Gemeinnützige Organisationen erwerben neue Technologien mit Optimismus und freuen sich darauf, wie diese neu erworbenen Tools ihre Abläufe stärken und ihre Wirkung verstärken werden. Der Erfolg mit neuen Technologien ist für etablierte gemeinnützige Organisationen mit großen Budgets und verfügbaren technischen Fähigkeiten leicht zu erreichen. Für kleinere Organisationen jedoch, die oft über zu wenige Ressourcen verfügen und keinen Zugang zu technischem Fachwissen haben, kann die Implementierung ein Hindernis für die erfolgreiche Einführung neuer Lösungen darstellen.
Services, nicht nur Produkte
Non-Profit-Organisationen profitieren von den gleichen Tools, auf die auch gewinnorientierte Unternehmen setzen. Viele Technologieanbieter haben dies erkannt und sich formell dazu verpflichtet, Non-Profit-Organisationen den Zugang zu ihren Produkten zu erleichtern, um so in die Stärkung von Gemeinschaften zu investieren. Spenden und Rabatte auf Technologieprodukte sind oft die Art und Weise, wie wir sehen, dass Technologieunternehmen die Aufgaben von Non-Profit-Organisationen unterstützen. Implementierungsdienste sind jedoch häufig das fehlende Puzzleteil. Was nützen neue Produkte, wenn sie nicht erfolgreich implementiert werden können? Anbieter sollten auch die Akzeptanz fördern, indem sie technische Supportdienste anbieten.
Laut Unit4’s Nonprofits on the Road to Digital Transformation (2023)), einer Umfrage unter über 200 Fachkräften von gemeinnützigen Organisationen, gaben ~70 % der Befragten an, dass es ihnen an internem IT-Know-how mangelt, was die Projektimplementierung und die effektive tägliche Verwaltung von SaaS-Lösungen erschwert.
Fallstudie: Euki, eine gemeinnützige Organisation zur Förderung der Gesundheitsgerechtigkeit
Non-Profit-Organisationen den Zugang zu Identitätslösungen zu erleichtern, die ihre Organisationen schützen, ist ein zentrales Anliegen von Okta for Good, der sozialen Initiative von Okta. Während unsere Produktspenden und Rabatte für Non-Profit-Organisationen den Non-Profit-Sektor fördern, wenden sich Non-Profit-Organisationen auch an uns, um kostenlose oder vergünstigte Implementierungsressourcen zu erhalten.
Euki, eine von einem Team von Frauen verschiedener Rassen mitbegründete und geleitete Non-Profit-Organisation, hat sich zum Ziel gesetzt, für alle zugängliche, private und sichere digitale Gesundheitstools zu entwickeln, insbesondere für diejenigen, die mit Hindernissen im Bereich der sexuellen und reproduktiven Gesundheit konfrontiert sind. Euki ist verantwortlich für die Euki-App – eine datenschutzorientierte App zur Zyklusverfolgung, die entwickelt wurde, um Nutzern einen privaten und sicheren Zugang zu umfassenden Informationen über sexuelle und reproduktive Gesundheit zu ermöglichen. Die App wurde erstmals 2019 durch eine Zusammenarbeit zwischen Ibis Reproductive Health und Women Help Women auf den Markt gebracht und bietet viele Funktionen, von Zyklusvorhersagen und anpassbaren Kalendern bis hin zu geprüften Gesundheitsinformationen und Ressourcen wie Telemedizin-Kliniken.
Was die Euki App auszeichnet, ist ihr Engagement für die Priorisierung des Datenschutzes der Benutzer. Euki erkennt das Recht aller Menschen an, ihre Gesundheitsdaten zu besitzen, und entwickelte ihre App mit Datenschutzfunktionen, die bei anderen Perioden-Trackern nicht Standard sind. Dies etablierte die Euki App als eine vertrauenswürdige und zuverlässige Wahl, insbesondere in Gebieten mit strengen Gesetzen und erhöhten Überwachungsrisiken.
Euki suchte Okta als Identity-Lösung, um seine Cybersicherheitsposition zu stärken. Wie viele kleine gemeinnützige Organisationen verfügt Euki über kein eigenes IT-Team, und ohne internes technisches Fachwissen würde der erfolgreiche Einsatz von Okta eine erhebliche Herausforderung darstellen.
Okta for Good technisches Coaching
Um das anhaltende Implementierungsdilemma zu lösen, mit dem viele kleinere gemeinnützige Organisationen wie Euki bei der Bereitstellung unserer Lösungen konfrontiert sind, hat Okta for Good ein technisches Coaching-Pilotprogramm entwickelt, um gemeinnützigen Organisationen mit begrenzten Budgets oder Zugang zu technischem Fachwissen zu helfen.
