Las organizaciones sin fines de lucro adquieren nuevas tecnologías con optimismo, esperando cómo estas herramientas recién obtenidas fortalecerán sus operaciones y amplificarán su impacto. El éxito con las nuevas tecnologías es fácilmente alcanzable para las organizaciones sin fines de lucro establecidas con grandes presupuestos y habilidades técnicas disponibles. Pero para las organizaciones más pequeñas, que a menudo tienen pocos recursos y carecen de acceso a la experiencia técnica, la implementación puede ser un obstáculo para adoptar con éxito nuevas soluciones.
Servicios, no solo productos
Las organizaciones sin fines de lucro se benefician de las mismas herramientas en las que confían las empresas con fines de lucro. Muchos proveedores de tecnología lo han reconocido y, para invertir en el fortalecimiento de las comunidades, se han comprometido formalmente a ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a acceder a sus productos. Las donaciones y los descuentos en productos tecnológicos son a menudo la forma en que vemos a las empresas de tecnología apoyando las misiones de las organizaciones sin fines de lucro. Sin embargo, los servicios de implementación son comúnmente la pieza que falta. ¿De qué sirven los productos nuevos si no se pueden implementar con éxito? Los proveedores también deberían ayudar a permitir la adopción ofreciendo servicios de soporte técnico.
Según Unit4’s Nonprofits on the Road to Digital Transformation (2023), una encuesta de más de 200 profesionales sin fines de lucro, ~70% de los encuestados declaró que carecen de experiencia interna en TI, lo que complica la implementación de proyectos y la gestión diaria eficaz de las soluciones SaaS.
Caso de estudio: Euki, una organización sin fines de lucro que promueve la equidad en la salud
Ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a acceder a soluciones de Identidad que protejan sus organizaciones es un enfoque clave de Okta for Good, la iniciativa de impacto social de Okta. Si bien nuestras donaciones de productos y descuentos para organizaciones sin fines de lucro elevan el sector sin fines de lucro, las organizaciones sin fines de lucro también recurren a nosotros en busca de recursos de implementación gratuitos o con descuento.
Euki, una organización sin fines de lucro cofundada y dirigida por un equipo de mujeres multirraciales, está comprometida con la creación de herramientas de salud digital accesibles, privadas y seguras para todos, especialmente para aquellos que enfrentan barreras para la salud sexual y reproductiva. Euki es responsable de la aplicación Euki, una aplicación de seguimiento del período que prioriza la privacidad y está diseñada para brindar a los usuarios acceso privado y seguro a información integral sobre salud sexual y reproductiva. Lanzada por primera vez en 2019 a través de una colaboración entre Ibis Reproductive Health y Women Help Women, la aplicación ofrece muchas funciones, desde predicciones del período y calendarios personalizables hasta información y recursos de salud examinados, como clínicas de telesalud.
Lo que distingue a la aplicación Euki es su compromiso de priorizar la privacidad del usuario. Euki reconoce el derecho de todas las personas a ser dueñas de sus datos de salud y desarrolló su aplicación con funciones de privacidad que no son estándar en otras aplicaciones de seguimiento del período. Esto estableció a la aplicación Euki como una opción confiable y segura, especialmente en áreas con leyes estrictas y mayores riesgos de vigilancia.
Euki buscó Okta como una solución de Identidad para fortalecer su postura de ciberseguridad. Como muchas pequeñas organizaciones sin fines de lucro, Euki no tiene un equipo de TI dedicado y, sin experiencia técnica interna, la implementación exitosa de Okta representaría un desafío significativo.
Asesoramiento técnico de Okta for Good
Para abordar el dilema de implementación en curso que enfrentan muchas organizaciones sin fines de lucro más pequeñas como Euki al implementar nuestras soluciones, Okta for Good desarrolló un programa piloto de entrenamiento técnico para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro con presupuestos limitados o acceso a experiencia técnica.
Brad Goettemoeller, arquitecto de soluciones de impacto social en Okta, asesora a los participantes sin fines de lucro del programa piloto a través de la guía de lanzamiento de Okta en una serie de sesiones individuales.
Basamos nuestro programa piloto en la documentación diseñada para guiar a los administradores de Okta sin fines de lucro a través de las configuraciones fundamentales de Okta y las mejores prácticas, que incluyen:
- Configuraciones de la aplicación
- Configuración de MFA
- Políticas de seguridad
- Aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios finales
- Preparativos para una implementación exitosa
El entrenamiento técnico de Okta for Good tiene como objetivo ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a maximizar su uso de Okta, cerrando la brecha entre tener la tecnología y usarla de manera efectiva para amplificar su impacto.
El impacto del coaching técnico
Antes de participar en el programa de entrenamiento técnico de Okta for Good, Euki tuvo dificultades para utilizar sus licencias gratuitas debido a los limitados recursos de TI. Su único recurso de TI provino de su cofundadora, Melinh Rozen, quien se había convertido en la “técnica accidental” de Euki, un tema común entre las pequeñas organizaciones sin fines de lucro con recursos limitados. Rozen comenzó a explorar conectores a través de Okta’s Integration Network, pero sin capacitación formal en TI y responsabilidades contrapuestas, hizo pocos progresos más allá de ese paso inicial.
Después de algunas semanas de aprendizaje independiente, Rozen se unió al piloto de entrenamiento técnico de Okta for Good para obtener apoyo integral. Asistió a sesiones regulares de entrenamiento de una hora donde pudo aprovechar la experiencia técnica para poner en marcha el espacio dedicado [tenant] de Okta de Euki.
El piloto proporcionó a Rozen experiencia práctica en la gestión de Okta y un foro de apoyo donde podía hacer preguntas. Durante su compromiso de entrenamiento, Euki cubrió tareas de implementación esenciales, incluyendo:
- Configuración de varias aplicaciones de productividad y comunicación
- Abordar las preocupaciones sobre la AMF y reforzar los requisitos de contraseña
- Configuración y prueba de políticas de seguridad
- Creación de grupos de usuarios y establecimiento de reglas de grupo
- Desarrollar un plan para la implementación de Okta en toda la organización
Como resultado, Rozen implementó con éxito estas funciones, mejorando la eficiencia operativa y la postura de seguridad de Euki. También se fue con una comprensión más sólida de Okta, lo que le permitió realizar más configuraciones en el futuro como administrador.
“Esta guía está órdenes de magnitud por delante de la mayoría de las empresas tecnológicas”, dice Rozen sobre la guía de lanzamiento cubierta durante las sesiones de coaching.
Un enfoque integral para la transformación digital
La visión de Okta es permitir que todos usen cualquier tecnología de forma segura, y Okta for Good se compromete a garantizar que esto incluya a las organizaciones sin fines de lucro.
El programa de entrenamiento técnico adopta un enfoque más holístico e inclusivo para la transformación digital de las organizaciones sin fines de lucro. Demuestra que las ofertas de bien social deben abordar la adquisición y adopción de tecnología en lugar de solo lo primero.
El coaching es personalizado y directo, brindando un apoyo fundamental a organizaciones sin fines de lucro como Euki que carecen de amplios recursos de TI y buscan mejorar su software de workforce de Okta sin incurrir en altos costos. Su objetivo es capacitar a las organizaciones sin fines de lucro para que aprovechen la tecnología de manera eficiente, asegurando que puedan concentrarse más en su misión y menos en los desafíos tecnológicos.
Si representa a un cliente actual o potencial de Okta sin fines de lucro y desea obtener más información sobre el posible soporte de implementación, envíe un correo electrónico a techforgood@okta.com.
