Les fans de SEGA, tout comme le célèbre hérisson bleu emblématique du développeur de jeux, Sonic, recherchent vitesse et agilité. Mais passer d’une session de jeu mobile à la volée à un tournoi compétitif sur PC, puis à une expérience sur console de salon, impliquait longtemps de devoir surmonter de nombreux obstacles : des comptes distincts sur chaque plateforme, des mots de passe différents et des profils fragmentés.
C’était suffisant pour déstabiliser même les plus résilients.
Avec des dizaines de millions de fans passionnés à travers le monde, SEGA a compris que l’expérience des joueurs et joueuses devait passer avant tout. Pour permettre de passer d’une plateforme à l’autre aussi facilement qu’un speedrun parfait, l’entreprise a entrepris de créer SEGA Account, un socle de connexion mondiale conçu pour offrir aux fans un identifiant unique pour tous les divertissements du Groupe SEGA. Pour concrétiser cette vision, SEGA a adopté Auth0 d’Okta.
Lancé au Japon en janvier 2025, SEGA Account s’est rapidement développé pour prendre en charge des millions d’utilisateurs et d’utilisatrices dans le monde entier. Bien plus qu’une simple mise à jour de la connexion, cette transformation digitale vise à permettre à SEGA de renforcer ses liens avec sa communauté de fans et de développer son activité à l’échelle mondiale.
Pour parvenir à cette expérience fluide, il a toutefois d’abord fallu démêler des systèmes cloisonnés et vieillissants accumulés au fil des décennies.
Quand l’infrastructure héritée se heurte aux enjeux modernes
Au fil des années, à mesure que SEGA prenait de l’ampleur, ses défis structurels se sont également intensifiés. Rien qu’au Japon, l’entreprise avait créé des systèmes de connexion sur plus de 30 services web. Vieillissantes et déconnectées, ces configurations internes peinaient à suivre le rythme des menaces de sécurité actuelles et prenaient du retard sur les mises à jour de la plateforme. L’architecture imposait également aux joueurs et joueuses de créer un nouvel identifiant de connexion pour chaque titre de jeu ou service web utilisé, éloignant ainsi SEGA de plus en plus de sa vision d’un système intégré.
Pour accompagner son expansion mondiale et connecter l’ensemble de son univers de divertissement, SEGA avait besoin d’une solution sécurisée, flexible et évolutive pour gérer les connexions des gamers. Plutôt que de tout reconstruire à partir de zéro, SEGA a choisi de s’associer à Okta pour mettre en place Auth0, une plateforme qui allie sécurité et évolutivité. Cette décision a marqué le début d’un parcours de 18 mois : six mois de planification, trois mois de tests de preuve de concept et neuf mois d’implémentation et de préparation au déploiement.
À la conquête du jeu vidéo : comment Auth0 a permis à SEGA de relever ses plus grands défis
SEGA avait trois besoins essentiels : libérer ses équipes techniques pour qu’elles puissent se concentrer sur le développement de jeux, se conformer aux réglementations mondiales en matière de protection de la vie privée et mieux comprendre les personnes qui jouent à ses jeux. Auth0 a permis d’atteindre ces trois objectifs.
Libérer les ingénieurs et ingénieures pour créer de meilleures expériences
Gérer et exploiter une infrastructure d’identités en interne demande beaucoup de temps et d’énergie. En confiant à Okta des opérations d’identité essentielles telles que les mises à jour de sécurité, la surveillance des menaces et les alertes, SEGA a permis à son équipe d’ingénierie de se concentrer sur les valeurs fondamentales de l’entreprise : créer des jeux innovants et organiser des événements d’exception.
