La série Identity Insider met en lumière les clients d’Okta qui innovent et redéfinissent l'industrie de l'identité. Notre premier invité, le Dr John Heedley, est le moteur derrière l'identité chez Vialto Partners, une organisation qui réinvente les solutions de mobilité mondiale pour soutenir les personnes se déplaçant et travaillant depuis pratiquement n'importe où.
Le parcours professionnel de Heedley a impliqué divers sujets, de la musique à la cryptographie, pour finalement le conduire à promouvoir une pratique d'identité qui a un impact sur des centaines de milliers de clients dans le monde entier.
Lorsque nous demandons à Heedley comment nous devrions nous adresser à lui, il rit. « Ma signature de e-mail professionnelle indique : “Dr. John Heedley, Directeur et Responsable mondial de l'IAM chez Vialto Partners. Je ne veux pas parler à cet individu. « Vous devez vous rendre accessible et humaniser votre travail. »
Cette mentalité alimente le style de leadership de Heedley. Pour diriger la gestion des identités et des accès (IAM) d'une organisation aussi vaste, Heedley accorde la priorité à trois éléments : les personnes, les processus et les technologies.
« Lorsque j'ai commencé chez Vialto Partners, notre programme IAM (Identity and Access Management ou gestion des identités et des accès) était jeune », explique Heedley. « Même à l'époque, je savais que nous avions besoin que la gestion des identités soit à la fois sécurisée et simple. » Ma recherche s'est réduite à une poignée de solutions, et j'ai choisi Okta pour ses collaborateurs, car les personnes sont mon étoile polaire. « C'est une chose que la technologie réponde à vos exigences, et que vous puissiez construire des processus par-dessus, mais avoir des personnes qui se soucient de vous et de votre entreprise fait toute la différence. »
Le pouvoir des gens
Heedley considère les personnes dans sa vie comme ses plus grandes sources d'inspiration. « Ma femme est mon héroïne », dit-il « Mon fils aîné est pilote de chasse. » « Ma mère, en tant que femme Afro-américaine dans les années 60, est devenue médecin et a mis en place des programmes Community pendant le mouvement des droits civiques. »
Ces influences inspirent Heedley à devenir un agent de changement dans sa vie. « Quand j'étais plus jeune, je ne savais pas ce que je voulais être », dit-il, « mais je savais que je voulais être quelqu'un sur qui les gens pouvaient compter. » « Ma mère m'a toujours dit de profiter pleinement de chaque opportunité, et c'est vraiment ce qui m'a amené là où je suis aujourd'hui. »
Heedley a pris à cœur l'impact que les gens peuvent avoir les uns sur les autres. Il trouve de nouvelles façons de stimuler le changement et encourage et motive ceux qui l'entourent à faire de même. Cette approche l'a aidé à lead la transition de l'entreprise — et de l'industrie — vers le cloud et au-delà.
« L'industrie du logiciel était intimidée par “le cloud” », dit-il « Je suis entré dans le secteur des logiciels avec une formation en cryptographie, et à l'époque, l'accès n'était qu'un simple accès. » Si quelqu'un avait besoin d'un e-mail, nous lui en procurerions un. Mais la gestion des identités n'existait pas en tant que concept avant le cloud, et j'ai constaté que nous devions l'opérationnaliser. Je voulais donner l'exemple et montrer que vous pouvez employer les bonnes pratiques en utilisant le bon sens et des outils comme Okta for Identity et Okta Identity Governance pour Identity Governance afin de devenir un cloud mondial en libre-service — tout en s'amusant en cours de route. »
Grâce à l'IAM, Heedley a trouvé des moyens de lead par l'exemple et d'innover. Démystifier le cloud computing n'était que le début.
Mettre les S dans le processus
Lorsqu'il considère ce qu'il faut pour être un perturbateur, Heedley mentionne les « six S » qu'il juge indispensables pour établir la confiance nécessaire au changement : sécurité, satisfaction, scalabilité, compétence, rapidité et stabilité. Il estime également que la sécurité découle des cinq autres S.
