Autrefois une exigence tactique pour déterminer qui pouvait accéder à quelles informations, la gestion de l'identité numérique est désormais un catalyseur commercial essentiel. Les professionnels de la technologie d'aujourd'hui ressentent le poids de ce changement, en particulier dans la façon dont ils facilitent l'authentification. Mais ses effets se font sentir dans les organisations de toutes tailles, des startups aux entreprises.
Les enjeux multidimensionnels de la gestion des identités numériques
Les responsables des stratégies en matière de développement, technologies, sécurité et produits cherchent collectivement à stimuler l’innovation et à améliorer l’expérience des clients et des collaborateurs. Aligner ces équipes tout en gérant un paysage technologique et des menaces de sécurité toujours plus complexe est plus facile à dire qu’à faire.
Sans une stratégie d’identité numérique unifiée, les développeurs et les équipes produits rencontrent souvent des difficultés à trouver le juste équilibre entre expérience client, sécurité et rapidité. Ces problèmes engendrent des retards et des cycles lents de développement produits, de la planification et la programmation à la maintenance et la montée en capacité. De plus, il n’est pas toujours simple pour les équipes sécurité et technologies de rationaliser l’accès des collaborateurs sans créer des vulnérabilités.
Les enjeux d’une gestion correcte des identités sont si importants que la peur crée souvent des blocages supplémentaires. Personne ne veut commettre une erreur qui pourrait compromettre sa carrière ou faire la une des journaux. La réputation d’une entreprise est désormais profondément liée à sa capacité à protéger les données des clients contre des menaces en évolution rapide. En résumé, les violations de la sécurité et les problèmes de conformité réglementaire peuvent entraîner des coûts désastreux. En 2024, le coût moyen mondial d’une violation de données était de 4,88 millions de dollars, soit une augmentation de 10 % par rapport à 2023.
Pour répondre aux exigences actuelles (et futures) en matière d’innovation, d’expérience et de sécurité, les entreprises, quelle que soit leur taille, doivent impérativement élaborer des stratégies d’identité numérique et les implémenter dans chaque produit et service.
Des expériences plus fluides grâce aux identités numériques
L’efficacité et la croissance de l’entreprise sont tributaires de la fluidité et de la qualité des expériences clients et collaborateurs. Toutes ces expériences — des services numériques orientés clients et des innovations axées sur l’IA à l’onboarding des collaborateurs et à la veille économique — dépendent de contrôles évolutifs des identités et de l’accès aux données.
Il est plus facile pour une entreprise d’atteindre ses objectifs d’efficacité et de croissance lorsque ses équipes peuvent tirer parti de l’automatisation, des solutions no-code, de l’IA et d’autres technologies pour éliminer les tâches manuelles de routine et se concentrer sur les activités de nature à faire progresser l’entreprise. En plus de doter les développeurs et les équipes produits d’outils intelligents et intégrés pour gérer l’authentification, une solution unifiée d’identité numérique permet également aux équipes technologiques et sécurité d’utiliser des outils flexibles et évolutifs pour gérer l’accès des clients et des collaborateurs. En implémentant une stratégie intégrée pour les identités numériques, les entreprises peuvent :
- Intégrer des pratiques de gestion des identités cohérentes à des processus de développement agiles
- Accélérer l’implémentation de modifications critiques telles que l’authentification unique (SSO) et la gestion des accès à privilèges (PAM)
- Bénéficier d’une montée en capacité plus simple des solutions
- Éviter les risques associés à l’utilisation du cloud, au Shadow IT et la collaboration en tout lieu
- S’adapter à des réglementations et défis de cybersécurité qui ne cessent d’évoluer
Une approche unifiée de l’identité pour stimuler l’innovation à l’aide de données
Des solutions d’identité numérique efficaces et simples d’utilisation permettent à n’importe quelle entreprise d’innover en toute confiance et de s’adapter facilement à l’évolution des marchés et des attentes des clients. Avec les outils appropriés d’authentification et de gestion des accès, les équipes peuvent exploiter en toute sécurité les données pour concevoir des expériences et des produits différenciés grâce à des technologies telles que l’intelligence artificielle.
