Résumé
Les erreurs d’authentification Wi-Fi se produisent lorsque votre appareil ne parvient pas à vérifier ses identifiants auprès d’un réseau connu. Les causes fréquentes incluent l’activation du mode avion, un signal de routeur faible ou une mise à jour logicielle récente. Avant de commencer le dépannage, demandez-vous si le réseau est fiable : les réseaux Wi-Fi publics présentent de réels risques pour la sécurité. Si c’est le cas, un processus en six étapes (allant de l’oubli du réseau et de la nouvelle saisie de votre mot de passe jusqu’à la réinitialisation de votre routeur ou la restauration des paramètres d’usine) permet généralement de résoudre le problème. Il est également recommandé d’utiliser un VPN pour naviguer sur mobile en toute sécurité.
Quelles sont les causes des erreurs d’authentification Wi-Fi ?
Vous avez tenté de vous connecter sans succès à un serveur Wi-Fi que vous avez pourtant déjà utilisé. Votre téléphone vous signale cette fois qu’une erreur d’authentification s’est produite.
La majorité d’entre nous (environ 97 %) possède un téléphone portable. Mais beaucoup d’entre nous se sentent déconcertés lorsque les appareils que nous avons sur nous ne fonctionnent pas comme prévu. Si vous êtes confronté à une erreur d’authentification, sachez ceci : vous pouvez résoudre le problème. Mais avant d’agir, demandez-vous si la connexion est sécurisée et si elle mérite d’être préservée.
Qu’est-ce qu’une erreur d’authentification Wi-Fi ?
Il peut arriver que votre téléphone ne se connecte pas à Internet avec un compte Wi-Fi que vous avez déjà utilisé. Il s’agit d’un problème d’authentification et, malheureusement, ce type de problèmes est relativement fréquent.
Près de 70 % d’entre nous utilisent leurs propres terminaux au travail et se connectent parfois au Wi-Fi de la société. Mais, en même temps, quelque 30 % d’entre nous affirment que la connexion Wi-Fi ne leur permet pas de travailler correctement car elle n’est pas suffisamment bonne, stable, voire les deux à la fois.
Une erreur d’authentification Wi-Fi peut en être la cause. Plusieurs raisons peuvent expliquer le problème :
- Mode avion. Vous avez voyagé récemment et vous avez pris soin que votre téléphone ne se connecte pas pendant le vol. De nombreux appareils permettent de réactiver le Wi-Fi même en mode avion, mais les réglages standard du mode avion le désactivent.
- Connectivité insuffisante. Votre routeur Wi-Fi est trop éloigné ou surchargé et vous n’arrivez pas à vous connecter.
- Mises à jour logicielles. Vous avez apporté des modifications à votre terminal pour renforcer sa sécurité, mais les paramètres définis provoquent des problèmes au niveau de votre connexion Wi-Fi.
La liste ci-dessous ne donne que quelques exemples des causes possibles d’une erreur d’authentification Wi-Fi, mais il en existe bien d’autres.
Comment pouvez-vous résoudre un problème d’authentification Wi-Fi ?
Votre téléphone propose plusieurs options pratiques pour rétablir facilement votre connexion en ligne. Mais il convient toutefois d’être prudent.
Faut-il toujours tenter de rétablir la connexion ?
Si vous avez des difficultés à vous connecter à un compte Wi-Fi public (par exemple dans un café ou à l’aéroport), faites le point. Les hackers peuvent prendre le contrôle de ces comptes et voler vos données. De nombreux experts recommandent de ne pas se connecter du tout aux réseaux Wi-Fi publics. Avant de chercher à rétablir la connexion, demandez-vous si cela en vaut la peine. Pouvez-vous utiliser un VPN à la place ? Ou pouvez-vous attendre d’être à proximité d’un signal Wi-Fi de confiance ?
Six étapes pour résoudre une erreur d’authentification Wi-Fi
Si vous faites confiance au compte Wi-Fi et que vous décidez de vous connecter, suivez les six étapes suivantes :
- Oubliez le réseau. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone, recherchez le réseau auquel vous tentez de vous connecter et tapez sur « Oublier ».
- Vérifiez votre mot de passe. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone, recherchez le réseau auquel vous tentez de vous connecter et tapez sur « Oublier ». Sélectionnez à nouveau le réseau et réintroduisez votre mot de passe.
- Rafraîchissez votre appareil. Tapez sur la barre de notification de votre téléphone et recherchez « Mode Avion ». Activez-le pendant quelques minutes, puis désactivez-le.
