Dynamiser l'identité avec l'automatisation

Si vous vous êtes déjà demandé : « Pourquoi ce processus prend-il autant de temps ? N'avons-nous pas des ordinateurs pour ça ? » Eh bien, vous avez probablement raison. La tension que vous ressentez pourrait être l'absence d'automatisation. Lorsque vous n'avez pas besoin de deux paires de mains humaines pour chaque tâche, cela peut augmenter la productivité, réduire les erreurs et les risques, et vous permettre de faire plus avec moins.  

L'automatisation peut également stimuler votre activité en libérant les employés pour qu'ils se concentrent sur ce qui compte vraiment : l'innovation des fonctionnalités de base. Alors, examinons rapidement les avantages de l'automatisation de la gestion des identités des employés (Workforce Identity) et des processus pour les clients. De plus, nous aborderons les étapes que vous pouvez suivre pour commencer à automatiser votre propre entreprise. 

Avantages de l’automatisation 

Même de petits gains peuvent apporter de grands avantages au fil du temps. En tant que petite ou moyenne entreprise (PME), vous ne travaillez peut-être pas toujours dans le scénario idéal. Que vous souhaitiez avoir plus d'employés, de financement ou de temps, tout dépend de la façon dont vous utilisez les ressources dont vous disposez. Les PME bénéficient de l'automatisation, car elle contribue à réduire les besoins d'embauche, libère du temps pour se concentrer sur ce qui compte et réduit les erreurs humaines globales. 

Effectifs 

L'accélération du développement et l'optimisation de la productivité sont deux des gains potentiels les plus importants de l'automatisation. Que pourrait faire votre équipe avec quelques heures supplémentaires chaque semaine ? Cela peut ne pas sembler beaucoup, mais cela s'additionne. L'automatisation de la gestion des identités et des accès (IAM) simplifie la gestion des utilisateurs, ce qui facilite l'ajout ou la suppression de l'accès des employés. Cette simplification signifie moins de temps passé sur les tâches administratives, moins d'erreurs et des opérations plus efficaces dans l'ensemble. 

Imaginez que votre équipe n'ait plus à gérer les réinitialisations de mot de passe ou à attendre les approbations d'accès. L'automatisation de la gestion des identités et des accès (IAM) et Okta Workflows permettent à vos employés de se concentrer sur leurs tâches principales, ce qui augmente la productivité et la satisfaction au travail.

Identité client 

Il peut être difficile de faire plus avec moins tout en assurant la sécurité des répertoires, des applications et des plateformes. Mais l'automatisation des tâches d'identité client peut accélérer le développement et améliorer la sécurité, tout en conservant des équipesLean. 

Grâce aux Actions, vous pouvez rationaliser les processus d’identité et réaliser des économies sur les coûts de développement, grâce à une bibliothèque d’intégrations partenaires prédéfinies avec une interface visuelle de type glisser-déposer. Vous pouvez obtenir des résultats meilleurs et plus uniformes en moins de temps.

Comment l'automatisation peut aider

Corriger les connexions suspectes

Créez des flux de sécurité personnalisés au-delà de la boîte de connexion, sans écrire une seule ligne de code. Les menaces se font de plus en plus sophistiquées et les réponses automatisées aux tentatives de connexion suspectes peuvent vous aider à rester alerte et à réagir plus rapidement aux menaces. Votre équipe peut recevoir des alertes automatisées, ce qui lui permet de ne pas avoir à relier plusieurs systèmes entre eux, à rechercher des données cloisonnées ou à écrire des scripts pour répondre à un comportement suspect.

Exiger une authentification plus stricte

Agissez sur les connexions clients à haut risque en alertant l'équipe de sécurité avec un ticket ServiceNow ou en étendant l'authentification multifacteur (MFA) avec des facteurs de sécurité plus stricts. Vous pouvez également configurer des tâches automatisées telles que les modifications de mot de passe qui protègent de manière proactive les données des employés et des clients. 

Recueillir le consentement de l'utilisateur

Grâce à l'automatisation, vous pouvez transformer le provisionnement manuel en un processus de capture automatique immédiat. Workflows peut automatiquement déprovisionner, ce qui évite à votre équipe d'avoir à écrire le code ou à déprovisionner manuellement chaque individu sur tous les comptes. 

Envoyer des campagnes marketing personnalisées  

Lors de l'enregistrement de l'utilisateur, Workflows peut identifier automatiquement les opportunités de vente croisée et de vente incitative et lancer des campagnes marketing ciblées pour stimuler la conversion. Vous pouvez aider à réengager les clients et à générer du trafic en contactant automatiquement les clients qui ne se sont pas encore connectés.

Fournir un accès aux applications en aval lors de l'inscription 

Lors de l'enregistrement d'un client ou d'un employé, déclenchez automatiquement un flux qui crée un utilisateur dans tous les systèmes requis. Vous pouvez également réduire les frais généraux opérationnels grâce à la liaison automatique des comptes : les flux de travail pourraient être utilisés pour suggérer l'utilisation d'un compte existant ou pour mapper les deux comptes à la même personne dans d'autres systèmes tels qu'un CRM ou Marketo. 

Exécuter automatiquement des tâches de manière planifiée

Imaginez un avenir dans lequel, lors de l'enregistrement d'un utilisateur, Workflows déclenche automatiquement un flux qui peut créer l'utilisateur dans tous les systèmes requis, et même rechercher les utilisateurs inactifs et les réengager par le biais de campagnes de marketing.

