Adobe utilise Okta pour connecter des milliers de créatifs et de collaborateurs au cloud

Regarder la vidéo
20 500

collaborateurs d’Adobe utilisent la solution SSO d’Okta pour se connecter à 300 applications d’entreprise, dont Office 365

Des milliers

d’entreprises font appel à Okta pour accéder à Adobe Creative Cloud abonnement Entreprise

9 mois

pour développer une solution d’authentification professionnelle entièrement intégrée à Creative Cloud

  • La révolution créative
  • Les enjeux de l’identité
  • Une solution de gestion des identités interne
  • Une convergence des approches
  • L’expansion
La révolution créative

Adobe opère une impressionnante mutation commerciale et technologique, en transformant Creative Suite en Creative Cloud.

Les enjeux de l’identité

Adobe reconnaît la nécessité de faire évoluer la manière dont elle établit des connexions fédérées entre Creative Cloud et les systèmes d’identification de ses clients professionnels.

Une solution de gestion des identités interne

Adobe choisit Okta Enterprise Edition pour assurer l’authentification unique (SSO, Single Sign-On) de ses 20 500 collaborateurs.

Une convergence des approches

L’implémentation de la solution d’authentification SSO ayant été un succès, Adobe demande à Okta de lui fournir une couche d’authentification complète pour Adobe Creative Cloud abonnement Entreprise.

L’expansion

Adobe Creative Cloud atteint les 5,3 millions d’abonnés en 2015, et la couche d’authentification Okta est étendue à Adobe Marketing Cloud et Adobe Document Cloud.

Une plateforme Creative Cloud mieux connectée

Des responsables informatiques et des chefs de produit Adobe expliquent comment la société a utilisé Okta comme couche d’authentification pour ses collaborateurs internes et pour Adobe Creative Cloud.

Grâce à Okta, Adobe a pu se focaliser sur les facteurs de différenciation clés de son produit, en offrant de la valeur ajoutée à ses clients et en ne ménageant ni son temps, ni ses efforts pour les aider à réussir.

Scott Castle, Director Product Management, Digital Media, Adobe

Un virage audacieux vers le cloud

En 2012, Adobe lançait Creative Cloud et révolutionnait le monde de la création en migrant les célèbres produits Creative Suite dans le cloud. Un abonnement Creative Cloud permettait ainsi aux utilisateurs de télécharger et d’installer toutes les applications Adobe Creative Suite.

Suite à la migration de l’ensemble du processus de création dans le cloud, le cycle commercial d’Adobe a radicalement changé. Du jour au lendemain, l’entreprise est passée d’un modèle de licences permanentes et de cycles de lancement de 18 mois à des formules d’abonnement mensuelles et annuelles et à des mises à jour régulières.

Cette mutation a également modifié ses besoins en gestion des identités et des accès. La première version de Creative Cloud ne permettait pas de se connecter aux systèmes de gestion des identités d’entreprises déjà utilisés par la plupart des clients professionnels d’Adobe. Les administrateurs IT devaient donc configurer et gérer des identifiants utilisateurs entièrement nouveaux au sein d’Adobe Creative Cloud. Impossible alors d’échapper aux redondances et inefficacités en tous genres liées aux oublis de mot de passe et aux modifications d'identifiants par les utilisateurs.

Adobe ne voyait pas l’intérêt de développer une solution interne évolutive pour établir des connexions fédérées entre Creative Cloud et les systèmes de gestion des identités des clients. L'entreprise préférait mobiliser les équipes d’ingénieurs sur des projets tels que le développement de fonctionnalités Photoshop ou le lancement de nouvelles applications de création mobiles connectées. « Je n’ai pas l’intention de réinventer la roue en ce qui concerne la gestion des identités. Je veux simplement utiliser ce qui se fait de mieux sur le marché pour répondre aux exigences spécifiques d’Adobe en la matière et proposer très rapidement une solution efficace à nos clients », explique Scott Castle, chef de produit Creative Cloud.

Le double défi du cloud

L’équipe produits d’Adobe n’était pas la seule à faire face à des problèmes d’authentification. Fin 2014, la petite équipe informatique interne d’Adobe assurait la prise en charge de quelque 300 applications cloud avec une solution d’authentification unique open source qu’elle avait elle-même développée. Cette année-là, l’entreprise avait décidé de déployer Microsoft Office 365 auprès de ses 13 500 collaborateurs, transférant donc la messagerie, le calendrier et les outils SharePoint dans le cloud. L’ancienne plateforme de gestion des identités, avec ses pannes et son comportement capricieux, ne serait pas à la hauteur de la tâche.

