Die Identity Insider-Serie hebt Okta-Kunden hervor, die Innovationen vorantreiben und die Identitätsbranche neu definieren. Unser erster Gast, Dr. John Heedley, ist die treibende Kraft hinter Identity bei Vialto Partners, einer Organisation, die globale Mobilitätslösungen neu denkt, um Menschen Support zu bieten, die von nahezu überall aus umziehen und arbeiten.
Heedleys Journey umfasste verschiedene Themen von Musik bis Verschlüsselung, was ihn schließlich dazu führte, eine Identity zu fördern, die Hunderttausende von Kunden weltweit beeinflusst.
Als wir Heedley fragen, wie wir ihn ansprechen sollen, lacht er. „In meiner geschäftlichen E-Mail-Adresse-Signatur steht: ‚Dr John Heedley, Director und Global Head of IAM bei Vialto Partners. Ich möchte nicht mit diesem Mann sprechen. „Sie müssen sich zugänglich machen und Ihre Arbeit vermenschlichen.“
Diese Denkweise prägt Heedleys Führungsstil. Um das Identity and Access Management (IAM) für ein so großes Unternehmen zu leiten, priorisiert Heedley drei Dinge: Menschen, Prozesse und Technologie.
„Als ich bei Vialto Partners anfing, war unser IAM-Programm noch jung“, sagt Heedley „Schon damals wusste ich, dass das Identity-Management sowohl sicher als auch einfach sein muss Meine Suche reduzierte sich auf eine Handvoll Lösungen, und ich entschied mich für Okta wegen der Menschen, da Menschen mein Nordstern sind. „Es ist eine Sache, wenn die Technologie Ihre Anforderungen erfüllt und Sie darauf aufbauend Prozesse entwickeln können, aber Menschen zu haben, denen Sie und Ihr Unternehmen am Herzen liegen, macht den ganzen Unterschied aus.“
Die Macht der Menschen
Heedley nennt die Menschen in seinem Leben als seine größten Inspirationsquellen. „Meine Frau ist mein Held“, sagt er „Mein ältester Sohn ist ein Kampfpilot.“ „Meine Mutter, als Afroamerikanerin in den 60er Jahren, wurde Ärztin und gründete während der Bürgerrechtsbewegung Community-Programme.“
Diese Einflüsse inspirieren Heedley dazu, in seinem Leben ein Wandelagent zu sein. „Als ich jünger war, wusste ich nicht, was ich werden wollte“, sagt er, „aber ich wusste, dass ich jemand sein wollte, auf den sich die Leute verlassen können.“ „Meine Mutter hat mir immer gesagt, ich solle jede Gelegenheit voll ausschöpfen, und das hat mich wirklich dorthin gebracht, wo ich heute bin.“
Heedley hat sich die Auswirkungen, die Menschen aufeinander haben können, zu Herzen genommen. Er findet neue Wege, um Veränderungen voranzutreiben, und ermutigt und befähigt die Menschen um ihn herum, dasselbe zu tun. Dieser Ansatz hat ihm geholfen, den Lead des Unternehmens – und der Branche – bei der Transition in die Cloud und darüber hinaus zu übernehmen.
„Die Softwareindustrie war von der ‚Cloud‘ eingeschüchtert“, sagt er „Ich kam mit einem Hintergrund in Verschlüsselung in die Softwarebranche, und damals war der Zugriff einfach nur Zugriff.“ Wenn jemand eine E-Mail-Adresse benötigte, würden wir ihm eine E-Mail-Adresse besorgen. Aber Identity-Management existierte als Konzept vor der Cloud nicht, und ich erkannte, dass wir es operationalisieren mussten. Ich wollte ein Beispiel geben und zeigen, dass man Best Practice anwenden kann, indem man gesunden Menschenverstand und Tools wie Okta for Identity und Okta Identity Governance für Identity Governance einsetzt, um eine globale Self-Service-Cloud zu werden – und dabei Spaß zu haben.
Durch IAM fand Heedley Wege, mit gutem Beispiel voranzugehen und ein Innovator zu werden. Die Entmystifizierung von Cloud Computing war erst der Anfang.
