세계의 생산성 허브가 알려주는 성공 이야기: Slack은 Okta를 통해 어떻게 시간을 절감하고 있을까?

48

모니터링 프로세스를 자동화하는 데 걸린 시간

27

Lifecycle Management와 통합된 앱의 수

200

Single Sign-On을 통해 사용할 수 있는 앱의 수

45

모니터링 프로세스 자동화를 통해 절감한 시간(분/일)

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보도 자료 Oktane19 Oktane18
  • 생산성 향상 — 이모 저모
  • 아이덴티티 정밀 검사
  • 모니터링 자동화
  • 전략적 우선순위
  • 1일차 액세스
생산성 향상 — 이모 저모

Slack은 조직 내에서 커뮤니케이션을 개선하고 생산성을 높이는 데 전념하고 있으며, 이는 내부적으로 달성하려는 목표이기도 합니다. 몇 년이 지나면서 Okta의 Single Sign-On을 사용해 앱 액세스를 중앙화하고, 다중 요소 인증을 통해 보안 역량을 강화하는 등 지속적인 노력을 통해 안전하고 편리한 직원 경험을 유지하고 있습니다.

아이덴티티 정밀 검사

Slack은 상장을 결정했을 때 SOX, FedRAMP 등 각종 엄격한 보안 가이드라인을 따라야 한다는 사실을 알게 되었습니다. 이후 얼마 지나지 않아 Okta Lifecycle Management와 Okta Workflows에서 로직을 사용하면 자동화를 통해 보안 역량을 강화하고 생산성을 높일 수 있다는 것을 알게 되었고, 망설임 없이 계약을 체결했습니다.

모니터링 자동화

Slack은 Workday에서 Okta로 보내는 액세스 변경 사항을 모니터링할 방법이 필요해졌고, 이윽고 첫 번째 Okta Workflows 사용 사례를 찾아냈습니다. 처음에는 Slack 관리자가 매일 피드를 모니터링하여 오류 여부를 확인해야 했습니다. 오류가 발견되면 문제를 해결하느라 많은 시간이 걸렸습니다. 하지만 Slack은 Okta Workflows를 사용해 48시간 내에 리소스 집약적이고 고된 수동 프로세스를 자동화할 수 있었습니다.

전략적 우선순위

모니터링 프로세스가 자동화되어 생산성이 향상되었고, 그 결과 연간 150~200 시간을 절감하는 데 성공했습니다. 또한 사용자가 보안의 허점을 틈타 남몰래 액세스할 수 있는 위험을 대부분 제거했습니다. Slack 팀은 전략적 이니셔티브에 집중하는 동시에 컴플라이언스 요건까지 충족하면서 두 가지 부분에서 모두 성공을 거두었습니다.

1일차 액세스

이후 회사는 프로비저닝 프로세스를 자동화하는 데 집중했습니다. 먼저 Slack은 자주 사용되는 앱들을 Okta Lifecycle Management에 통합했습니다. 그런 다음 Okta Groups를 이용해 신규 직원들이 Slack 채널에서 봇과 상호작용하는 것만으로도 업무에 필요한 기본 툴에 액세스할 수 있도록 지원했습니다. 이러한 프로세스로 시간을 절감한 것은 물론이고 더욱 빠르고 직관적이어서 직원들에게도 호응을 얻었습니다.