- Modifiez la configuration de votre réseau en passant du protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) à une adresse statique. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre appareil, recherchez le réseau auquel vous tentez de vous connecter et tapez sur « Gérer les paramètres réseau ». Modifiez les paramètres du protocole Internet (IP) affichés à cet endroit en passant de DHCP à Statique.
- Redémarrez votre routeur. Débranchez le routeur ou redémarrez-le à l’aide du bouton marche/arrêt.
- Rétablissez les paramètres d’usine. Sur un appareil Android, accédez à « Paramètres » puis sélectionnez l’option de sauvegarde et réinitialisation. Activez la restauration automatique et tapez sur l’option de réinitialisation du téléphone. Sur iOS, accédez aux paramètres, sélectionnez « Général » puis l’option de transfert ou de réinitialisation de l’iPhone. Ensuite, tapez sur l’option permettant d’effacer tout le contenu et les paramètres.
Chaque appareil est différent et votre téléphone peut avoir des options de menu et des noms de bouton un peu différents. Mais ces quelques conseils peuvent généralement vous aider à résoudre les erreurs d’authentification Wi-Fi.
Une des meilleures façons de se protéger lorsque vous naviguez sur Internet avec un téléphone mobile est d’utiliser un VPN. Si vous ne savez pas exactement ce qu’est un VPN et comment il fonctionne, consultez notre article de blog à ce sujet.
Foire aux questions (FAQ)
Que signifie réellement une erreur d’authentification Wi-Fi ?
Une erreur d’authentification WiFi signifie que votre appareil a tenté de se connecter à un réseau sans fil connu, mais n’a pas réussi à vérifier ses identifiants. Cela empêche l’appareil d’accéder à Internet via ce réseau.
Pourquoi mon téléphone affiche-t-il soudainement une erreur d’authentification sur un réseau que j’ai déjà utilisé ?
Plusieurs éléments peuvent provoquer cela de manière inattendue, notamment le mode avion resté activé, un routeur surchargé ou hors de portée, ou encore une récente mise à jour logicielle sur votre appareil ayant perturbé les paramètres réseau enregistrés.
Est-il sécurisé de dépanner et de se reconnecter à un réseau Wi-Fi public ?
Les spécialistes de la sécurité recommandent généralement d’éviter toute connexion aux réseaux WiFi publics, car des hackers peuvent compromettre ces réseaux afin de dérober des données à caractère personnel. Avant de tenter de résoudre une erreur d’authentification sur un réseau public, réfléchissez à la possibilité d’utiliser un VPN ou d’attendre une connexion de confiance, qui peut représenter une alternative plus sûre.
Que se passe-t-il lorsque vous modifiez le paramètre réseau de DHCP à statique ?
Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) attribue automatiquement une adresse IP (Internet Protocol) à votre appareil, mais cette opération peut parfois échouer ou entraîner un conflit. Le passage à une configuration IP statique attribue manuellement une adresse fixe, ce qui peut résoudre des problèmes de connectivité liés à des échecs d’attribution d’adresse.
La réinitialisation de votre téléphone aux paramètres d’usine permet-elle de résoudre une erreur d’authentification Wi-Fi ?
La réinitialisation d’usine constitue la mesure de dépannage la plus radicale et ne doit être envisagée qu’en dernier recours, après l’échec des cinq autres étapes. Il réinitialise l’appareil à son état d’origine, ce qui peut résoudre des conflits logiciels importants, mais cela efface également les données à caractère personnel, il est donc essentiel de sauvegarder votre appareil au préalable.
Comment un VPN peut-il contribuer à l’authentification et à la sécurité du WiFi ?
Un VPN (réseau privé virtuel) chiffre votre trafic Internet, ce qui en fait une option plus sûre lorsque vous vous connectez via des réseaux mobiles ou un réseau Wi-Fi non fiable. Cet outil ne corrige pas directement une erreur d’authentification, mais il est recommandé pour naviguer en toute sécurité sur des terminaux mobiles.
Références
Mobile Fact Sheet. Avril 2021. Pew Research Center.
41 Stunning BYOD Stats and Facts to Know in 2020. Mars 2021. Tech Injury.
51 Percent of Americans Handle Work Calls, and More, in the Bathroom. Septembre 2019. Small Business Trends.
Why You Should Never, Ever Connect to Public WiFi. Janvier 2018. CSO.
