Centralizando o acesso e aumentando a eficiência
Conhecido por suas vastas áreas selvagens protegidas e pelo brilho e glamour de Las Vegas, o Condado de Clark, em Nevada, nos Estados Unidos, abriga mais de 2,3 milhões de pessoas. Mais de 8 mil são funcionários públicos dedicados a manter um amplo espectro de serviços públicos para essa população, incluindo desde o aeroporto de Las Vegas até programas de obras públicas, o sistema judicial, o controle da qualidade do ar, a recuperação de água e muito mais. Se o Condado de Clark fosse uma organização privada, seria uma empresa multibilionária. Empresas desse porte precisam de muito suporte para garantir que sua infraestrutura funcione sem problemas.
“Os membros da nossa equipe precisam, no mínimo, acessar nossa rede, nosso sistema de ERP e todos os logins de seus pacotes de produtividade”, afirmou Bob Leek, CIO do Condado de Clark. “Cada um deles já tem requisitos de credenciais de login e senhas diferentes, além de poder precisar de mais de uma dezena de ferramentas para suas tarefas diárias. Gerenciar tudo isso é complexo e demorado.”
Para rastrear seu catálogo de senhas, alguns funcionários deixavam as credenciais de login em notas adesivas ou reutilizavam senhas na tentativa de simplificar os fluxos de trabalho. Essas soluções temporárias são um exemplo de higiene inadequada de senhas, o que pode deixar as contas mais suscetíveis a violações. Qualquer falha de segurança pode afetar diretamente os requisitos de conformidade de dados do condado, como a adesão aos padrões do Setor de Cartões de Pagamento (PCI). Leek e sua equipe queriam começar uma jornada maior de Identidade digital e, para isso, precisavam centralizar e simplificar uma experiência de login segura para o resto dos funcionários do condado.
Crescendo com parceiros de tecnologia escaláveis e adequados à finalidade
Ao avaliar novas soluções de tecnologia, a equipe do Condado de Clark prioriza plataformas de software como serviço (SaaS) adequadas à finalidade e baseadas na nuvem. Quando iniciou o processo de solicitação de proposta para uma solução de Identidade, a equipe buscava algo que fosse fácil de usar, com integrações de apps incorporadas (incluindo apps personalizados) e que pudesse ser expandido com outras iniciativas do condado e estaduais. “O mercado de soluções de Identidade está bem desenvolvido. Por isso, quando começamos nossa busca, recorri a meus colegas em outros condados grandes e em nível estadual”, constatou Leek. “Precisamos investir em soluções com forte reconhecimento de nome e reputação estabelecida de qualidade. A Okta atende e supera essas expectativas.”
Leek também está trabalhando com outros CIOs no estado com o objetivo de desenvolver um roteiro para uma Identidade digital estadual. Em vez de tentar resolver todos os problemas de uma vez, Leek quer testar uma solução de Identidade do cliente para residentes do Condado de Clark gerenciarem impostos e licenças em um portal centralizado. “Se conseguirmos implementar uma solução de Identidade que atenda à minha equipe e, futuramente, também aos nossos cidadãos, poderemos imaginar com mais facilidade uma identidade digital única para Nevada”, afirmou ele.
Começando a jornada rumo a uma Identidade estadual
Com o Okta Workforce Identity, o Condado de Clark centralizou as Identidades digitais e o gerenciamento de contas das suas equipes usando o login único (SSO). “Para nós, é muito importante reduzir o atrito de login nas ferramentas de uso diário das nossas equipes, mas sabemos que os riscos de ameaças também aumentam e mudam”, disse Leek. “Com o SSO, podemos validar as identidades dos nossos usuários e ajudá-los a realizar seu trabalho com eficiência, sem comprometer dados ou sistemas importantes.”
Enquanto o Condado de Clark confia o gerenciamento de identidade à Okta, a pequena equipe de desenvolvimento do condado é capaz de concentrar seu tempo em extensões e capacidades regulatórias para reforçar a pilha de tecnologia existente da organização. Assim, todos os funcionários do condado podem se concentrar no trabalho que fazem melhor. “Como CIO, eu diria que fazer alguns investimentos em tecnologia é essencial para manter os negócios”, constatou Leek. “Meu objetivo nem sempre é a velocidade, mas sim proteger nossa organização contra violações ou vazamentos de dados. Tendo a Okta como parceira, estamos mais seguros e posso redirecionar os esforços das minhas equipes para atividades de maior valor.”
O condado continua explorando oportunidades para incorporar a Okta em mais fluxos de trabalho, incluindo opções adicionais de login com autenticação multifatorial e automatização dos processos de gerenciamento do ciclo de vida . Enquanto isso, as conversas com o resto do estado de Nevada incluem a avaliação da Okta e da Auth0 para incrementar uma identidade digital estadual. “Há 3,5 milhões de pessoas no estado de Nevada”, compartilhou Leek. “Criar uma identidade única e unificada para cada pessoa é um grande empreendimento, mas outros estados fizeram isso. O futuro é a principal preocupação do Condado de Clark.”
Sobre o Condado de Clark (Nevada, EUA)
O Condado de Clark emprega mais de 8 mil pessoas e fornece suporte a uma infraestrutura vital para mais de 2,3 milhões de cidadãos e dezenas de milhões de visitantes anuais. Sua jurisdição inclui a mundialmente famosa Las Vegas Strip e vastas reservas naturais. Ele também administra o quinto aeroporto mais movimentado dos Estados Unidos, a conformidade com a qualidade do ar, os serviços hídricos, os serviços sociais, o maior hospital público de Nevada e muito mais.
