En mi rol como ejecutiva senior de cuentas corporativas en Okta, paso mis días gestionando relaciones. Aunque la previsión de acuerdos y la planificación de territorios forman parte de mi trabajo, el núcleo de lo que hago es escuchar. Gestiono una cartera de clientes que ya han invertido con nosotros, y mi objetivo es asegurarme de que obtengan valor y resuelvan problemas empresariales críticos.
Últimamente, la conversación ha cambiado. Hace tres años estábamos enfocados en el inicio de sesión único estándar (SSO) y en la autenticación multifactor (MFA). Hoy, casi cada vez que me reúno con un nuevo ejecutivo o parte interesada, la primera pregunta que hacen es: “¿Qué está haciendo Okta con la IA?”
El nuevo desafío: identidades no humanas
El impulso de la Inteligencia Artificial no es solo una palabra de moda; está cambiando activamente la forma en que operan nuestros clientes. Estamos viendo una transición en la que la seguridad de la identidad ya no consiste únicamente en que una persona teclee una contraseña en un portal. Se trata de garantizar la seguridad de los agentes que actúan en nuestro nombre.
Recientemente inicié conversaciones con un cliente acerca de un desafío que se está volviendo cada vez más común entre las empresas SaaS. Han implementado un chatbot interno —un agente de IA— que sus equipos utilizan para interactuar con sus entornos críticos en la nube y de seguridad. Esto presenta una enorme paradoja de seguridad. Estos agentes de IA tienen acceso a datos sensibles y de alto riesgo, pero no cuentan con una “huella digital” ni con un token físico como sí lo hace un empleado humano. La pregunta es:
¿Cómo regulamos ese acceso? ¿Cómo podemos ayudar a garantizar que el agente de IA que accede a su infraestructura esté autorizado para hacerlo?
El enfoque de Okta: innovación a través del enfoque
En Okta, no intentamos serlo todo para todo el mundo. No pretendemos convertirnos en un proveedor de gestión de dispositivos o de seguridad de extremos. Nos mantenemos en nuestro carril: identidad. Para abordar el auge de los agentes de IA, estamos aprovechando nuestras propias soluciones impulsadas por IA, como la Protección contra Amenazas de Identidad y Adaptive MFA. Para clientes como el mencionado anteriormente, Okta está explorando formas de reforzar la seguridad en esas interacciones con IA. Al tratar a estos agentes de IA como identidades que requieren autenticación y gobernanza, ayudamos a los clientes a innovar sin exponerse a posibles brechas de datos o tomas de control de cuentas.
Construyendo la confianza para innovar
No puede simplemente llegar a una cuenta y vender una solución de seguridad de IA compleja sin una base de confianza. Esa confianza se construye resolviendo primero los problemas del aquí y ahora. Tomemos como ejemplo nuestro trabajo con un cliente del sector bancario. Se enfrentaban a desafíos con su experiencia de usuario digital y necesitaban modernizar la forma en que gestionaban las identidades de los clientes. No solo les vendimos una licencia; llevamos a cabo una profunda fase de descubrimiento técnico. Al trabajar para ayudarles a implementar una solución de identidad altamente regulada mediante CIBA (Autenticación de canal secundario iniciada por el cliente), mejoramos su experiencia de usuario mientras cumplíamos con sus estrictos requisitos de cumplimiento. Porque nos asociamos con ellos para ayudar a resolver ese problema de infraestructura crítica, nos ganamos el derecho a continuar las conversaciones sobre lo que viene a continuación.
En adelante
Ya sea solucionar el flujo de inicio de sesión de un gran banco o descubrir cómo asegurar un agente de IA autónomo para una empresa de software, la misión sigue siendo la misma. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes a navegar un entorno que cambia a diario. Estamos viendo una demanda masiva de respuestas sobre IA, y en Okta estamos comprometidos a habilitar la capa de identidad segura que hace posible ese futuro.
Escala la identidad para la era de la IA. Únete al equipo de alto rendimiento de Okta para resolver los desafíos más complejos de la industria. Asegure su carrera donde la innovación se encuentra con un impacto crucial para la misión.
