Customer Identity Trends Report 2023

優れた顧客体験を提供することで収益が増加し、ブランドが長期的なロイヤルティを獲得できることはよく知られています。しかし、コンシューマーの期待の変化やプライバシー規制の強化により、特にデジタル空間で競争するブランドでは新たな課題が生まれています。

マーケティングとデジタルのリーダーはこの状況にどのように対応すれば良いのでしょうか。その答えを見つけるためにコンシューマーに対する調査を実施しました。Okta では、マーケットリサーチ会社の Statista の協力のもと 14 の国/地域で 20,000 人を超えるユーザーを対象に利便性、プライバシー、セキュリティに対する顧客の態度とブランドへの影響を調査しました。このレポートでは、その結果について詳しく説明します。

レポートをダウンロードすると、次のことがわかります。