2022年アジア太平洋地域におけるカスタマーアイデンティティの現状

2022年、顧客やパートナーが求めるシームレスで安全なデジタルエクスペリエンスを実現するため、カスタマーアイデンティティ/アクセス管理（CIAM）ソリューションに注目する企業が増えています。

Oktaは、「2022年アジア太平洋地域におけるCIAMの現状」レポートで、アジア太平洋地域の組織で働くIT/エンジニアリングマネージャーおよびディレクター、エンタープライズアーキテクト、コンプライアンスマネージャー、開発者320人を対象に、CIAMの優先度、導入状況、採用を促進している主な要因を調査しました。

レポートの主な所見：

• 回答者の4分の3近く（72%）がCIAMを「ある程度」または「深く」理解しており、大多数（82%）がCIAMソリューションを導入済みです。
• CIAM導入の主な要因はセキュリティであり、回答者の10人中9人近く（89%）が、全体的なセキュリティ戦略にとってCIAMが「非常に重要」または「重要」であると回答しています。
• アイデンティティの管理は容易ではなく、回答者の61%がCIAM導入時のUXへの悪影響を懸念していると述べています。
• カスタマーアイデンティティはエンドユーザーだけに関係するものではなく、ビジネスの30%が最終的な顧客と外部関係者の両者にCIAMを使用していると回答しています。

Oktaは、顧客のデジタルトランスフォーメーション戦略の中心にカスタマーアイデンティティを据えることで、組織がセキュリティギャップを解消し、イノベーションを促進し、開発期間を短縮し、長期的な信頼を築くシームレスなエクスペリエンスを提供できるよう支援します。

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