自動化で始めるアイデンティティ

もしあなたが「なぜこのプロセスはこんなに時間がかかるんだ？コンピュータがあるじゃないか？」と思ったことがあるなら、おそらくその通りです。あなたが感じている負担は、自動化の欠如かもしれません。すべてのタスクに2人の人間の手を必要としない場合、生産性が向上し、エラーとリスクが軽減され、より少ないリソースでより多くのことができるようになります。

オートメーションは、コア機能の革新という重要な業務に人を集中させることで、ビジネスを活性化させることもできます。そこで、Workforce Identityの自動化とそのプロセスが顧客にもたらすメリットを簡単に分析してみましょう。さらに、自社での自動化を開始するために実行できる手順についても説明します。

自動化のメリット

小さな改善でも、時間をかければ大きな利益につながります。中小企業（SMB）として、常に理想的な状況で仕事をしているとは限りません。従業員、資金、または時間がもっと欲しいと思っていても、結局は持っているリソースをどのように活用するかにかかっています。SMBは、自動化によって採用ニーズを減らし、重要なことに集中するための時間を確保し、全体的な人的エラーを減らすことができるため、恩恵を受けます。

Workforce

自動化によって開発を加速し、生産性を最適化することは、最も大きな潜在的メリットの2つです。あなたのチームは、毎週数時間の余裕があれば、何ができるでしょうか？たいしたことではないように聞こえるかもしれませんが、積み重なると大きな差になります。Identity and Access Management (IAM)の自動化は、ユーザー管理を簡素化し、従業員のアクセス権の追加や削除を容易にします。この効率化により、管理タスクに費やす時間が減り、エラーが減少し、全体的な運用効率が向上します。

チームがパスワードのリセットに対応したり、アクセス承認を待ったりする必要がなくなることを想像してみてください。IAMの自動化とOkta Workflowsにより、従業員はコアタスクに集中できるようになり、生産性と仕事の満足度が向上します。

Customer Identity

ディレクトリ、アプリケーション、プラットフォーム全体でセキュリティを確保しながら、より少ない労力でより多くのことを行うのは難しい場合があります。しかし、Customer Identityタスクを自動化すると、開発が加速され、セキュリティが向上する一方で、少数精鋭のチームを維持できます。

Actionsを使用すると、ドラッグアンドドロップのビジュアルインターフェイスを備えた事前構築済みのパートナー統合ライブラリを使用して、アイデンティティプロセスを効率化し、開発者のコストを削減できます。より短時間で、より一貫性のある結果を得ることができます。

自動化がどのように役立つか

疑わしいログインの修復

コードを1行も記述せずに、ログインボックスを超えたカスタムセキュリティフローを構築できます。脅威はますます高度化しており、疑わしいログイン試行に対する自動応答は、脅威をいち早く認識し、対応するのに役立ちます。チームは自動アラートを受信できるため、複数のシステムをまとめたり、サイロ化されたデータを突き止めたり、疑わしい動作に対応するためのスクリプトを作成したりする必要がありません。

より厳格な認証を要求する

ServiceNowチケットでセキュリティチームに警告したり、より強力なセキュリティ要素でMFAを拡張したりして、リスクの高い顧客ログインに対処できます。従業員と顧客のデータをより安全に保つために、パスワードの変更などの自動タスクを設定することもできます。

ユーザーの同意を得る

自動化により、手動プロビジョニングを即時の自動キャプチャプロセスに変えることができます。Workflowsは自動的にプロビジョニング解除できるため、チームはコードを記述したり、アカウント全体のすべての個人を手動でプロビジョニング解除したりする必要がなくなります。

パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを送信する

ユーザー登録時に、Workflowsはクロスセルおよびアップセルの機会を自動的に特定し、コンバージョンを促進するためのターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを開始できます。まだログインしていない顧客に自動的に連絡することで、顧客の再エンゲージメントを支援し、トラフィックを促進できます。

登録時にダウンストリームアプリケーションへのアクセスを提供します

顧客または従業員が登録すると、必要なすべてのシステムでユーザーを作成するフローが自動的にトリガーされます。自動アカウント連携により、運用上のオーバーヘッドを削減することもできます。Workflows を使用して、既存のアカウントの使用を提案したり、CRM や Marketo などの他のシステムで両方のアカウントを同じ人物にマッピングしたりできます。

