Centralizar el acceso y mejorar la eficiencia
Conocido por sus extensas áreas silvestres protegidas, y por el brillo y el glamur de Las Vegas, el condado de Clark, Nevada, es el hogar de más de 2,3 millones de personas. Hay más de 8000 empleados públicos dedicados a mantener una amplia gama de servicios públicos para esa población, desde el aeropuerto de Las Vegas hasta programas de obras públicas, el sistema de justicia, el control de la calidad del aire, la recuperación de agua y mucho más. Si el condado de Clark fuera una organización privada, sería una empresa multimillonaria. Las empresas de ese tamaño requieren una gran cantidad de apoyo para garantizar que su infraestructura funcione de forma fluida.
“Los miembros de nuestro equipo, como mínimo, necesitan acceso a nuestra red, a nuestro sistema ERP y a todos sus inicios de sesión del conjunto de productividad”, indicó Bob Leek, CIO del condado de Clark. “Cada uno de ellos ya tiene diferentes credenciales de inicio de sesión y requisitos de contraseña. Además, es posible que necesiten otra docena de herramientas (o más) para sus tareas diarias. Gestionar todo eso es demasiado complejo y requiere demasiado tiempo”.
Para dar seguimiento a su catálogo de contraseñas, algunos empleados dejaban las credenciales de inicio de sesión en notas adhesivas o reutilizaban las contraseñas para simplificar sus flujos de trabajo. Estas soluciones temporales son un ejemplo de higiene inadecuada de contraseñas que puede causar que las cuentas sean más vulnerables a las filtraciones. Cualquier posible filtración de seguridad puede afectar directamente los requisitos de cumplimiento de datos del condado, como el cumplimiento de los estándares del sector de tarjetas de pago (PCI). Leek y su equipo querían comenzar un recorrido de identidad digital más amplio. Necesitaban comenzar centralizando y simplificando una experiencia de inicio de sesión segura para el resto de los empleados del condado.
Crecer con socios tecnológicos escalables y adecuados para su propósito
Al evaluar nuevas soluciones tecnológicas, el equipo del condado de Clark prioriza las plataformas de software como servicio (SaaS) adecuadas para su propósito y basadas en la nube. Al comenzar el proceso de solicitud de propuestas para una solución de identidad, el equipo sabía que necesitaban una solución fácil de usar, con integraciones incorporadas para aplicaciones (incluidas las aplicaciones desarrolladas a medida) y que se pudiera escalar junto con otras iniciativas del condado y del estado. “El mercado de soluciones de identidad es bastante maduro. Cuando comenzamos nuestra búsqueda, recurrí a mis pares en otros condados grandes y estados”, indicó Leek. “Creo que necesitamos invertir en soluciones con un fuerte reconocimiento de nombre y una reputación establecida de calidad. Okta cumple con esas expectativas y las supera”.
Leek también está trabajando directamente con otros CIO del estado a fin de desarrollar una hoja de ruta para una identidad digital en todo el estado. En lugar de intentar abarcar todo de una vez, Leek quiere probar una solución de identidad del cliente para los ciudadanos del condado de Clark, que les permita gestionar sus impuestos y licencias mediante un portal centralizado. “Si podemos implementar una solución de identidad que sirva tanto a mi equipo como a nuestros ciudadanos, entonces podremos imaginar con mayor facilidad una única identidad digital para Nevada”, indica Leek.
El inicio del recorrido hacia la identidad en todo el estado
Con Okta Workforce Identity, el condado de Clark centralizó las identidades digitales de sus equipos y la gestión de cuentas mediante el inicio de sesión único (SSO). “Es sumamente importante para nosotros reducir la fricción de inicio de sesión para las herramientas diarias de nuestros equipos, pero los riesgos de amenazas también crecen y cambian”, indica Leek. “Con el SSO, podemos validar las identidades de nuestros usuarios y ayudarlos a realizar su trabajo de manera eficiente sin comprometer potencialmente datos o sistemas importantes”.
Si bien el condado de Clark confía su gestión de identidad a Okta, el pequeño equipo de desarrollo del condado puede concentrar su tiempo en extensiones y capacidades normativas para reforzar la pila tecnológica existente de la organización, de modo que todos los empleados del condado se puedan mantener enfocados en el trabajo que mejor hacen. “Como CIO, algunas inversiones en tecnología son simplemente un costo de existencia”, señala Leek. “Mi objetivo no siempre es la velocidad, sino proteger a nuestra organización contra filtraciones o fugas de datos. Con Okta como socio, estamos más seguros y puedo redirigir los esfuerzos de mis equipos a actividades de mayor valor”.
El condado continúa explorando oportunidades para la incorporación de Okta en más flujos de trabajo, incluidas opciones adicionales de inicio de sesión de autenticación multifactor y automatización de los procesos de gestión del ciclo de vida. Mientras tanto, las conversaciones con el resto de Nevada incluyen la evaluación de Okta y Auth0 para impulsar una identidad digital en todo el estado. “Hay 3,5 millones de personas en el estado de Nevada”, comparte Leek. “Crear una identidad única y unificada para cada persona es una tarea enorme, pero otros estados lo han hecho. Hacer realidad ese futuro es lo más importante para el condado de Clark”.
Acerca del condado de Clark, NV
El condado de Clark emplea a más de 8000 personas y respalda infraestructura vital para más de 2,3 millones de ciudadanos y decenas de millones de visitantes anuales. Su jurisdicción incluye el mundialmente famoso Strip de Las Vegas y extensas reservas naturales. También gestiona el quinto aeropuerto más concurrido del país, el cumplimiento de la calidad del aire, los servicios de agua, los servicios sociales, el hospital público más grande de Nevada y mucho más.