Die S’s in den Prozess einbringen
Bei der Überlegung, was es braucht, um ein Disruptor zu sein, nennt Heedley „sechs S“, die seiner Meinung nach ein Muss sind, um das für Veränderungen notwendige Vertrauen aufzubauen: Sicherheit, Zufriedenheit, Skalierbarkeit, Kompetenz, Geschwindigkeit und Stabilität. Er glaubt auch, dass Sicherheit aus den anderen fünf S's entsteht.
„Innovation ist alles in meiner Rolle, aber um echte Veränderungen zu bewirken, müssen Sie alle sechs Kästchen ankreuzen.“ „Ich habe früh gelernt, dass Zufriedenheit den eigentlichen Unterschied ausmacht“, sagt Heedley „Wenn Ihre Leute Ihnen vertrauen, fügen sich die anderen S ein.“
Mit dem Support seiner Mitarbeiter hat Heedley seinen Fokus auf den Aufbau seines idealen IAM-Programms bei Vialto Partners gerichtet. „Wenn ich an IAM (Identity and Access Management) denke, denke ich an Skalierbarkeit“, sagt er. „Ich muss sicherstellen, dass Passkeys über mehrere Systeme hinweg skalieren und dass <a href=\"\">Multi-Faktor-Authentifizierung bei 100 Kundenanwendungen genauso einfach ist wie bei einer. Ich muss meine Mitarbeiter mit Zertifizierungen und neuen Fähigkeiten befähigen, damit wir auf dem neuesten Stand bleiben. „Wir müssen das auch noch zügig erledigen.“
„Heute kann mein Team eine Okta Single Sign-On SAML-Föderation sowohl in der Staging- als auch in der Produktionsumgebung während eines 30-minütigen Client einrichten, weil wir in der Cloud arbeiten“, sagt Heedley „Da wir es nicht selbst über Tage hinweg programmieren müssen, kann ich Aufgaben an unsere Analysten delegieren, damit unsere Ingenieure weiterarbeiten können.“
Für das letzte S, Stabilität, verweist Heedley auf eine konsistente Verfügbarkeit von 99,9 %, die Okta unterstützt, als Maßstab für die Konsistenz seines Teams. „Mit den sechs S kann mein Team ein Veränderer und ein Agent sein, während es uns gleichzeitig schützt.“ „GO TEAM!“
Zweimal messen, einmal schneiden.
„Wenn ich eine Entscheidung treffe, denke ich: ‚Zweimal messen, einmal schneiden‘“, sagt Heedley „Sie müssen alles validieren, bevor Sie es ausführen.“
Außerhalb des Büros bringt Heedley diese Philosophie in seine Maschinenwerkstatt ein. „Ich bin ein Macher, ein Technikfreak“, sagt er, „In letzter Zeit habe ich mich auf amerikanische Muscle-Cars konzentriert.“ Ich baue eine '68 Chevy Corvette von Grund auf neu auf. Sie können ein Auto nicht einfach zusammenwerfen und erwarten, dass es anspringt. „Sie müssen sicherstellen, dass jedes Teil genau dort ist, wo es sein soll, sonst läuft es nicht.“
Im Büro wendet Heedley seinen methodischen Ansatz bei der Gestaltung der Richtlinien und Verfahren von Vialto an, die Okta nutzen, um wiederholbare und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. „Wir haben mit Okta zusammengearbeitet, um einen Plan für den Erfolg von Vialto zu erstellen, und sie waren bei jedem Schritt dabei“, sagt er „Okta hilft unserem Team, die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen und schnell zu iterieren, indem es die Grenzen dessen verschiebt, was wir erreichen können.“
Die Partnerschaft mit Okta ermöglicht es dem Vialto-Team, einen durchdachten Ansatz für seine gesamte Identitätsstrategie und die tägliche Sicherheitsarbeit zu verfolgen. „Eine Organisation wie Okta zu haben, die unsere Vision und die Art und Weise, wie wir die Fähigkeiten unserer Organisation entwerfen und implementieren, unterstützt, ist von unschätzbarem Wert“, teilt Heedley mit „Meine größte Herausforderung besteht darin, zu bestimmen, welche Risiken für mein Unternehmen relevant sind und diese zu mindern, um Angreifer abzuwehren.“ „Dinge wie die Multi-Faktor-Authentifizierung sind aufgrund des Okta-Toolsets einfach zu implementieren.“