Recentrez-vous sur l'innovation pour une mise sur le marché plus rapide et une réduction des coûts 

Avec Workflows, vous pouvez automatiser les processus centrés sur l'identité avec une logique si-ceci-alors-cela en vous connectant à n'importe quelle API et en reliant des actions à travers plusieurs API. En réduisant les processus manuels fastidieux, vous réduisez également les heures de développement nécessitant beaucoup de ressources et potentiellement les erreurs manuelles, et vous redonnez ce temps pour vous concentrer sur les activités principales. 

Conseils pour tirer le meilleur parti de l'automatisation

Commencez par les processus qui vous apporteront le plus d’avantages

Examinez les tâches d'identité courantes telles que l'intégration, la désintégration et les audits ponctuels des utilisateurs. Pensez à ce qui se répète le plus souvent.

Identifiez les modèles que vous souhaitez utiliser, ou si vous allez créer un nouveau flux

Une fois que vous savez quels processus vous pouvez automatiser, familiarisez-vous avec les modèles disponibles ou prévoyez de concevoir le vôtre.

Inclure un examen de l'automatisation dans le cadre du processus d'intégration des outils/technologies

Vous ajoutez un outil ou mettez à jour votre pile technologique ? Si vous prévoyez déjà une refonte ou avez l'intention de le faire prochainement, c'est le moment idéal pour avoir un aperçu général des processus dont vous disposez et de la manière dont ils peuvent être améliorés grâce à l'automatisation.

Assurez-vous que les parties prenantes sont d'accord sur le cas d'utilisation

Certaines automatisations sont de simples intégrations, mais il peut parfois être utile de documenter votre processus (voir ci-dessous).

Documentez votre processus (et mesurez vos résultats) 

Écrire toutes les étapes vous permet d'identifier ce que vous pouvez simplifier avec l'automatisation, ainsi que les endroits où l'automatisation pourrait accélérer les intégrations. Faites le point sur la fréquence à laquelle vous utilisez l'automatisation et sur le temps que vous consacriez à la tâche manuelle équivalente. Multipliez ces chiffres pour savoir combien de temps vous avez gagné et quelles autres opportunités vous pouvez saisir pour être encore plus productif.

Contrôles trimestriels (et annuels) de l'échelle d'automatisation 

Au fur et à mesure que votre feuille de route évolue, vos opportunités d'automatisation évolueront également. Collaborez avec vos différents fournisseurs pour identifier les points où vous pouvez gagner en rapidité grâce à l'automatisation. Vous avez beaucoup à faire, mais une fois par an, réservez quelques heures pour identifier les opportunités d'automatisation.

Lancez-vous dans l’automatisation 

Nous essayons tous d'obtenir d'excellents résultats pour nos utilisateurs finaux et nos entreprises. La pression est constante pour innover et maintenir des normes élevées, et l'automatisation peut avoir un impact important sur l'efficacité et la productivité. 

Maintenant que vous êtes préparé avec une introduction, nous espérons que vous avez une meilleure compréhension de la façon dont l'automatisation peut améliorer votre productivité. Si vous vous sentez plus confiant quant à la mise en œuvre de la technologie pour vous et que vous voulez en savoir plus, examinez en profondeur le processus de mise en œuvre avec le Guide d'automatisation pour les PME pour encore plus de détails sur les cas d'utilisation de la main-d'œuvre et des clients, un guide de démarrage rapide de l'automatisation, ainsi que des conseils et astuces sur ce qu'il faut automatiser.

Vous avez encore des questions ? Contactez un expert Okta si vous êtes curieux de connaître les avantages de la mise à niveau de votre entreprise unique.
 

Ressources

Guide d'automatisation pour les PME
Workflows pour Customer Identity Cloud (CIC)
Automatisation des opérations de sécurité avec Okta Workflows
Comment l'automatisation de l'identité permet d'économiser des heures et d'accroître l'efficacité

Partenaire leader indépendant en matière d’identité, Nous permettons à chacun d'utiliser n'importe quelle technologie en toute sécurité, partout, sur n'importe quel appareil ou application. Nos Workforce Identity Cloud et Customer Identity Cloud permettent un accès, une authentification et une automatisation sécurisés mais flexibles qui transforment la façon dont les gens se déplacent dans le monde numérique et placent l'identité au cœur de la sécurité et de la croissance de l'entreprise. 

Ces documents et les recommandations qu'ils contiennent ne constituent pas des conseils juridiques, de confidentialité, de sécurité, de conformité ou commerciaux. Ces documents sont fournis à titre d'information générale uniquement et peuvent ne pas refléter les développements juridiques, de confidentialité et de sécurité les plus récents ni tous les problèmes pertinents. Il est de votre responsabilité d'obtenir des conseils juridiques, de sécurité, de confidentialité, de conformité ou commerciaux auprès de votre propre avocat ou autre conseiller professionnel et vous ne devez pas vous fier aux recommandations contenues dans le présent document. Okta ne saurait être tenue responsable de toute perte ou de tout dommage pouvant résulter de la mise en œuvre des recommandations contenues dans les présents documents. Okta ne fait aucune déclaration, garantie ou autre assurance concernant le contenu de ces documents. Les informations concernant les assurances contractuelles d'Okta à ses clients sont disponibles sur okta.com/agreements.