最新のアイデンティティサービスでカスタマーエクスペリエンスを改善する4つの方法

企業は、顧客を引き付けて保持すると同時に顧客のライフタイムバリューを高められる、優れた新しいエクスペリエンスを自社で開発したいと考えています。しかし、Google、Amazon、Facebook の世界に慣れ親しんだ今日のエンドユーザーは、使いやすくどのチャネルも利用可能で、高度なテクノロジを使用した自分にふさわしい内容のエクスペリエンスでなければ見向きもしません。

十分な数の開発者を確保することが非常に難しく、また従来のインフラストラクチャが重荷になって、重要な戦略を推進することができません。このような複雑な問題を解決するシンプルな方法は、アプリ、デバイス、チャネル、エクスペリエンスを相互に接続するアイデンティティサービスが必要です。

アイデンティティサービスであれば、製品化にかかる時間を短縮できるだけでなく、顧客のエンゲージメントを促進する以下の特徴を備えた製品を開発できます。