Mit den richtigen Systemen kann Heedley Grenzen überschreiten und auf neue, zukunftsorientierte Identity-Ziele hinarbeiten. „IAM-Innovation dreht sich heute ganz um Governance und das Management von Anfragen zur Administration“, sagt er „Mit den Informationen, die wir in Okta haben, können wir Muster erkennen, zweimal prüfen und einer Person Zugriff auf alles geben, was sie benötigt, bevor sie weiß, dass sie es benötigt.“
Bauen Sie die Einschienenbahn (auch wenn sie sich nicht durchsetzen)
„Ich liebe Walt Disney“, sagt Heedley und zieht an den Edges seines grauen Mickey-Mouse-Hoodies, um ihn der Kamera zu zeigen „Er hatte eine klare Vision.“ „Wir haben heute nicht überall Einschienenbahnen, aber er hat die Infrastruktur in seinem Park aufgebaut, um der Welt zu zeigen, wie die Dinge sein könnten.“
Disneys Führungsstil sprach Heedley schon in jungen Jahren an: „Bereits mit 10 Jahren wusste ich, dass man kein Manager sein muss, um ein Anführer zu sein oder seine Vision zu teilen“, sagt er lächelnd. „Als ich in Managementpositionen aufstieg, wollte ich alle befähigen, sich wie Führungskräfte im Bereich Sicherheit zu fühlen.“
Da er seine Aufmerksamkeit so oft auf den Aufbau von Infrastrukturen und Tools für die Zukunft richtet, teilt Heedley seine Vision davon, wie die Welt der Identität aussehen könnte: „Ich erwarte, dass wir uns stärker in Richtung Autorisierung als in Richtung Authentifizierung bewegen werden“, teilt er mit. „Okta hilft uns, uns auf Events-basierten Zugriff und Zertifizierung zu konzentrieren, damit wir mehr automatisieren und den Zugriff wirklich von der Wiege bis zur Bahre überwachen können.“
Durch die Automatisierung eines größeren Teils des Identity-Management-Prozesses sieht Heedley, dass Unternehmen sauberere Datensätze verwenden, um Vorhersagemodelle zu erstellen und Teammitgliedern sowie Kunden Zugriff zu gewähren, bevor diese wissen, dass sie ihn benötigen.
„Ich sehe eine Möglichkeit, Okta-Community-Gruppen zu überprüfen, um vorherzusagen, dass jemand Zugriff auf ein Tool benötigt“, sagt er „Die Zukunft besteht darin, unseren Benutzern zu helfen, sich auf ihre eigenen Aufgaben zu konzentrieren, anstatt ihre Identity selbst zu verwalten.“
Möchten Sie Ihr Unternehmen wie Heedley in die Zukunft der Identität führen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Lesen Sie unseren Workforce Identity Buyer's Guide, um mehr über die benötigten Lösungen und die Schritte zu erfahren, die Sie unternehmen können, um eine erfolgreiche Workforce-Identity-Infrastruktur zu schaffen.
Über Vialto
Vialto Partners konzentriert sich darauf, das globale Mobilitätsökosystem zu transformieren, um multinationale Unternehmen und deren Mitarbeiter zu Support zu unterstützen. Das Unternehmen fördert Wachstum und schafft bedeutende Auswirkungen für Unternehmen und Einzelpersonen in über 150 Ländern, unterstützt von einem Team von mehr als 6.000 engagierten Fachleuten für Einwanderung, Steuern, Personalwesen und Technologie.
Mit über 50 Jahren Experience verfügt Vialto über die Technologie, Werkzeuge und das Fachwissen, um Kunden bei der Bewältigung globaler Mobilitätshindernisse zu unterstützen. Vialto Partners hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Erwartungen zu übertreffen, um Wachstum zu fördern und das Potenzial weltweit zu entfalten. Wie ihr Motto lautet: „Denn wenn wir alle miteinander verbunden sind, ist alles möglich.“
