Comece com a Identidade com automação

Se você já se pegou pensando “Por que esse processo demora tanto? Não temos computadores para isso?” Bem, você provavelmente está certo. O estresse que você está sentindo pode ser a ausência de automação. Quando você não precisa de dois pares de mãos humanas para cada tarefa, isso pode aumentar a produtividade, reduzir erros e riscos e permitir que você faça mais com menos.

A automação também pode ajudar a impulsionar seus negócios, liberando os humanos para se dedicarem ao que importa: inovar nas funcionalidades essenciais. Então, vamos rapidamente detalhar os benefícios de automatizar a Identidade da Força de Trabalho e os processos para os clientes. Além disso, abordaremos as etapas que você pode seguir para começar a automatizar em sua própria empresa. 

Benefícios da automação 

Mesmo pequenos ganhos podem trazer grandes benefícios ao longo do tempo. Como uma pequena ou média empresa (PME), você nem sempre estará trabalhando dentro do cenário ideal. Se você deseja ter mais funcionários, financiamento ou tempo, tudo se resume a como você usa os recursos que tem. As PMEs se beneficiam da automação porque ela ajuda a reduzir as necessidades de contratação, libera tempo para se concentrar no que importa e diminui o erro humano geral. 

Força de Trabalho 

Acelerar o desenvolvimento e otimizar a produtividade são dois dos maiores ganhos potenciais da automação. O que sua equipe poderia fazer com algumas horas extras por semana? Pode não parecer muito, mas acumula. A automação do Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM) simplifica o gerenciamento de usuários, facilitando a adição ou remoção do acesso de funcionários. Essa otimização significa menos tempo gasto em tarefas administrativas, menos erros e operações mais eficientes em geral. 

Imagine sua equipe não precisar mais lidar com redefinições de senha ou esperar por aprovações de acesso. A automação de IAM e o Okta Workflows liberam seus funcionários para se concentrarem em suas tarefas principais, aumentando a produtividade e a satisfação no trabalho.

Identidade do Cliente 

Fazer mais com menos, garantindo a segurança em todos os diretórios, aplicativos e plataformas, pode ser um desafio. Mas automatizar as tarefas de identidade do cliente pode acelerar o desenvolvimento e melhorar a segurança, mantendo equipes enxutas. 

Com o Actions, você pode otimizar os processos de identidade — e economizar nos custos de desenvolvedor — com uma biblioteca de integrações de parceiros pré-construídas com uma interface visual de arrastar e soltar. Você pode obter resultados melhores e consistentes em menos tempo.

Como a automação pode ajudar

Corrigir logins suspeitos

Crie fluxos de segurança personalizados além da caixa de login — sem escrever uma linha de código. As ameaças estão se tornando mais sofisticadas e as respostas automatizadas a tentativas de login suspeitas podem ajudá-lo a ficar alerta e responder às ameaças mais rapidamente. Sua equipe pode receber alertas automatizados, permitindo que suas equipes não precisem depender da combinação de vários sistemas, procurar dados isolados ou escrever scripts para responder a comportamentos suspeitos.

Exigir autenticação mais rigorosa

Tome medidas em relação a logins de clientes de alto risco, alertando a equipe de segurança com um ticket do ServiceNow ou estendendo o MFA com fatores de segurança mais rígidos. Você também pode configurar tarefas automatizadas, como alterações de senha, que mantêm proativamente os dados de funcionários e clientes mais seguros. 

Capturar o consentimento do usuário

Com a automação, você pode transformar o provisionamento manual em um processo de captura automática imediato. Os fluxos de trabalho podem desprovisionar automaticamente, economizando sua equipe de precisar escrever o código ou desprovisionar manualmente cada indivíduo em todas as contas. 

Envie campanhas de marketing personalizadas  

Após o registro do usuário, o Workflows pode identificar automaticamente oportunidades de cross-selling e up-selling e iniciar campanhas de marketing direcionadas para impulsionar a conversão. Você pode ajudar a reengajar os clientes e direcionar o tráfego entrando em contato automaticamente com os clientes que ainda não fizeram login.

