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今日のペースの速いデジタル世界では、適応性と効率が重要です。多くの企業にとっての課題は、技術的な柔軟性と進化するビジネスニーズとのバランスを取ることです。Forms が一般提供開始されたことを発表いたします。Okta Customer Identity Cloud の拡張性オファリング内のこの強力な機能は、開発者が Customer Identity をどのように調整できるか、またマーケティングチームが martech スタック全体でそのデータを収集してアクティブ化する方法をどのように変えるかを設定します。
アイデンティティとは、常に変化し続けるものです。常に期待に応えるアイデンティティソリューションを構築、カスタマイズ、統合しましょう。
Formsは、開発者がテナントのドメイン内でIDフローを調整、パーソナライズ、およびより安全に保護できるようにする、ノーコードのビジュアルエディターです。Formsのリリースは、企業の独自の要件に基づいて、サインアップとログインのフローを必要な方法でカスタマイズするために、開発者が数時間ではなく数分で費やすことができるようになったことから、開発者から興奮を呼んでいます。最終的に、Forms は、コストと市場投入までの時間を削減しながら、摩擦のない顧客体験を提供するのに役立ちます。
お客様にとってのトータルソリューションを考えるとき、それは単なる既製品の製品ではありません。さまざまなユースケースやカスタマイズには、Identityソリューションの拡張が必要であることを理解しています。そのため、Actions、Auth0 Marketplace、そしてFormsを提供し、お客様がプロコードからノーコードのドラッグアンドドロップインターフェースまで、あらゆるツールを最大限に活用できるようにします。
Submittableの製品デリバリー担当ソフトウェアエンジニア、Kaitlin Sawyer氏が、Formsがもたらした影響を語ります：「Formsのノーコード機能により、カスタマイズされたユーザーエクスペリエンスの構築が、当社のチームにとってより簡単、迅速、かつ安全になり、さらに重要なことに、お客様に統合された摩擦のないエクスペリエンスを提供できるようになりました。」
Submittableのような顧客がすでにFormsで成功を収めており、アカウントのリンクなどのユースケースをアンロックしてセキュリティを強化し、エンドユーザーエクスペリエンスをよりシームレスにしているのを見るのはエキサイティングです。
マーケティングの取り組みの強化：顧客データの収集とアクティブ化
摩擦のないサインアップとログインのエクスペリエンスは、顧客にとって成否を分ける可能性があり、組織にとって1つのサイズですべてに対応できるソリューションはありません。Formsを使用すると、企業はCustomer Identityを活用して、収益の向上（コンバージョン率の向上など）、セキュリティの維持、そしてあらゆるタッチポイントで摩擦のないエクスペリエンスで顧客を獲得できます。
今日の消費者は、効率と使いやすさに基づいて意思決定を行います。不満や時間がかかるプロセスにより、サービスを放棄したり、意図的に誤った情報を提供したりすることがよくあります。プログレッシブプロファイリングは、はるかに優れた代替手段を提供しながら、360度の顧客ビューを構築できます。このデータ収集方法は、顧客の包括的な全体像を徐々に構築し、関係を強化し、長期にわたって信頼を育みます。
Forms を使用すると、顧客のジャーニーのさまざまな段階で関連性のあるタイムリーな顧客データを収集できるため、プログレッシブプロファイリングが可能になり、インタラクションを調整し、エクスペリエンスをパーソナライズする能力が向上します。プログレッシブプロファイリングに Forms を活用することで、より豊富なプロファイルを作成し、パーソナライゼーションを強化してコンバージョン率を高め、顧客を毎回より適切にターゲットにすることができます。
開発者を支援：ノーコードでカスタマイズを簡素化
Formsは、フォームを迅速に設計、調整、展開するための直感的なインターフェイスを備えたビジュアルエディターを提供します。既製のテンプレートやデバッガーモードから、 新しいCI/CD機能 や新しいコンポーネントまで、探求するべきことがたくさんあります。
開発者は、サインアップとログインのエクスペリエンスをコーディングおよびカスタマイズするのに何時間も費やす必要がないため、メリットがあります。
- サインアップまたはログインのカスタマイズ: 追加のステップとカスタムロジックでフローを拡張およびカスタマイズして、オンボーディングプロセスを効率化し、セキュリティを強化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョン率と顧客満足度を高めます。
- カスタムポリシーの受け入れ：更新されたポリシーへの準拠を強化し、信頼を育み、法的リスクを軽減します。
- プログレッシブプロファイリング:ユーザーデータの収集を強化し、ターゲティング、パーソナライゼーション、意思決定を改善します。
- [新規] CI/CD 機能：自動デプロイを容易にし、Terraform などの CI/CD 機能を使用してフォームをプログラムで管理します。
- [新規]カスタムコンポーネント: ビジュアルエディタ内でJavaScript、HTML、CSSを使用して独自のコンポーネントを構築することにより、UIとロジックを完全に制御できます。
- [New] FormsとActions間でデータを渡す：変数をFormsに挿入したり、Actionsで収集されたフォームデータを使用したりして、ビジネスロジックをカスタマイズします。
- [New] フォームを管理するための Management API：Management API を使用してフォームを作成または更新できるようになりました。
より良い顧客体験を提供する準備はできていますか？Formsが顧客アイデンティティソリューションをどのように変革できるかをご覧ください。
- ビデオを見るフォームが摩擦のないエクスペリエンスをどのように実現するかについての詳細をご覧ください。
- Okta.comのホワイトペーパーをご覧ください。マーケティングチームがIDを活用したカスタマージャーニーをどのように活用できるかをご覧ください。
開発者向けリソースをお探しですか？Forms機能ページ および Formsテンプレートページ にアクセスして、その仕組み、ユースケース、テンプレートなどを確認してください。
