Klantenbinding verbeteren

ImageHero image 27
MGM Resorts Logo

Personalisering en identity: bouwstenen voor de ultieme gastexperience bij MGM Resorts

MGM Resorts kan met zijn M life-loyaliteitsprogramma gepersonaliseerde service bieden vanaf het moment dat een vaste klant binnenkomt. MGM gebruikt Okta om in alle kanalen een uniforme experience te bieden, die zowel naadloos als veilig is voor de leden van het loyaliteitsprogramma.

Voordelen

Moderniseer registratie, onboarding en andere processen om de merkbeleving van uw klanten te verbeteren. Voeg klantprofielen samen in één repository. Zet omnichannel-experiences snel in de markt, zodat uw teams zich meer kunnen focussen op de klant.

Voordelen

Moderniseer registratie, onboarding en andere processen om de merkbeleving van uw klanten te verbeteren. Voeg klantprofielen samen in één repository. Zet omnichannel-experiences snel in de markt, zodat uw teams zich meer kunnen focussen op de klant.

De customer experience verbeteren

Zorg dat klanten tevreden en betrokken blijven met aantrekkelijke en gepersonaliseerde experiences die onder uw eigen merk in alle kanalen worden aangeboden. Het registratie- en loginproces kan aan uw specificaties worden aangepast zonder code te schrijven.

360-graden klantbeeld

Maak een eind aan organisatorische silo's voor channels, producten, geografische locaties of business units. Verhoog de lifetime value van klanten door meer inzicht te krijgen in hun interesses en voorkeuren.

Betrokkenheid vergroten

Verlaag de frictie bij het onboarden met behulp van progressive profiling en passwordless authenticatie. Integreer apps naadloos in de klantenportal voor één uniforme login-experience.

Toestemming beheren

Geef klanten de controle over hun data en voldoe aan complexe compliancestandaarden, zoals CCPA en AVG. Gebruik Okta's platform om te integreren met toonaangevende oplossingen voor toestemmings- en privacybeheer.