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Customer Identity Trends Report 2023 d’Okta

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Businesses at Work 2023

En s’appuyant sur des données anonymisées recueillies auprès de plus de 17 000 clients internationaux et d’Okta Integration Network, Okta fait le point sur les tendances mondiales en matière d’applications et de pratiques métier.

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Malgré le contexte tumultueux, les données font état d’une croissance surprenante cette année. Nous avons découvert que les entreprises en région EMEA mettent l’accent sur la sécurité et l’efficacité, et veillent à la santé mentale et physique de leurs collaborateurs. Par ailleurs, les voyages sont de nouveau d’actualité.

Étudions la question plus en détail.

Les voyages, les fournitures professionnelles et les ventes dominent le classement.

 

Qu’il s’agisse de sauter dans un avion, d’outiller les équipes pour favoriser leur réussite ou de stimuler la productivité pour rattraper les pertes de temps et de revenus, quelques catégories d’applications se démarquent.

78 %

Croissance des applications de voyage en un an, en nombre de clients

313 %

Croissance des applications de vente et marketing, en utilisateurs uniques

162 %

Croissance des applications de fournitures professionnelles, en utilisateurs uniques

Croissance des catégories d’applications

En plus des applications de voyage, les applications de fournitures professionnelles — une catégorie qui ne figurait même pas dans le top 10 du rapport 2022 — ont connu une croissance exceptionnelle, avec une augmentation de 162 % du nombre d’utilisateurs uniques. Les applications de vente et marketing sont elles aussi plébiscitées, avec une croissance de 313 % du nombre d’utilisateurs uniques en un an.

Catégories d’applications les plus populaires en France

À en juger par les catégories d’applications les plus populaires cette année, les entreprises françaises s’attachent à faciliter la tâche des développeurs et à favoriser la collaboration à l’ère du travail hybride.

+63 %

France : outils de développement et collaboration +63 % en un an

Chart

La diversité comme maître-mot

Cette année, le classement des applications à la croissance la plus rapide compte une grande diversité d’applications, allant des outils de collaboration, de communication et RH à la révision de texte et à la sécurité. TravelPerk, plateforme de réservation de voyages et de notes de frais, remporte la palme avec 255 % d’augmentation du nombre de clients en un an.


Growth of the 50 most popular apps chart

Aucune application ne permet de tout faire

Les entreprises ont recours à un large éventail d’applications pour remplir leur mission, et les grandes structures (de plus de 2 000 collaborateurs) arrivent en tête avec en moyenne 211 applications chacune. Les entreprises continuent d’adopter des applications de pointe, comme Zoom, Slack et Box, en plus des suites de productivité.

« Il est essentiel que les entreprises misent sur l’efficacité des collaborateurs, investissent dans la sécurité et mettent en œuvre des initiatives orientées client innovantes pour prospérer dans cette conjoncture. Et comme le montre notre dernier rapport Businesses at Work, bon nombre d’entre elles profitent du climat d’incertitude pour le faire. »
 

Todd McKinnon
CEO et cofondateur

Chart

Pourquoi se limiter à un cloud ?

Les données recueillies cette année révèlent que la croissance de l’adoption du multicloud, visible depuis 2017, ne montre aucun signe de ralentissement, et que la combinaison phare d’Amazon Web Services et de Google Cloud Platform continue à séduire les entreprises.

Découvrez tous les résultats de l’enquête

Accédez aux données recueillies auprès de plus de 17 000 clients internationaux et d’Okta Integration Network

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Les applications sont utilisées dans le cadre professionnel et dans la sphère privée

L’utilisation des applications par les collaborateurs estompe les frontières entre vie professionnelle et vie privée.

Finance and Banking apps chart

 

Finance et banque

Si l’on s’intéresse à l’utilisation professionnelle et personnelle combinée des applications, la plateforme de paiement numérique PayPal et les nouveaux arrivants Venmo et Stripe figurent parmi les applications de finance et de banque les plus populaires.

Health and Wellness apps chart

 

Santé et bien-être

Fitbit reste en tête du classement, mais les deux applications à la croissance la plus rapide par nombre de clients sont LiveWell (+32 % de clients en un an) et Modern Health (+30 % de clients en un an), dédiée à la santé mentale.

Sécurisez l’accès de vos collaborateurs,
où qu’ils se trouvent

46 %

Croissance des clés de sécurité/de la biométrie, en nombre de clients

211 %

Croissance des clés de sécurité/de la biométrie en un an, en utilisateurs uniques 

Most popular security categories chart

Les entreprises adoptent des facteurs à niveau d’assurance plus élevé dans leurs déploiements MFA. Ainsi, les questions de sécurité, facteur MFA peu fiable, enregistrent globalement la croissance la plus faible (+3 % de clients en un an). À l’inverse, les facteurs à niveau d’assurance élevé tels que les clés de sécurité et la biométrie (dont Web Authentication) connaissent une croissance plus rapide : +46 % de clients en un an et +211 % d’utilisateurs uniques.


Le point sur les grandes tendances
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