Chaque entreprise fait face aujourd'hui à de nombreuses incertitudes. Les vents contraires macroéconomiques, tels qu'un marché du travail tendu, une inflation élevée et la hausse des taux d'intérêt, sont légion, rendant cette période indéniablement difficile pour gérer et développer une entreprise.
Pour prospérer dans un tel climat, les Organisations doivent être concentrées et stratégiques. Elles doivent redoubler d'efforts en matière d'efficacité de la main-d'œuvre, investir davantage dans la sécurité et innover dans leurs initiatives orientées clients. Et, comme le montre notre dernier rapport « Businesses at Work », de nombreuses entreprises acceptent l'incertitude pour y parvenir.
Businesses at Work est notre revue annuelle du paysage numérique des entreprises, alimentée par des données anonymisées de clients du Okta Integration Network (OIN). Il détaille les applications et services les plus populaires que les entreprises adoptent aujourd'hui, offrant un aperçu de leurs stratégies de réussite en 2023 et au-delà.
Je trouve le rapport de cette année particulièrement fascinant, car il montre comment les entreprises de tous les secteurs gèrent l'incertitude et quels outils elles choisissent pour améliorer leur approche. Certaines catégories d'applications connaissent une croissance explosive, tandis que d'autres ralentissent à mesure que les entreprises modifient leurs priorités.
Businesses at Work effectue un Deep Dive de tous ces aspects, en examinant nos solides données clients pour identifier quelles applications et stratégies numériques gagnent du terrain en ces temps indéniablement uniques.
(Toutes les données et tous les graphiques sont issus du rapport Businesses at Work 2023, sauf indication contraire.)
Les affaires continuent comme d'habitude, mais d'une manière inédite
Pour moi, certains des résultats les plus révélateurs du rapport de cette année se manifestent dans l'adoption des applications par catégorie.
Nos trois catégories d'applications à la croissance la plus rapide indiquent un monde en évolution rapide, avec les entreprises qui modifient leurs dépenses pour suivre le rythme. Et en tête du classement actuel de la croissance : les applications de voyage.
#1. Le voyage décolle
Peu de secteurs ont connu autant de volatilité ces dernières années que le secteur du voyage. Frappé par la pandémie de COVID-19 et une économie mondiale fragile, le secteur du voyage a été durement touché au début de l'année 2020.
Mais comme le révèle Businesses at Work, les voyages sont revenus en force en 2022. Les applications de voyage de notre réseau ont enregistré la plus forte croissance annuelle (YoY) de toutes les catégories, tant en termes de clients (43 %) que d'utilisateurs uniques (197 %). Le rapport approfondit la question pour constater que l'Amérique du Nord est le moteur de cette croissance des voyages, et que l'industrie technologique connaît la plus forte augmentation de l'utilisation des applications de voyage.
Le point à retenir de ces chiffres, c'est que le gel des voyages d'affaires semble se dissiper, avec les employés qui rencontrent enfin à nouveau leurs clients en personne et assistent plus fréquemment à des Événements en présentiel. Il reste à voir si le retour des voyages se poursuivra en 2023 ou non, surtout avec l'incertitude persistante autour de la Covid-19 et de l'économie mondiale.
#2. Rebond des fournitures de bureau
La domination du secteur du voyage représente un changement majeur par rapport à il y a seulement deux ans, lorsque les applications à la croissance la plus rapide dans notre rapport concernaient les fournitures d'entreprise, la sécurité, ainsi que networking et l'infrastructure. Et cela a du sens ; à l'époque, les entreprises investissaient massivement dans des outils et des applications essentiels pour le support du travail à distance.
Alors que les fournitures de bureau ont quitté le top 10 des catégories d'applications l'année dernière, alors que les employés travaillaient à distance, notre nouveau rapport révèle que les affaires sont de nouveau en plein essor, probablement en raison d'un retour partiel au bureau. Il s'agissait de notre deuxième catégorie à la croissance la plus rapide au cours de l'année écoulée, avec une augmentation de 35 % du nombre de clients et de 77 % du nombre d'utilisateurs uniques.
#3. Les applications de conception restent demandées.
Bien sûr. Voici la traduction : « Enfin, la catégorie d’applications ayant la troisième croissance la plus rapide de notre réseau était la conception, qui a enregistré une croissance de 31 % d’une année sur l’autre du nombre de clients. » C'est juste légèrement en baisse par rapport à la croissance de 39 % de l'année précédente, lorsqu'elle était notre catégorie en tête du classement. De toute évidence, le travail de conception et les outils numériques modernes pour le support restent très demandés, et cette demande provient d'un éventail surprenant d'industries, notamment le transport et l'entreposage, l'assurance, et les soins de santé/produits pharmaceutiques.
Un intérêt croissant pour l'efficacité et l'automatisation
L'une des principales raisons pour lesquelles j'attends avec impatience de lire ce rapport chaque année est d'apprendre quelles applications de notre réseau enregistrent la croissance la plus rapide. Dans toutes les catégories, Kandji, qui a affiché un incroyable bond de 172 % en glissement annuel du nombre de clients, a dominé les classements en tant qu'application à la croissance la plus rapide. Cet outil de gestion des terminaux mobiles (MDM), qui est également une société de la gamme Okta Ventures, permet aux administrateurs informatiques d'automatiser les tâches répétitives de gestion des terminaux et de garantir que les terminaux respectent les exigences de sécurité et de conformité.
