considèrent la gestion des identités et des accès (IAM) — garantissant que les bonnes personnes ont accès aux bonnes ressources au bon moment — comme importante ou très importante dans l'adoption et l'intégration de l'intelligence artificielle au sein de leurs organisations.
Lorsque j'examine notre stratégie d'adoption de l'IA, je poursuis deux objectifs : libérer la productivité et l'innovation pour mes équipes tout en assurant un contrôle des accès sécurisé aux technologies d'IA et en priorisant les fonctionnalités dans le développement de nos produits qui permettent à nos clients d'adopter facilement et rapidement les fonctionnalités d'Okta alimentées par l'IA.
Le futur est enfin là
Pendant des décennies, l'IA générative n'a été guère plus qu'un concept intrigant mais lointain pour la plupart d'entre nous. Elle est enfin en train de devenir une réalité. Notre nouvelle analyse offre un aperçu de la réflexion des décideurs qui introduiront l'IA dans presque tous les aspects de notre vie et de notre travail, et de ce qu'ils mettront en priorité en cours de route.
Pour obtenir des informations et observations plus surprenantes sur l'état de l'IA, téléchargez AI at Work 2024.