Simplifier la conformité à l’échelle mondiale
Respecter les différentes lois sur la protection de la vie privée à travers le monde est complexe. Avec Auth0, SEGA a mis en place un système automatisé qui détecte l’âge d’un utilisateur ou d’une utilisatrice en fonction de sa région lors de l’inscription, afin de vérifier que le consentement d’un parent ou d’un tuteur est bien obtenu pour les personnes mineures. Avec le soutien d’Okta, SEGA gère facilement des exigences de conformité strictes, telles que les demandes de suppression et de divulgation de données imposées par le RGPD de l’Union européenne.
Rassembler les données des joueurs et joueuses
Avant que l’entreprise ne lance SEGA Account, les données des joueurs et joueuses étaient réparties sur différents systèmes : les parties mobiles dans l’un, les données console dans un autre, les sondage encore ailleurs. Auth0 a tout unifié. La combinaison des informations de jeu avec les attributs des utilisateurs et utilisatrices a permis à SEGA de construire une vision multidimensionnelle des centres d’intérêt, des modèles de jeu, des taux de rétention et des comportements d’achat de chaque personne, ouvrant ainsi la voie à des expériences de jeu et à des actions marketing réellement adaptées aux intérêts des joueurs et joueuses.
Comment une identité unifiée rassemble aussi les fans de SEGA
La valeur de l’unification de l’identité sous « SEGA Account » et « Auth0 » se manifeste déjà, à commencer par les moyens mis en œuvre par SEGA pour rassembler ses fans.
Par exemple, des joueurs et joueuses participent actuellement au Sonic Racing Cross Worlds World Championship 2026. Les meilleurs joueurs et joueuses du monde entier se précipitent pour atteindre la grande finale.
Pour célébrer la finale du 9 octobre 2026, SEGA lance une campagne Twitch Drops à destination du public. En créant un compte SEGA et en le liant à leur compte Twitch, les fans peuvent regarder le flux officiel du championnat et débloquer des récompenses exclusives en jeu.
Autrefois, la liaison des comptes des joueurs, des portails web et des plateformes de streaming était un processus frustrant que les utilisateurs et utilisatrices finissaient par abandonner. En utilisant Auth0 Platform, SEGA a levé ces obstacles afin de créer une connexion sûre et simple entre le visionnage de l’action et la participation au jeu.
Pour obtenir les dernières actualités du tournoi et découvrir comment lier des comptes, rendez-vous sur le site officiel : Sonic Racing Cross Worlds World Championship 2026 Official Site
Perspectives : connexions sans mot de passe et expériences concrètes
L’évolution du compte SEGA ne s’arrête pas là.
Pour simplifier et sécuriser davantage la connexion, SEGA envisage de mettre en place des passkeys. Ce standard d’authentification de nouvelle génération permet aux joueurs de se connecter sans saisir de mot de passe, en utilisant la biométrie comme les empreintes digitales ou la reconnaissance faciale. L’extensibilité d’Auth0 permet à SEGA de déployer rapidement ces nouveaux outils de sécurité à mesure que la technologie évolue.
En se projetant plus loin, SEGA envisage d’étendre SEGA Account au-delà de l’univers numérique des téléphones, des PC et des consoles. Leur objectif à long terme est de connecter tous leurs points de contact avec la marque, y compris les magasins de commerce de détail physiques, les événements en présentiel et les boutiques officielles de produits dérivés, sous une seule connexion. Du début d’une partie à l’achat d’un T-shirt, SEGA et Okta collaborent pour offrir une expérience sécurisée, simple et fluide.
Un avenir sans friction pour le jeu à l’échelle mondiale
En éliminant les obstacles d’hier, SEGA a supprimé une barrière entre les joueurs et les expériences qu’ils souhaitent. Avec Auth0 qui gère en toute sécurité l’infrastructure d’identités en arrière-plan, les équipes de SEGA peuvent se concentrer sur l’essentiel : créer des jeux d’exception et rassembler des communautés à travers le monde. Pour des millions de joueurs et joueuses, cela signifie moins de friction et plus de temps consacré à ce qu’ils et elles sont venus faire : jouer.