Par chance, se souvient Den Jones, Senior Manager of IT Services, c’est à peu près à cette époque que l’équipe a découvert Okta. Il était logique de faire appel à un fournisseur externe spécialisé dans la sécurisation et l’authentification des applications cloud — et de laisser Adobe se concentrer sur les outils de création.

Après avoir étudié les options proposées par Okta et constaté son expérience sur le marché, l’équipe IT d’Adobe a décidé d’abandonner son système d’authentification SSO interne et de déployer Office 365 avec la solution d’authentification d’Okta. Une fois le déploiement terminé, Adobe a commencé à transférer ses autres applications cloud vers la plateforme Okta. Comme le renouvellement de la maintenance de l’ancienne plateforme approchait, les délais étaient relativement serrés : trois mois pour migrer 300 applications.

Le calendrier s’est finalement avéré tout à fait raisonnable, au grand soulagement de Den Jones et de son équipe. Il a fallu environ quatre semaines pour traiter les 200 premières applications, précise-t-il. Aujourd’hui, il ne faut que quelques minutes pour intégrer la plupart des applications, contre plusieurs semaines, voire plusieurs mois auparavant. Depuis, Adobe a déployé plusieurs produits à partir d’Okta Identity Cloud auprès de collaborateurs sans cesse plus nombreux (20 500 personnes), qui sont ainsi parfaitement administrés et protégés.

L’identité pour tous

Après cette première collaboration fructueuse pour sécuriser l’accès des collaborateurs aux applications cloud, le choix d'Okta s'est tout naturellement imposé lorsque l’équipe produits d'Adobe a souhaité intégrer une solution professionnelle de gestion des identités à Creative Cloud abonnement Entreprise.

Aujourd’hui, Adobe utilise Okta pour offrir une couche de gestion des identités complète à tous ses clients professionnels, y compris ceux d’Adobe Marketing Cloud et d’Adobe Document Cloud, sans oublier Creative Cloud. La solution connectée sécurise les applications cloud d’Adobe et permet aux utilisateurs d’accéder à ses outils innovants avec leurs identifiants d’entreprise, rapidement, en toute sécurité et à moindre coût.

Afin de satisfaire les utilisateurs de Creative Cloud (et de rassurer les équipes IT des clients), la plateforme de gestion des identités d’Adobe offre d'importants avantages :

  • Elle se connecte aux systèmes de gestion des identités d’entreprise des clients (Active Directory ou LDAP, par exemple), ce qui évite aux administrateurs IT de dupliquer les activités de gestion.
  • Elle intègre les fonctionnalités d’Okta dans le code d’Adobe Creative Cloud.
  • Elle arbore la marque Adobe.
  • Elle fédère les identités des utilisateurs sur la base de comptes individuels, mais aussi de plusieurs comptes d’entreprise et d’agence.

Des ressources informatiques internes d’un nouveau genre

La rencontre entre Adobe et Okta a été marquée par la qualité de la collaboration entre les équipes IT et produits d’Adobe, chargées d'optimiser la gestion des identités pour les clients de Creative Cloud.

Au départ, l’équipe de Scott Castle avait consulté l’équipe informatique d’Adobe pour savoir comment Okta fonctionnait. Puis, quand il a été décidé de faire appel à Okta, cette même équipe IT a aidé l'équipe produits à documenter et recenser les solutions Creative Cloud possibles.

D’après Den Jones, « ce n’était pas seulement Okta qui essayait de conseiller l’équipe Creative Cloud sur la manière de travailler, en se basant sur son expérience acquise auprès d’autres entreprises. La propre équipe informatique d’Adobe, qui était déjà passée par là, a offert son aide et proposé de partager ses connaissances. »

Une fois la solution prête à être déployée, les collaborateurs d’Adobe ont joué le rôle de client zéro. Et si le processus reposait sur différentes équipes Adobe, c’est le département informatique qui détenait les principales pièces du puzzle.

Aujourd’hui, l’équipe IT d’Adobe est plus impliquée que jamais dans le développement des produits.

À propos d’Adobe

Adobe est le leader mondial des solutions multimédias et de marketing numérique. Ses outils et services permettent aux clients de créer du contenu digital novateur, de le diffuser sur l’ensemble des supports et terminaux, de mesurer son efficacité et de l’optimiser au fil du temps.