Améliorer l’expérience client en ligne grâce à la gestion des identités

MaxFaun, Head of EMEA Consulting pour Okta, détaille avec BrianGlick, rédacteur en chef de la revue ComputerWeekly, les méthodes permettant d’offrir des expériences client fluides et sécurisées.

  1. Découvrez comment les points de friction numériques poussent les clients à quitter une session d’achat et à rechercher une expérience de transaction plus fluide auprès d’un concurrent, quitte à payer davantage.
  2. Voyez comment les décisions informatiques à court terme cloisonnent les identités, ce qui est source de frustration chez les clients.
  3. Examinez comment certaines solutions de gestion des identitéspermettent d’atténuer, voire de supprimer, les points de friction pour les clients.
importance of identity Okta

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