スケジュールに基づいて自動タスクを実行する

ユーザー登録時に Workflows が自動的にフローをトリガーし、必要なすべてのシステムでユーザーを作成したり、非アクティブなユーザーを検索してマーケティングキャンペーンを通じて再エンゲージしたりできる未来を想像してみてください。

イノベーションに再び焦点を当て、市場投入までの時間を短縮し、コストを削減する

Workflowsを使用すると、任意のAPIに接続し、複数のAPIにわたってアクションを繋ぎ合わせることにより、if-this-then-thatロジックでアイデンティティ中心のプロセスを自動化できます。退屈な手動プロセスを削減することで、リソースを大量に消費する開発時間も削減でき、手動エラーも削減できる可能性があります。そして、その時間をコアビジネスに集中するために取り戻すことができます。

自動化を最大限に活用するためのヒント

最もメリットが得られるプロセスから始めましょう

ユーザーのオンボーディング、オフボーディング、および単発の監査など、一般的なIdentityタスクを見てください。何がより頻繁に繰り返されるかを考えてみてください。

使用するテンプレートを識別するか、新しいフローを作成するかを決定します。

自動化できるプロセスを把握したら、利用可能なテンプレートをよく理解するか、独自のテンプレートを設計することを計画してください。

ツール/テクノロジーのオンボーディングプロセスの一部として、自動化レビューを含めます。

ツールを追加したり、技術スタックを更新したりしますか？すでにオーバーホールを計画している場合、またはすぐにオーバーホールする予定がある場合は、どのようなプロセスがあり、自動化によってどのように改善できるかを幅広く把握する絶好の機会です。

関係者がユースケースに同意していることを確認してください

一部の自動化は単純な統合ですが、プロセスを文書化すると便利な場合があります（下記参照）。

プロセスを文書化する（そして結果を測定する）

すべてのステップを書き出すことで、自動化によって簡素化できることと、自動化によって統合を迅速化できる場所を特定できます。自動化をどれくらいの頻度で活用しているか、また手動による同等のタスクにどれくらいの時間を費やしていたかを把握します。これらの数値を掛けて、どれだけの時間を節約できたか、また生産性をさらに高めるためにどのような機会があるかを確認します。

四半期ごと（および年次）の自動化規模チェック

ロードマップが進化するにつれて、自動化の機会も増えていきます。さまざまなプロバイダーと協力して、自動化によってスピードを上げることができる場所を特定します。やるべきことはたくさんありますが、年に一度、数時間かけて自動化の機会を特定してください。

自動化を始めましょう

私たちは皆、エンドユーザーとビジネスに素晴らしい成果をもたらそうとしています。常に革新と高い水準を維持する必要があり、自動化は効率と生産性に大きな影響を与える可能性があります。

これで準備ができたので、自動化が生産性をどのように向上させることができるかについて、より深く理解していただければ幸いです。 テクノロジーを自分たちのために活用することに自信を持ち、詳細を知りたい場合は、SMB自動化ガイドで実装プロセスを詳細に見て、WorkforceおよびCustomerのユースケース、自動化のクイックスタートガイド、および自動化のヒントとコツをご覧ください。

まだ質問がありますか？独自のビジネスのアップグレードのメリットについてご興味がある場合は、お問い合わせください Oktaのエキスパートにご連絡ください。
 

リソース

SMB オートメーションガイド
Workflows for Customer Identity Cloud (CIC)
Okta Workflows によるセキュリティオペレーションの自動化
アイデンティティの自動化で時間を節約し、効率を向上させる方法

Oktaは、世界No.1のアイデンティティ企業です。私たちは、誰もがあらゆるテクノロジーを、場所やデバイス、アプリを問わず安全に利用できるようにします。当社の Workforce Identity Cloud と Customer Identity Cloud は、安全かつ柔軟なアクセス、認証、自動化を実現し、人々がデジタル世界を移動する方法を変革し、アイデンティティをビジネスのセキュリティと成長の中心に据えます。

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