Les organisations à but non lucratif acquièrent de nouvelles technologies avec optimisme, dans l'attente de la manière dont ces outils nouvellement obtenus renforceront leurs opérations et amplifieront leur impact. Le succès avec les nouvelles technologies est facilement réalisable pour les organisations à but non lucratif établies, dotées de budgets importants et de compétences techniques disponibles. Mais pour les petites organisations, qui manquent souvent de ressources et d'accès à une expertise technique, la mise en œuvre peut constituer un obstacle à l'adoption réussie de nouvelles solutions.
Des services, pas seulement des produits
Les organisations à but non lucratif bénéficient des mêmes outils que ceux sur lesquels comptent les entreprises à but lucratif. De nombreux fournisseurs de technologies l'ont reconnu et, pour investir dans le renforcement des communautés, se sont formellement engagés à aider les organisations à but non lucratif à accéder à leurs produits. Les dons et les remises sur les produits technologiques sont souvent la manière dont nous voyons les entreprises technologiques soutenir les missions des organisations à but non lucratif. Cependant, les services de mise en œuvre sont souvent l'élément manquant. À quoi servent les nouveaux produits s'ils ne peuvent pas être mis en œuvre avec succès ? Les fournisseurs devraient également aider à faciliter l'adoption en offrant des services de support technique.
Selon l'étude de Unit4 Nonprofits on the Road to Digital Transformation (2023)), une enquête menée auprès de plus de 200 professionnels du secteur à but non lucratif, environ 70 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles manquaient d'expertise informatique interne, ce qui complique la mise en œuvre des projets et la gestion quotidienne efficace des solutions SaaS.
Étude de cas : Euki, une association qui fait progresser l'équité en matière de santé
Aider les organisations à but non lucratif à accéder à des solutions d'identité qui protègent leurs organisations est un objectif clé d'Okta for Good, l'initiative d'impact social d'Okta. Bien que nos dons de produits et réductions pour les organisations à but non lucratif améliorent le secteur à but non lucratif, les organisations à but non lucratif se tournent également vers nous pour obtenir des ressources de mise en œuvre gratuites ou à prix réduit.
Euki, une organisation à but non lucratif cofondée et dirigée par une équipe de femmes multiraciales, s'engage à créer des outils de santé numériques accessibles, privés et sécurisés pour tous, en particulier pour ceux qui sont confrontés à des obstacles en matière de santé sexuelle et reproductive. Euki est responsable de l'application Euki — une application de suivi des règles axée sur la confidentialité, conçue pour donner aux utilisateurs un accès privé et sécurisé à des informations complètes sur la santé sexuelle et reproductive. Lancée pour la première fois en 2019 grâce à une collaboration entre Ibis Reproductive Health et Women Help Women, l'application offre de nombreuses fonctionnalités, allant des prédictions de règles et des calendriers personnalisables aux informations et ressources de santé approuvées, telles que les cliniques de télésanté.
Ce qui distingue l'application Euki, c'est son engagement à donner la priorité à la confidentialité des utilisateurs. Euki reconnaît le droit de chacun de posséder ses données de santé et a développé son application avec des fonctionnalités de confidentialité qui ne sont pas standard dans les autres applications de suivi des règles. Cela a fait de l'application Euki un choix fiable et sûr, en particulier dans les régions où les lois sont strictes et où les risques de surveillance sont accrus.
Euki a choisi Okta comme solution d'identité pour renforcer sa posture de cybersécurité. Comme de nombreuses petites organisations à but non lucratif, Euki n'a pas d'équipe informatique dédiée et, sans expertise technique interne, le déploiement réussi d'Okta poserait un défi important.
Okta for Good : coaching technique
Pour résoudre le dilemme de mise en œuvre auquel de nombreux petits organismes à but non lucratif comme Euki sont confrontés lors du déploiement de nos solutions, Okta for Good a développé un programme pilote de coaching technique afin d'aider les organismes à but non lucratif disposant de budgets limités ou d'un accès limité à une expertise technique.