Fornecer acesso a aplicativos downstream após o registro 

Após o registro do cliente ou do funcionário, acione automaticamente um fluxo que cria um usuário em todos os sistemas necessários. Você também pode reduzir a sobrecarga operacional com a vinculação automática de contas: o Workflows pode ser usado para sugerir o uso de uma conta que já existe ou mapear ambas as contas para a mesma pessoa em outros sistemas, como um CRM ou Marketo. 

Execute tarefas automáticas de forma programada

Imagine um futuro em que, após o registro do usuário, o Workflows acione automaticamente um fluxo que pode criar o usuário em todos os sistemas necessários e até mesmo procurar usuários inativos e reengajá-los por meio de campanhas de marketing.

Reconcentre-se na inovação para chegar ao mercado mais rapidamente e reduzir custos 

Com o Workflows, você pode automatizar processos centrados na identidade com a lógica "se isso, então aquilo" conectando-se a qualquer API e encadeando ações em várias APIs. Ao eliminar processos manuais tediosos, você também reduz as horas de desenvolvimento que consomem muitos recursos e, potencialmente, reduz os erros manuais, e devolve esse tempo para se concentrar nos negócios principais. 

Dicas para aproveitar ao máximo a automação

Comece com os processos que lhe renderão mais benefícios

Analise tarefas comuns de identidade, como integração, desintegração e auditorias únicas de usuários. Pense no que se repete com mais frequência.

Identifique quais modelos você deseja usar ou se criará um novo fluxo

Depois de saber quais processos você pode automatizar, familiarize-se com os modelos disponíveis ou planeje criar o seu próprio.

Inclua uma revisão de automação como parte do processo de integração de ferramentas/tecnologias

Adicionando uma ferramenta ou atualizando sua pilha de tecnologia? Se você já está planejando uma revisão geral ou pretende fazê-lo em breve, é um ótimo momento para obter uma visão geral ampla de quais processos você tem e como eles podem ser aprimorados com a automação.

Certifique-se de que as partes interessadas concordem com o caso de uso

Algumas automações são integrações simples, mas às vezes pode ser útil documentar seu processo (veja abaixo).

Documente seu processo (e meça seus resultados) 

Escrever todas as etapas permite que você identifique o que pode simplificar com a automação, bem como os pontos onde a automação pode acelerar as integrações. Faça um balanço de com que frequência você utiliza a automação e quanto tempo você costumava gastar na tarefa manual equivalente. Multiplique esses números para descobrir quanto tempo você economizou e quais outras oportunidades você pode aproveitar para se tornar ainda mais produtivo.

Verificações trimestrais (e anuais) de escala de automação 

À medida que seu roteiro evolui, também evoluirão suas oportunidades de automação. Trabalhe com seus vários provedores para identificar pontos onde você pode ganhar velocidade com a automação. Você tem muito o que fazer, mas uma vez por ano, reserve algumas horas para identificar oportunidades de automação.

Comece a usar a automação 

Estamos todos tentando entregar ótimos resultados para nossos usuários finais e empresas. Há uma pressão constante para inovar e manter altos padrões, e a automação pode ter um grande impacto na eficiência e na produtividade. 

Agora que você está preparado com um guia básico, esperamos que você tenha uma melhor compreensão de como a automação pode aumentar sua produtividade. Se você está se sentindo mais confiante em fazer com que a tecnologia funcione para você e deseja saber mais, dê uma olhada aprofundada no processo de implementação com o Guia de Automação para PMEs para obter ainda mais detalhes sobre casos de uso de Força de Trabalho e Cliente, um guia de início rápido para automação, além de dicas e truques sobre o que automatizar.

Ainda tem perguntas? Entre em contato com um especialista da Okta se você estiver curioso sobre os benefícios de atualizar seu negócio exclusivo.

Recursos

SMB Automation Guide
Workflows for Customer Identity Cloud (CIC)
Automating Security Operations with Okta Workflows
How Automating Identity saves hours and boosts efficiency

A Okta é a principal empresa de identidade do mundo. Liberamos todos para usar qualquer tecnologia com segurança — em qualquer lugar, em qualquer dispositivo ou aplicativo. A Workforce Identity e a Customer Identity Cloud possibilitam acesso, autenticação e automação de modo seguro e flexível, transformando 
a maneira como as pessoas se movem no mundo digital e colocando a identidade no centro da segurança e do crescimento dos negócios. 

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