고객 참여 강화
개인화된 옴니 채널 환경 구현
기술적으로 발전되고 문제가 없으며 개인화된 옴니 채널 방식의 디지털 경험에 대한 고객의 기대치가 높아진 가운데, 이러한 기대치를 충족하는 능력은 고객을 유치하고 고객의 생애 가치를 극대화하는 데 결정적 요인이 되고 있습니다.
디바이스 전반에 통합된 경험을 제공
디지털 경험 전반에 원활하고 안전하며 브랜딩된 로그인 경험을 제공합니다.
고객 여정 맞춤화
고객 아이덴티티와 프로필을 한 곳에 통합하여 총체적인 고객 가시성을 구축합니다.
동의 환경 설정 관리
채널 전반에서 동의를 비롯한 자신의 선호도 정보를 수집합니다.
고객 성공사례 - 고객 맞춤화 및 아이덴티티
MGM 리조트에서 최상의 투숙 경험을 위한 빌딩 블록
MGM 리조트의 M 라이프 충성도 프로그램은 고객이 문을 열고 들어오는 순간부터 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. MGM은 Okta를 이용해 채널 전반에서 충성도 프로그램 회원들에게 원활하면서도 안전한 통합 경험을 제공하고 있습니다.