Brad Goettemoeller, Social Impact Solutions Architect bei Okta, coacht gemeinnützige Teilnehmer des Pilotprogramms in einer Reihe von Einzelgesprächen durch den Okta-Startleitfaden.
Wir haben unser Pilotprogramm auf einer Dokumentation aufgebaut, die gemeinnützige Okta-Administratoren durch grundlegende Okta-Konfigurationen und Best Practices führt, darunter:
- App-Konfigurationen
- MFA-Einrichtung
- Sicherheitsrichtlinien
- Endbenutzer-Provisionierung und -Deprovisionierung
- Vorbereitungen für eine erfolgreiche Bereitstellung
Das technische Coaching von Okta for Good zielt darauf ab, gemeinnützigen Organisationen zu helfen, ihre Okta-Nutzung zu maximieren und die Lücke zwischen dem Besitz der Technologie und ihrer effektiven Nutzung zur Verstärkung ihrer Wirkung zu schließen.
Die Auswirkungen von technischem Coaching
Vor der Teilnahme am technischen Coaching-Programm von Okta for Good hatte Euki aufgrund begrenzter IT-Ressourcen Schwierigkeiten, ihre kostenlosen Lizenzen zu nutzen. Ihre einzige IT-Ressource kam von ihrer Mitbegründerin Melinh Rozen, die zu Eukis „versehentlicher Technikerin“ geworden war – ein häufiges Thema bei kleinen gemeinnützigen Organisationen mit begrenzten Ressourcen. Rozen begann, Konnektoren über das Okta Integration Network zu erkunden, aber ohne formale IT-Ausbildung und konkurrierende Verantwortlichkeiten machte sie kaum Fortschritte über diesen ersten Schritt hinaus.
Nach ein paar Wochen des selbstständigen Lernens nahm Rozen an Okta for Goods technischem Coaching-Pilotprogramm teil, um umfassende Unterstützung zu erhalten. Sie nahm regelmäßig an einstündigen Coaching-Sitzungen teil, in denen sie technisches Fachwissen nutzen konnte, um den Okta-Tenant von Euki zum Laufen zu bringen.
Der Pilotversuch gab Rozen praktische Erfahrungen im Umgang mit Okta und ein unterstützendes Forum, in dem sie Fragen stellen konnte. Während ihres Coaching-Einsatzes behandelte Euki wichtige Implementierungsaufgaben, darunter:
- Konfiguration mehrerer Produktivitäts- und Kommunikationsanwendungen
- Behebung von MFA-Bedenken und Verschärfung der Passwortanforderungen
- Einrichtung und Testen von Sicherheitsrichtlinien
- Erstellen von Benutzergruppen und Festlegen von Gruppenregeln
- Entwicklung eines Plans für die unternehmensweite Okta-Bereitstellung
Infolgedessen implementierte Rozen diese Funktionen erfolgreich und verbesserte so die betriebliche Effizienz und die Sicherheitslage von Euki. Sie ging auch mit einem fundierteren Verständnis von Okta nach Hause, das sie in die Lage versetzte, in Zukunft als Administratorin weitere Konfigurationen vorzunehmen.
„Dieser Leitfaden ist den meisten Technologieunternehmen um Größenordnungen voraus“, sagt Rozen über den Startleitfaden, der während der Coaching-Sitzungen behandelt wurde.
Ein ganzheitlicher Ansatz für die digitale Transformation
Oktas Vision ist es, jedem die sichere Nutzung jeglicher Technologie zu ermöglichen, und Okta for Good setzt sich dafür ein, dass dies auch für gemeinnützige Organisationen gilt.
Das technische Coaching-Programm verfolgt einen ganzheitlicheren und umfassenderen Ansatz für die digitale Transformation von gemeinnützigen Organisationen. Es beweist, dass soziale Angebote den Technologieerwerb und die Akzeptanz und nicht nur den ersteren berücksichtigen müssen.
Das Coaching ist personalisiert und direkt und bietet gemeinnützigen Organisationen wie Euki, denen es an umfangreichen IT-Ressourcen mangelt und die ihre Okta Workforce-Software ohne hohe Kosten verbessern möchten, eine entscheidende Unterstützung. Es zielt darauf ab, gemeinnützige Organisationen in die Lage zu versetzen, Technologie effizient zu nutzen, um sicherzustellen, dass sie sich mehr auf ihre Mission und weniger auf technologische Herausforderungen konzentrieren können.
Wenn Sie ein aktueller oder potenzieller gemeinnütziger Okta-Kunde sind und mehr über mögliche Implementierungsunterstützung erfahren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an techforgood@okta.com.
