Okta contribue à la création d'une communauté spécialisée au sein de l'association Alzheimer's Society

On parle de démence pour décrire une série de symptômes, dont les troubles de mémoire et la difficulté à réfléchir, à résoudre des problèmes et à s'exprimer. La démence survient lorsque le cerveau est endommagé par une maladie, comme celle d'Alzheimer, ou à la suite d'une série d'accidents cérébraux. L'association Alzheimer's Society défend les droits des personnes atteintes de démence, ainsi que ceux de leurs familles et des soignants. Cette grande institution britannique, dédiée aux soins et à la recherche, peut compter sur le travail de milliers de collaborateurs et de bénévoles, actifs dans 300 bureaux, qui doivent pouvoir accéder aux ressources internes de l'association pour apporter une aide efficace.

Lors d'un entretien avec John Bazley, Intranet Manager d'Alzheimer's Society, nous lui avons demandé pourquoi l'association a choisi Okta pour permettre au personnel et aux bénévoles de tout le Royaume-Uni, et du monde entier, de travailler en équipe et de rendre leurs initiatives IT plus efficaces.

Qu'est-ce qui a convaincu l'Alzheimer's Society de mettre en place une solution de gestion des accès et des identités ?

Nous avons récemment déployé un nouvel intranet qui fonctionne avec Microsoft Office 365, et nous avons vite compris que nous avions également besoin d'offrir une expérience utilisateur de qualité. Le personnel et les bénévoles étaient habitués au vieil intranet (accessible anonymement sur le réseau), nous savions donc qu'en passant à Office 365, nous devrions prévoir une expérience de connexion automatique sur notre réseau. Il nous fallait aussi garantir une expérience de qualité aux collaborateurs et bénévoles accédant à notre intranet depuis l'extérieur.

Comment avez-vous entendu parler d'Okta ?

Nous avons envisagé différentes options, dont Microsoft Azure Active Directory et quelques produits d'autres éditeurs. Okta était toutefois la seule solution à permettre aux utilisateurs de se connecter facilement à Office 365 avec leur adresse e-mail personnelle. Elle facilite également la réinitialisation des mots de passe associés à ces adresses, ce qui libère considérablement le service d'assistance.

Qu'est-ce que le personnel et les bénévoles apprécient dans la solution Okta ?

Les utilisateurs ont été particulièrement séduits par la facilité d'accès au nouvel intranet via Okta. Ils peuvent se connecter où qu'ils se trouvent, sur le réseau ou en dehors, et réinitialiser leur mot de passe facilement, à n'importe quel moment.

Par ailleurs, le personnel et les bénévoles trouvent beaucoup plus rapidement le contenu qu'ils recherchent. Qu'il s'agisse des publications variées et informatives de l'association, facilement accessibles sur le nouvel intranet, ou de la possibilité de communiquer via Yammer, intégré à l'intranet, Okta contribue à la création d'une communauté spécialisée au sein de l'Alzheimer's Society.

C'est très important pour notre association dans la mesure où, dispersés dans 300 bureaux, nous ne pouvons pas nous rencontrer très souvent. Grâce à Okta, le personnel et les bénévoles peuvent échanger des idées via Yammer. Ils bénéficient de l'expérience fluide que l'on peut attendre d'un système moderne comme Amazon, par exemple, et que nous avions à cœur de leur offrir. C'est précisément ce que nous a apporté Okta.

Quel est pour vous le principal avantage d'Okta au quotidien ?

Comme nous ne devons plus assurer le provisioning manuel des utilisateurs sur une plateforme obsolète, nous pouvons nous consacrer à des projets plus intéressants, comme l'optimisation des fonctionnalités de recherche dans l'intranet et notre outil de « recherche de contacts », qui permet à nos collaborateurs de trouver des coordonnées et de rechercher des personnes par compétence ou centre d'intérêt. Nous sommes heureux de la façon dont Okta a amélioré le processus de provisioning, au bénéfice de l'équipe IT, mais aussi l'expérience utilisateur. Les utilisateurs sont satisfaits, et moi aussi.

Pour en savoir plus sur la manière dont Okta aide l'Alzheimer's Society, consultez la page de nos témoignages clients ou visionnez la vidéo ci-dessous.