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顧客が求める アイデンティティ エクスペリエンス

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Why Customers Arent Converting pdf

デジタルファーストの企業も、オムニチャネルのサービスを目指す企業も、顧客が望むシンプルで手間のかからないログインエクスペリエンスと完璧なセキュリティを提供する必要があります。しかし、従来の認証手法だけでは、その期待に応えることは決して簡単ではありません。セキュリティとシンプルさのバランスをとるために、組織にできることは何でしょうか。また、この移行を容易にするために、CIAMはどのような役割を果たすのでしょうか。

ホワイトペーパー「顧客が求めるアイデンティティエクスペリエンスの構築方法」は、以下の疑問に答えます。

  • 現在のCIAM戦略が顧客の要求に対応できない理由
  • 現代の消費者が将来のアイデンティティエクスペリエンスに期待すること
  • CIAMによって消費者のフラストレーションを軽減し、セキュリティを強化できる理由

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