Brad Goettemoeller, architecte de solutions d'impact social chez Okta, encadre les participants à but non lucratif du programme pilote à travers le guide de lancement d'Okta lors d'une série de séances individuelles.
Nous avons basé notre programme pilote sur une documentation conçue pour guider les administrateurs d'Okta des organismes à but non lucratif à travers les configurations fondamentales d'Okta et les pratiques exemplaires, y compris :
- Configurations d'application
- Configuration de MFA
- Politiques de sécurité
- Provisionnement et déprovisionnement des utilisateurs finaux
- Préparatifs pour un déploiement réussi
Le coaching technique d'Okta for Good vise à aider les organisations à but non lucratif à optimiser leur utilisation d'Okta, en comblant le fossé entre le fait de disposer de la technologie et de l'utiliser efficacement pour amplifier leur impact.
L'impact du coaching technique
Avant de s'engager dans le programme de coaching technique d'Okta for Good, Euki avait du mal à utiliser ses licences gratuites en raison de ressources informatiques limitées. Leur seule ressource informatique provenait de leur cofondatrice, Melinh Rozen, qui était devenue la « technicienne accidentelle » d'Euki — un thème commun aux petites organisations à but non lucratif avec des ressources limitées. Rozen a commencé à explorer les connecteurs via l'Integration Network d'Okta, mais sans formation informatique formelle et avec des responsabilités concurrentes, elle a fait peu de progrès au-delà de cette étape initiale.
Après quelques semaines d'apprentissage autonome, Rozen a rejoint le projet pilote de coaching technique d'Okta for Good pour bénéficier d'un soutien complet. Elle a participé à des séances de coaching régulières d'une heure où elle pouvait tirer parti de l'expertise technique pour mettre en place le tenant Okta d'Euki.
Le projet pilote a permis à Rozen d'acquérir une expérience pratique de la gestion d'Okta et un forum de soutien où elle pouvait poser des questions. Au cours de leur engagement d'encadrement, Euki a couvert les tâches de mise en œuvre essentielles, y compris :
- Configuration de plusieurs applications de productivité et de communication
- Répondre aux préoccupations concernant l'authentification multifacteur et renforcer les exigences en matière de mot de passe
- Configuration et test des politiques de sécurité
- Création de groupes d'utilisateurs et établissement de règles de groupe
- Élaboration d'un plan de déploiement d'Okta à l'échelle de l'organisation
En conséquence, Rozen a mis en œuvre avec succès ces fonctions, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la position de sécurité d'Euki. Elle est également repartie avec une compréhension plus approfondie d'Okta, ce qui lui a permis de faire d'autres configurations à l'avenir en tant qu'administratrice.
« Ce guide est bien supérieur à la plupart des entreprises technologiques », déclare Rozen à propos du guide de lancement présenté lors des séances de coaching.
Une approche holistique de la transformation numérique
La vision d'Okta est de permettre à chacun d'utiliser n'importe quelle technologie en toute sécurité, et Okta for Good s'engage à faire en sorte que cela inclue les organisations à but non lucratif.
Le programme de coaching technique adopte une approche plus holistique et inclusive de la transformation numérique des organisations à but non lucratif. Il prouve que les offres à vocation sociale doivent aborder l'acquisition et l'adoption de technologies plutôt que seulement la première.
Le coaching est personnalisé et direct, offrant un soutien essentiel aux organisations à but non lucratif comme Euki, qui manquent de ressources informatiques importantes et cherchent à améliorer leur logiciel de gestion des effectifs Okta sans encourir de coûts élevés. Il vise à permettre aux organisations à but non lucratif d'exploiter la technologie de manière efficace, en s'assurant qu'elles peuvent se concentrer davantage sur leur mission et moins sur les défis technologiques.
Si vous représentez un client actuel ou potentiel d'Okta à but non lucratif et que vous souhaitez en savoir plus sur le soutien potentiel à la mise en œuvre, veuillez envoyer un courriel à techforgood@okta.com.
