Dans le cadre de mes fonctions de Senior Corporate responsable de compte chez Okta, je consacre mes journées à la gestion des relations. Si la prévision des contrats conclus et la planification des territoires font partie de mes missions, l’essentiel de mon travail consiste à écouter. Je gère un portefeuille clients composé d’entreprises ayant déjà investi auprès de nous, et mon objectif est de veiller à ce qu’elles tirent pleinement parti de leur investissement et résolvent leurs enjeux métier majeurs.
La conversation a complètement changé il y a peu. Il y a trois ans, nous nous concentrions sur l’authentification unique (SSO) et l’authentification multifacteur (MFA). Aujourd’hui, pratiquement à chaque fois que je rencontre une nouvelle personne de la direction générale ou une partie prenante, sa première question est : « Que fait Okta avec l’IA ? ».
Le nouveau challenge : les identités non humaines
La montée en puissance de l’intelligence artificielle ne se limite pas à un simple effet de mode : elle transforme concrètement la façon dont nos clients et clientes fonctionnent. Nous observons une évolution où la sécurité de l'identité ne se limite plus à une personne saisissant un mot de passe dans un portail. Il s’agit de sécuriser les agents qui agissent pour notre compte.
J’ai récemment commencé à parler à un client d’un défi qui devient de plus en plus fréquent dans les entreprises SaaS. Ils ont déployé un chatbot interne, un agent d’IA que leurs équipes utilisent pour interagir avec leurs environnements cloud et de sécurité essentiels. C’est un paradoxe majeur en matière de sécurité. Ces agents d’IA ont accès à des données sensibles à haut risque, mais ils n’ont aucune « empreinte digitale » ni un token physique comme une personne humaine. La question devient :
Comment gérons-nous cet accès ? Comment aidons-nous à vérifier que l’agent d’IA qui accède à votre infrastructure est bien autorisé à s’y trouver ?
Approche d’Okta : innover grâce à la spécialisation
Chez Okta, nous ne cherchons pas à tout faire pour tout le monde. Nous ne cherchons pas à devenir un fournisseur de gestion des appareils ou de sécurité des terminaux. Nous restons concentrés sur notre domaine : l’identité. Pour répondre à l’essor des agents d’IA, nous exploitons nos propres solutions pilotées par l’IA, telles qu’Identity Threat Protection et Adaptive MFA. Pour des clients comme celui mentionné précédemment, Okta étudie des moyens d’encadrer la sécurité autour de ces interactions avec l’IA. En considérant ces agents d'IA comme des identités nécessitant une authentification et une gouvernance, nous aidons les clients à innover sans s'exposer à des brèches de données potentielles ou à des usurpations de compte (ATO).
Instaurer la confiance pour innover
On ne peut pas vendre une solution complexe de sécurité d’IA sans avoir établi une relation de confiance avec le client. Cette confiance se construit en résolvant d’abord les problèmes immédiats. Prenons par exemple notre collaboration avec une entreprise du secteur bancaire. Leur expérience utilisateur numérique posait problème et ils devaient moderniser la gestion de l’identité client. Nous ne leur avons pas simplement vendu une licence ; nous avons mené une découverte technique approfondie. En les accompagnant dans la mise en place d’une solution d’identité hautement réglementée reposant sur CIBA (Client Initiated Backchannel Authentication), nous avons amélioré leur expérience utilisateur tout en répondant à leurs exigences strictes en matière de conformité. Parce que nous avons collaboré avec eux pour contribuer à résoudre ce problème d’infrastructure essentiel, nous avons gagné le droit de poursuivre les conversations sur la suite.
Aller de l’avant
Qu’il s’agisse de corriger un flux de connexion pour une grande banque ou de déterminer comment sécuriser un agent d’IA autonome pour une entreprise de logiciels, la mission reste la même. Nous sommes là pour aider nos clients à s’orienter dans un environnement en constante évolution. Nous constatons une demande considérable de réponses concernant l’IA, et chez Okta, nous nous engageons à permettre la couche d’identités sécurisée qui rend cet avenir possible.
L’identité à grande échelle pour l’ère de l’IA. Rejoignez l’équipe performante d’Okta pour relever les défis les plus complexes du secteur. Poursuivez votre carrière là où l’innovation rencontre l’impact stratégique.
