Självservice får en att tänka på varuautomater, bensinstationer och utcheckningsstationer i snabbköpet. Men självservice kan även handla om att låta användaren själv bestämma för att öka effektiviteten. Jag talar om självservice för IT där användare får nödvändiga verktyg för att hjälpa sig själva och få jobbet gjort utan att behöva be om hjälp…