Som marknadschef är jag besatt av att skapa en fantastisk kundupplevelse. Från det ögonblick någon upptäcker vårt varumärke och förhoppningsvis blir lojal resten av sitt liv vill jag bygga en unik, exceptionell relation med var och en av våra kunder.
Det har aldrig varit enkelt. Men detta har blivit svårare än någonsin, eftersom de digitala…