« L'innovation est essentielle dans mon rôle, mais pour apporter un réel changement, vous devez cocher les six cases. » « J'ai appris très tôt que la satisfaction fait la vraie différence », explique Heedley « Si vos collaborateurs vous font confiance, les autres S se mettent en place. »
Avec le support de ses collaborateurs, Heedley s'est concentré sur la création de son programme IAM idéal chez Vialto Partners. « Quand je pense à la gestion des accès et des identités (IAM), je pense à l’évolutivité », dit-il. « Je dois m'assurer que les passkeys évoluent sur plusieurs systèmes et que l'authentification multifacteur est aussi simple avec 100 applications orientées client qu'avec une seule. » Je dois donner à mes collaborateurs des certifications et de nouvelles compétences pour nous maintenir à jour. « Nous devons également faire tout cela rapidement. »
« Aujourd'hui, mon équipe peut configurer une fédération SAML (Security Assertion Markup Language) pour le single sign-on dans les environnements de staging et de production lors d'un appel client de 30 minutes, car nous fonctionnons sur le cloud », explique Heedley « Puisque nous n'avons pas à le coder nous-mêmes pendant des jours, je peux déléguer des tâches à nos analystes pour que nos ingénieurs continuent de progresser. »
Pour le dernier S, la stabilité, Heedley se réfère à un temps de disponibilité constant de 99,9 %, qu'Okta aide à garantir, comme référence pour la cohérence de son équipe. « Avec les six S, mon équipe peut être un agent de changement et un perturbateur tout en nous gardant en sécurité. » « Allez l'équipe ! »
Mesurez deux fois, coupez une fois
« Quand je prends une décision, je pense : “Mesurez deux fois, coupez une fois.” », dit Heedley « Vous devez tout valider avant d'exécuter. »
En dehors du bureau, Heedley applique cette philosophie à son atelier d'usinage. « Je suis un créateur, un passionné de mécanique », dit-il, « Dernièrement, je me suis concentré sur les voitures américaines de muscle Je suis en train de reconstruire une Chevrolet Corvette de 1968 de A à Z. Vous ne pouvez pas assembler une voiture à la hâte et vous attendre à ce qu'elle démarre. « Vous devez vous assurer que chaque pièce est exactement à sa place, sinon elle ne fonctionnera pas. »
Au bureau, Heedley applique son approche méthodique à la conception des politiques et procédures de Vialto, qui utilisent Okta pour établir des résultats reproductibles et de qualité. « Nous nous sommes associés à Okta pour élaborer un plan de réussite pour Vialto, et ils ont été présents à chaque étape du chemin », déclare-t-il « Okta aide notre équipe à accélérer le délai de rentabilisation et à itérer rapidement, repoussant les limites de ce que nous pouvons accomplir. »
Le partenariat avec Okta permet à l'équipe de Vialto d'adopter une approche mesurée de leur stratégie d'identité globale et de leur travail de sécurité quotidien. « Avoir une organisation comme Okta pour soutenir notre vision et la façon dont nous concevons et mettons en œuvre les capacités de notre organisation a été inestimable », partage Heedley « Ma plus grande demande d'authentification est d'essayer de déterminer quels risques s'appliquent à mon Organizations et d'atténuer ceux-ci pour contrecarrer les acteurs malveillants. » « Des éléments tels que l'authentification multifacteur ont été faciles à mettre en œuvre grâce à l'ensemble d'outils Okta. »
Avec les bons systèmes en place, Heedley peut repousser les limites et envisager de nouveaux objectifs d'identité tournés vers l'avenir. « L'innovation en matière d'IAM aujourd'hui porte principalement sur la gouvernance et la gestion des demandes d'administration », déclare-t-il « Grâce aux informations dont nous disposons dans Okta, nous pouvons identifier des modèles, vérifier deux fois, et accorder à une personne l'accès à tout ce dont elle a besoin avant même qu'elle ne sache qu'elle en a besoin. »
Construire le monorail (même s'il ne prend pas)
« J'adore Walt Disney », déclare Heedley, en étirant les Edge de son sweat à capuche gris Mickey Mouse pour le montrer à la caméra « Il avait une vision forte. » « Nous n'avons pas de monorails partout aujourd'hui, mais il a construit l'infrastructure dans son parc pour montrer au monde comment les choses pourraient être. »
Le style de leadership de Disney a trouvé un écho auprès de Heedley dès son plus jeune âge : « Même à 10 ans, je savais que vous n'aviez pas besoin d'être un responsable pour être un leader ou partager votre vision », dit-il en souriant. « En accédant à des postes de direction, je souhaitais donner à chacun le sentiment d'être un leader en matière de sécurité. »
Avec son attention si souvent portée sur la construction d'infrastructures et d'outils pour l'avenir, Heedley partage sa vision de ce que pourrait être le monde de l'identité : « Je m'attends à ce que nous nous orientions davantage vers l'autorisation que vers l'authentification », partage-t-il. « Okta nous aide à nous concentrer sur l'accès et la certification basés sur les événements afin que nous puissions automatiser davantage et réellement superviser l'accès du début à la fin. »
En automatisant davantage le processus de gestion des identités, Heedley constate que les Organizations utilisent des ensembles de données plus propres pour construire des modèles prédictifs et offrir aux membres de l'équipe et aux clients un accès avant même qu'ils ne sachent qu'ils en ont besoin.
« Je vois une opportunité d'examiner les groupes de pairs pour prévoir que quelqu'un aura besoin d'accéder à un outil », dit-il « L'avenir consiste à aider nos utilisateurs à se concentrer sur leur propre travail au lieu de gérer eux-mêmes leur identité. »
Cherchez-vous à propulser votre Organizations vers l'avenir de l'identité comme Heedley, mais vous ne savez pas par où commencer ? Lisez notre guide d'achat identité collaborateurs pour découvrir les solutions dont vous avez besoin et les étapes à suivre pour créer une infrastructure d'identités réussie.
À propos de Vialto
Vialto Partners se concentre sur la transformation de l'écosystème de la mobilité mondiale pour le support des Organizations multinationales et de leurs employés. L'entreprise stimule la croissance et crée un impact significatif pour les entreprises et les particuliers dans plus de 150 pays, soutenue par une équipe de plus de 6 000 professionnels dévoués dans les domaines de l'immigration, de la fiscalité, des ressources humaines et de la technologie.
Avec plus de 50 ans d'expérience, Vialto possède la technologie, les outils et l'expertise nécessaires pour aider les clients à surmonter les obstacles à la mobilité mondiale. Vialto Partners s'engage à dépasser les attentes pour favoriser la croissance et libérer le potentiel à travers le monde. Comme le dit leur devise : « Parce que lorsque nous sommes tous connectés, tout est possible. »
