La confiance a toujours été au cœur des soins de santé. Nous confions nos informations les plus personnelles et sensibles aux prestataires de soins de santé tout au long de notre vie. En retour, nous attendons de ces organisations qu'elles en prennent bien soin, qu'elles les utilisent à bon escient et qu'elles nous permettent d'y accéder quand nous le souhaitons. Après tout, il s'agit de nos données.
Et il y en a beaucoup : Un nombre stupéfiant de 30 % de toutes les données mondiales est généré par le secteur de la santé. Malheureusement, les patients et les cliniciens ne sont pas les seuls intéressés par ces données. En 2023, il y a eu 725 violations de données de santé à grande échelle, les incidents coûtant désormais en moyenne 9,77 millions de dollars. De tels événements coûtent non seulement de l'argent aux prestataires en amendes de conformité et correctifs, mais compromettent également gravement la confiance des patients.
Mais la confiance implique plus que la simple sécurité. Pour les consommateurs, la confiance dépend également de la fluidité de l'expérience offerte par les organisations. Pour les organisations, il est essentiel d'offrir une expérience sécurisée et sans friction à un prix abordable. C'est pourquoi les fournisseurs de soins de santé se tournent vers les services cloud comme AWS pour fournir une infrastructure sécurisée, réduire les coûts et stimuler l'innovation.
Pour libérer véritablement le potentiel du cloud, il est essentiel de gérer l'accès aux données sensibles des utilisateurs. Malheureusement, les anciens systèmes d'identité de nombreux fournisseurs de soins de santé ne peuvent tout simplement pas suivre le rythme. Des systèmes d'information et des processus d'autorisation disparates créent une expérience utilisateur fragmentée et frustrante, qui contribue également à d'importantes vulnérabilités en matière de sécurité. Ceci est exacerbé par le volume des fusions et acquisitions (F&A) et des coentreprises dans le secteur de la santé, chaque nouvelle union ou collaboration impliquant potentiellement des intégrations complexes qui ralentissent la productivité. Parallèlement, les systèmes de réglementation tels que la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) renforcent les exigences en matière de protection des informations des patients, avec de lourdes sanctions en cas de violation.
Pour profiter pleinement des avantages du cloud, les fournisseurs se tournent vers une solution d'identité moderne et unifiée comme Okta, ce qui leur permet d'équilibrer une sécurité d'identité forte avec des expériences utilisateur fluides. Workforce Identity Cloud d'Okta et Customer Identity Cloud fonctionnent en tandem avec l'infrastructure cloud sécurisée d'AWS pour protéger l'accès aux données des patients, connecter les systèmes de manière transparente et améliorer les expériences des patients et des employés du secteur de la santé.
Voyons comment l'identité résout les défis les plus urgents auxquels sont confrontés les prestataires de soins de santé :
Unification des systèmes informatiques
La santé numérique est un puzzle composé de nombreuses pièces, notamment les portails patients, les portails de paiement, les dossiers médicaux électroniques (DME), les échanges d'informations sur la santé (EIS), etc. Lorsque ces systèmes ne sont pas connectés, il en résulte des parcours utilisateur désarticulés et une mauvaise hygiène des informations d'identification, ce qui crée des vulnérabilités que les acteurs malveillants peuvent exploiter. L'unification de ces systèmes sous un seul fournisseur d'identité améliore la sécurité et simplifie l'accès, améliorant ainsi la convivialité pour les patients et les cliniciens.
Protection contre les violations
Une protection efficace contre les violations nécessite de multiples couches de sécurité. Universal Directory d'Okta sert de source unique de vérité, permettant une application cohérente des politiques de sécurité sur l'ensemble de votre pile technologique. Des fonctionnalités telles que l'authentification multifacteur (MFA) et l'authentification unique (SSO) renforcent la sécurité sans compromettre l'expérience de l'utilisateur. Lifecycle Management garantit que l'accès est continuellement aligné sur les rôles des utilisateurs, en ajustant automatiquement les autorisations lorsque les employés rejoignent, quittent et déplacent les organisations. Parallèlement, l'authentification sans mot de passe offre une alternative avancée et conviviale qui élimine les vulnérabilités inhérentes aux mots de passe traditionnels.
Gérer les complications liées aux fusions et acquisitions
Le secteur de la santé est une ruche d'activités, avec un flux constant de coentreprises et de fusions et acquisitions qui remodèlent la technologie médicale et la prestation de services. Pourtant, le délai de concrétisation de la valeur de ces transformations est considérablement plus long lorsque les systèmes informatiques sont déconnectés et que les employés sont gênés dans leur recherche d'informations cruciales. Avec une plateforme d'identité unifiée, les organisations peuvent intégrer de manière transparente des systèmes disparates, rationaliser l'accès pour les employés et commencer rapidement à tirer parti des avantages des nouvelles entités et coentreprises.
Respect des exigences de conformité
Le non-respect des systèmes de réglementation tels que l'HIPAA peut nuire aux résultats des organismes de santé de plusieurs façons. Outre les lourdes amendes, les violations de données causent de graves dommages à la réputation et peuvent facilement inciter les patients à aller voir ailleurs : 76 % des patients parleront à d'autres d'une expérience négative avec leur fournisseur de soins de santé, tandis que 43 % refuseraient de retourner chez un fournisseur qui les a déçus dans le passé. La plateforme d'Okta satisfait aux exigences de conformité les plus rigoureuses au monde, y compris l'HIPAA, et a également obtenu une autorisation FedRAMP Moderate.
Offrir de la valeur dans le futur
Ensemble, Okta et AWS offrent sécurité, flexibilité et une expérience utilisateur fluide à tous les acteurs du secteur de la santé, qu'il s'agisse des patients accédant aux services, des cliniciens apportant leur expertise ou des organisations qui les emploient. En adoptant une approche unifiée de l'identité dans le cloud AWS, les prestataires de soins de santé bénéficient du meilleur des deux mondes : des expériences fluides pour les patients et les employés, et une sécurité robuste et multicouche qui établit une confiance durable.
