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デジタルファーストの世界におけるカスタマーアイデンティティの役割

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The Role of Customer Identity Management in a Digital-First World

 デジタルファーストの世界では、顧客の要求と期待が急速に進化しています。CEOは、コンテキスト化とリアルタイムの洞察を通じたデジタル価値の大規模な創出とデリバリのため、デジタルファースト（DF）戦略に向けたデジタルトランスフォーメーションを急速に推進しています。そのためには、考え方を抜本的に変える必要があり、リーダーはまず、デジタルプラットフォームに適した新しい製品/ソリューションの開発を検討する必要があります。

 このIDCホワイトペーパーでは、デジタル世界におけるカスタマーアイデンティティ/アクセス管理の力学、そしてデジタルファーストの組織が同業他社に対してどのような競争優位性を持つかを解説します。ホワイトペーパーをダウンロードして詳細をご確認ください。

  • デジタルトランスフォーメーション（DX）からデジタルファーストへの移行
  • 俊敏性、イノベーション、収益以上に重要となる顧客満足の向上
  • アイデンティティの課題、CIAMソリューションに投資するメリット
  • デジタルファースト戦略の採用：SMBと大規模企業の違い、アジア太平洋地域の状況

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  • Digital Customer Experience

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