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この記事は、例でCIAMを学ぶシリーズの一部です。アプリのセキュリティとUXを向上させる4つのレシピ。シリーズの詳細については、クックブック形式で4つのレシピをダウンロードしてください。 |
このシリーズでは、Customer Identity and Access Management（CIAM）がアプリケーションのセキュリティとユーザーエクスペリエンス（UX）をどのように向上させるかをご紹介します。
各レシピでは、一般的な課題とCIAMでそれらを解決する方法、ベストプラクティス、重要な考慮事項、注意点について説明します。（すべてのレシピを一度に表示するには、クックブックをご覧ください）
始める前に、CIAMが今日の重要なアプリケーションコンポーネントである理由を見ていきましょう。（すでにCIAMが自分に合っていると確信している場合は、先に進んでレシピに従ってください！）
CIAMとは？
CIAMは、ユーザーとブランドにとって重要なバランスをとる、コンシューマーアクセスへのアプローチです。既知のユーザー（および忠実なメンバー）の摩擦を排除しながら、悪意のある者や不正行為をプラットフォームから排除します。
多くの組織はまた、ブランドの聖杯—顧客の360度のビューを見つけるために必要な、複数のチャネルと統合を両立させています。
これが重要な理由は何ですか？ 集中管理されたユーザープロファイルにより、組織は誰がアプリケーションにアクセスしているかを把握できるため、セキュリティを向上させ、サイロを排除し、ブランドを詐欺に対して脆弱にするプラットフォームのギャップを埋めることができます。
CIAMを使用すると、ビジネスで日常的に使用する多数の連携を安全に追加できる中央ユーザープロファイルを定義できます。
市場に出回っているいくつかのCIAMソリューションは、お客様のビジネスにとって一般的または必要なセキュリティおよびマーケティングのユースケースを多数カバーしています。
CIAM（別名*より多くのソフトウェア*）は本当に必要ですか？
あなたはアプリを構築し、あなたのアプリは口コミで広まりました。それは素晴らしい！
いったん口コミで広まると、ユーザーアクティビティの量が増加するため、全体的な顧客プロファイルの課題はさらに厳しくなる可能性があります。なぜなら、誰が実際の顧客で、誰があなたとあなたの顧客を欺くために展開された潜在的なボットであるかを判断することが難しくなる可能性があるからです。
顧客は、ブランドとの間で、より楽しく安全な方法で関わりたいと考えています、CIAMは、ユーザーが製品やサービスにアクセスするためにサインインまたはサインアップすることがユーザーにとって有益な場合に、ブランドからの明確かつ丁寧なコミュニケーションにより、UXをサポートします。
これにより、アプリケーションには2つの新しい、相反するミッションが与えられます。つまり、より多くの顧客を引き込むためにアプリの摩擦を減らし（つまり、UXを改善する）、消費者の安全とプライバシーを保護し、侵害を防ぎ、B2B契約さえももたらすためにセキュリティを強化することです。
組織はCIAMを活用して、自社または別のブランド（パートナーなど）の顧客プロファイルについて詳しく知り、チームのために顧客IDの重複排除と統合により、優れたデータ衛生を促進できます。
CIAMはまた、チェックアウト時の摩擦を減らすことが示されており、OktaのAuth0の場合、悪質なボットの活動を約79％削減することが示されています。
CIAM soryuushon ha, kiso kara kouto made yuu ni arimasu ga, kakushin de ha, CIAM ha anata no burando no frontodoa de, furoodo boushi softo no sakurusu no houho to issho ni ninsho ni jidai no kata wo chuushingatteimasu.
ビジネスを拡大しているブランドは、CIAMから次のメリットを得られます。
- シームレスな統合とセカンドパーティまたはサードパーティのサービス
- リスクを管理する これらのサービスをチャネルに組み込むことの
- より複雑な課題に対応 します。
CIAMを使用すると、サインアップ、ログイン、および一般的なアカウント操作を簡単に行えるため、より多くの正当なユーザーをより迅速にコンバージョンできます。詐欺行為から顧客を保護し、チームがクリーンな顧客プロファイルを維持できるようにします。
では、この CIAM はどのように機能するのでしょうか？
そこで、レシピの登場です!各レシピは、実際のシナリオと、CIAMがどのように役立つかを探ります。
次の投稿では、最初のレシピを探ります：不正なサインアップとアカウントの乗っ取りを防ぐ。また、すべてのレシピを同じ場所にまとめて入手するには、クックブックをダウンロードしてください。