Les organisations qui mettent en œuvre avec succès une stratégie d'identité numérique unifiée réalisent des avantages mesurables sur plusieurs fronts grâce à des économies financières et en améliorant la productivité dans toute l'organisation. Dans une étude de recherche, IDC a constaté que les entreprises utilisant des solutions CIAM économisaient 4,3 millions de dollars grâce aux seules améliorations de la productivité, et pour chaque application destinée aux clients, elles ont constaté des avantages annuels combinés supérieurs à 166 000 $. IDC a également constaté des avantages en termes d'efficacité des équipes dans toutes les organisations, avec un gain de temps de 33 % pour les équipes informatiques et d'infrastructure, de 23 % pour les équipes de développement et de 13 % pour les équipes de sécurité.
L'identité est l'affaire de tous
Lorsque les leaders à la tête du développement, des technologies, de la sécurité et des roadmaps produits prennent conscience de l’importance d’une stratégie unifiée d’identité numérique, ils peuvent travailler ensemble à l’élaboration d’une stratégie globale qui permet à chacun d’atteindre ses objectifs.
Les développeurs peuvent rapidement et facilement créer et maintenir les flux d'authentification requis qui ne se cassent pas et qui rendent les clients satisfaits. Les équipes de sécurité peuvent voir qui a accès à quoi, quand et sous quelle autorisation, à la demande et entre les silos.
Les équipes de produits peuvent commercialiser plus rapidement tout en contribuant à garantir aux clients la sécurité de leurs données. Les responsables technologiques peuvent mettre en œuvre des solutions unifiées qui évoluent, réduisent les risques et, en fin de compte, améliorent l'expérience des employés et des clients.
Vous souhaitez savoir comment mettre en œuvre une stratégie collaborative pour les identités numériques ? Restez à l'écoute pour les quatre prochains articles de blog de la série Innovation Ignited couvrant les responsabilités en matière d'identité auxquelles sont confrontés les responsables du développement, de la technologie, de la sécurité et des produits, ainsi que les résultats qu'ils peuvent obtenir grâce à une stratégie d'identité numérique unifiée.
- Créer une culture de la synergie grâce aux identités numériques
Cet article explique comment les responsables du développement peuvent aider les équipes à surmonter la complexité de l’authentification et à se concentrer sur la création de solutions différenciées qui améliorent l’expérience client.
- Stimulez l'innovation avec l'identité numérique
Cet article s’intéresse à la façon dont les leaders technologiques peuvent optimiser la gestion des identités et des accès et l’authentification pour créer une culture d’alignement qui favorise la collaboration et l’amélioration continue.
- Comment garder vos développeurs concentrés sur le développement
Face à la charge de gestion des identités, les développeurs peuvent se sentir dépassés et décider de retarder le lancement des produits. Or, les leaders peuvent simplifier l’authentification grâce à des solutions d’identité numérique unifiées qui permettent aux équipes de se concentrer sur l’innovation avant tout.
- Accélérer l’adoption et les workflows produits
Découvrez comment les chefs de produits peuvent créer des roadmaps ambitieuses et réalistes qui incluent des capacités d’authentification différenciées tout en accélérant la transformation des idées en succès commercial.
Accélérez la croissance de votre entreprise
Améliorez l'expérience utilisateur, la sécurité et l'innovation grâce à une solution d'identité numérique unifiée.
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Ressources
Okta offre aux organisations une solution d'identité numérique intelligente et intégrée qui facilite la satisfaction des exigences de sécurité et des besoins de l'entreprise, et qui favorise la croissance, la différenciation et l'impact. Pour en savoir plus sur la façon dont Okta offre aux entreprises de toutes tailles les outils dont elles ont besoin pour mettre en œuvre des stratégies d'identité numérique unifiées, consultez les ressources suivantes.
- Okta parmi les leaders du Gartner® Magic Quadrant™ for Access Management 2023 pour la septième année consécutive
- Okta parmi les leaders du premier rapport Forrester Wave™ sur les plateformes de gestion des identités collaborateurs
- Okta reçoit la distinction Customers’ Choice de Gartner® Peer Insights™ dans la catégorie Access Management
