Customer Identity Cloud（CIC）向けのOkta Workflows： コード不要でアイデンティティプロセスの自動化とカスタマイズ

開発者はカスタマーアイデンティティのフローをパーソナライズするという課題に直面することが多く、通常カスタムコードやスクリプトを記述する必要があります。しかし、このアプローチは複雑で時間がかかり、リソースを大量に消費するため、強力な顧客エクスペリエンスを促進し、リテンションを促進するパーソナライズされたキャンペーンを実施する事が制約されます。

カスタマーアイデンティティのフローを迅速にパーソナライズするために、Oktaはコード不要のアイデンティティプラットフォームであるOkta Workflowsの機能を拡張しました。Okta Workflowsは、Okta Customer Identity Cloud, powered by Auth0 (CIC)内の様々なユースケースをサポートします。

CIC向けのOkta Workflowsとは？

Okta Workflowsは、コード不要のアイデンティティ自動化プラットフォームです。CICは、消費者アプリケーションに認証・認可サービスを追加するためのソリューションです。開発者がカスタムロジックでカスタマーアイデンティティを拡張・カスタマイズできるように、CICにはActionsがあります。Actionsは、カスタムアイデンティティフローを構築するための視覚的なドラッグアンドドロップインターフェースを提供しています。

新しいCIC向けOkta Workflowsにより、開発者はノーコードでCICのカスタムロジックをカスタマイズし、拡張することができるようになります。

CIC向けのOkta Workflowsには2つの機能があります： 

• CICのActionsからOkta Workflowsのフローをトリガーする。
• Okta Workflowsに予め組み込まれたコネクターからAuth0 Management APIを呼び出す。

CIC向けOkta Workflowsの例

CIC向けOkta Workflowsで実現できることの例は以下の通りです： 

• 不審なログインを是正 
• より厳格な認証を要求する
• ユーザー同意の取得 
• パーソナライズされたマーケティングキャンペーンの送信
• 登録時にダウンストリームアプリへのアクセスを提供する 

以下の例では、リスクの高い顧客のログインに対して、関連する詳細情報を記載したServiceNowチケットでセキュリティチームに警告することで、対策を講じることを示しています。

以下のスクリーンショットでは、ユーザがログインするとOkta Workflowsのフローが実行されます。

ログインフローは、以下のスクリーンショットに示すOkta Workflowsのフローをトリガーする：

CICのログインフローから受け取った情報により、Okta Workflowsのフローは高リスクログインかどうかをチェックします。高リスクのログインである場合、セキュリティチームが対応するためのServiceNowチケットを作成します。

今日から使えるCIC向けOkta Workflowsテンプレート

Okta Workflowsチームは、今日から使えるCIC向けOkta Workflowsのテンプレートを公開しました：

CIC向けOkta Workflowsのリソース 

以下のリソースは、CIC向けOkta Workflowsについてより詳しく学ぶのに役立ちます： 

●  Workflows Auth0 Marketplace

●  Workflows Auth0 connector