L'ascension rapide de Kandji suggère que l'automatisation est très demandée, car les équipes informatiques renforcent l’efficacité. Et avec le travail à distance qui s’est enraciné durablement, des outils comme Kandji permettent aux Organizations de gérer leurs terminaux en toute sécurité au-delà des limites du bureau. Nous observons une croissance similaire parmi d'autres plateformes de gestion des terminaux, y compris le leader de longue date de la catégorie, Jamf Pro, qui a affiché une croissance impressionnante de 428 % du nombre de clients au cours des quatre dernières années et qui revendique toujours plus de clients que tout autre outil MDM.
Businesses at Work note également l'adoption croissante d'Okta Workflows — notre outil d'automatisation no-code qui facilite l'automatisation des processus de gestion des identités à grande échelle. J'ai été heureux de constater que, selon le rapport, l'utilisation d'Okta Workflows est en augmentation dans divers secteurs d'activité :
- Le secteur technologique est en tête pour le nombre de comptes actifs déployant des workflows.
- Le secteur de l'assurance a en moyenne le plus grand nombre de déploiements de workflow par compte (40).
- De nombreux autres secteurs commencent à emboîter le pas. Au cours du second semestre 2022, le secteur de la santé et des produits pharmaceutiques a enregistré une croissance de 58 % de l'utilisation des workflow par nombre de comptes actifs, tandis que le secteur de la finance et de la banque est arrivé en deuxième position avec une croissance de 52 %.
Le travail hybride stimule les solutions « cloud-first »
Télétravail, présentiel ou hybride — quelle politique de travail est la meilleure ? C'est devenu un débat qui semble interminable. (Je réserverai mes propres réflexions à ce sujet pour un autre jour.)
Pour le support de la productivité, peu importe où elle se produit, les entreprises se tournent de plus en plus vers le cloud. Elles tirent parti de la polyvalence des environnements cloud first, adoptent des applications de pointe pour compléter leurs offres packagées et déploient plusieurs plateformes cloud pour une flexibilité et une évolutivité toujours plus grandes.
En bref, ils utilisent de plus en plus d'applications pour accomplir leur mission. Les entreprises comptant au moins 2 000 employés lead la concurrence selon notre rapport, avec une moyenne de 211 applications chacune.
Nous constatons également que les entreprises ajoutent des applications de pointe telles que Zoom, Slack et Box en plus des suites de productivité. Par exemple, le rapport de cette année révèle que 48 % des clients Microsoft 365 d'Okta déploient également Zoom, et 42 % déploient aussi Google Workspace.
Pendant ce temps, l'adoption du multicloud n'a cessé de croître depuis 2017 et ne montre aucun signe de ralentissement. Amazon Web Services (AWS) reste dominant à la fois en tant que plateforme cloud unique et en tant que partie intégrante des stratégies multicloud de nombreuses organisations, avec une croissance de 27 % en glissement annuel du nombre de clients et une croissance de 50 % du nombre d'utilisateurs uniques.
Adopter la sécurité basée sur l'identité et des niveaux d'assurance élevés
Bien que la prise en charge du travail hybride soit une grande priorité pour nos clients, la sécurité de ce travail l'est tout autant. Je ne suis donc pas surpris d'apprendre que le déploiement d'outils de sécurité a augmenté de 23 % en glissement annuel par nombre de clients et de 43 % en glissement annuel par nombre d'utilisateurs uniques.
Mais Businesses at Work révèle également que les stratégies de sécurité sont en train d'évoluer. De plus en plus d'Organizations se rendent compte que toutes les authentifications multifacteur ne se valent pas. Ce faisant, elles recherchent des facteurs de niveau d'assurance élevé dans leurs solutions d'authentification multifacteur. Les questions de sécurité à faible assurance connaissent la croissance la plus lente dans tous les domaines (3 % d'une année sur l'autre par nombre de clients), tandis que les clés de sécurité à niveau d'assurance élevé et la biométrie (y compris WebAuthn) croissent plus rapidement (46 % d'une année sur l'autre par nombre de clients et un sommet de 211 % par utilisateurs uniques). Et Okta Verify, notre niveau d'assurance élevé qui inclut Push et FastPass, est maintenant déployé par 88 % des clients de l'OIN.
Enfin, je suis heureux de constater que Zero Trust gagne clairement du terrain. Les clients d'Okta abordent Zero Trust de manière stratégique selon différents points de vue :
- Réseaux : L'utilisation de politiques basées sur les risques a augmenté de 147 % au cours des deux dernières années.
- Utilisateurs : Nous avons observé une augmentation de 60 % du nombre de clients adoptant WebAuthn, le nouveau standard mondial pour l'authentification web sans mot de passe.
- Terminaux : le nombre de clients déployant des configurations Device Trust a augmenté de 21 % d'une année sur l'autre.
En avant et vers le succès
Businesses at Work brosse un tableau clair d'une nouvelle normalité en train d'émerger. Les dépenses consacrées aux priorités comme les voyages et les fournitures professionnelles ont peut-être rebondi, mais les entreprises n'agissent pas comme si nous étions revenus en 2020. Au lieu de cela, ils se tournent vers l'avenir, en redoublant d'efforts sur les solutions basées sur le cloud, des approches de sécurité plus robustes et une efficacité alimentée par l'automatisation pour assurer une croissance sûre et durable en 2023 et au-delà.
Quant à ce que la nouvelle année nous réserve, j'ai quelques prédictions. Il est fort probable que nous verrons une utilisation accrue d'Okta Workflows, une augmentation des applications « best-of-breed » et une adoption croissante du Zero Trust à mesure que les entreprises de toutes tailles poursuivent ou achèvent leur migration vers le cloud.
J'ai hâte de récapituler tout cela et plus encore dans le rapport de l'année prochaine. Pour l'instant, profitez de Businesses at Work 2023.
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