Cet été, j’ai eu l’opportunité de travailler en tant que stagiaire en Customer Success au bureau de Chicago d’Okta. Mon rôle consistait principalement à m’impliquer dans le processus après-vente. J’étais chargée de contacter les clients présentant un faible taux d’utilisation d’Okta et un risque élevé de désabonnement, d’établir une relation avec eux et de les aider à maximiser leur utilisation d’Okta.
Quand j’ai entamé mon stage chez Okta, je m’attendais à acquérir des compétences techniques. Ce à quoi je ne m’attendais pas, c’est que la partie la plus enrichissante de mon stage provienne de conversations — conversations qui m’ont interpellée, inspirée et même étonnée.
Amelia Smith dans le bureau de Chicago avec une partie de sa promotion de stagiaires
Tout au long de mon parcours chez Okta, j’ai acquis de nombreuses compétences utiles. Cependant, l’expérience la plus précieuse pour moi, ce sont les personnes que j’ai rencontrées et avec lesquelles j’ai créé des liens. Des dirigeants du secteur aux stagiaires dans différents domaines et sites de l’entreprise, en passant par le CEO d’Okta, j’ai eu l’opportunité d’échanger avec des personnes très diverses. J’ai appris quelque chose de nouveau au contact de chacun d’entre eux.
Par ces échanges avec des personnes d’horizons différents, j’ai pu améliorer mes compétences en communication et découvrir en moi des aptitudes professionnelles dont je n’avais pas forcément conscience auparavant. Par exemple, j’ai développé ma capacité d’écoute : j’écoute vraiment les autres, et pas seulement en attendant mon tour pour parler.
J’ai appris à intégrer l’écoute active dans les conversations, ce qui améliore ma capacité de réflexion et la qualité de mes questions, par le choix de sujets pertinents. J’ai même pu poser directement à Todd McKinnon, le CEO, une question sur l’impact de la COVID sur Okta, ce qui a renforcé ma confiance. Dans le domaine de la réussite client, ces compétences en communication sont essentielles à mon rôle, car elles me permettent d’établir une relation plus riche avec les gens.
Amelia Smith avec d’autres stagiaires à un match des Chicago Cubs
Grâce à l’excellent soutien que j’ai reçu ici, je me sens pleinement préparée à relever les défis de mon stage. Okta a créé l’environnement idéal pour réussir. Alors que je me tourne vers l’avenir, j’emporte avec moi les leçons que j’ai apprises et les personnes qui me les ont enseignées. Qu’il s’agisse de se lancer dans un nouveau projet ou de rencontrer un futur coéquipier, je sais à présent que le succès commence par les relations que vous établissez.
Vous souhaitez travailler chez Okta ? Découvrez nos opportunités de stage et de début de carrière .
