아이덴티티 공급업체를 반드시 찾아야 하는 이유는 무엇일까요? IT 관리자들은 대부분 매일 처리해야 하는 작업들로 정신없이 바쁘기 때문입니다. 

또한 아이덴티티 공급업체는 다양한 이점을을 바탕으로 IT 관리자의 수고를 덜어줄 수 있습니다. 일부는 기업 내에서 일상적으로 발생하는 문제들을 해결하기도 하고, 일부는 고객이 더욱 편하게 협력할 수 있도록 지원하기도 합니다. 

아이덴티티 공급업체의 정의

아이덴티티 공급업체(IdP, Identity Provider)란 디지털 아이덴티티를 저장 및 관리해 주는 서비스 업체를 말합니다. 기업들은 이러한 서비스를 사용해 직원이나 사용자가 필요한 리소스에 연결할 수 있도록 지원합니다. 아이덴티티 공급업체는 보안을 엄격하게 유지하면서 액세스, 권한 추가 또는 제거 등을 관리할 방법을 제공합니다.

Google이나 Facebook 로그인을 사용해 앱에 액세스한 경험이 있다면 IdP를 이미 사용해 본 셈입니다. 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 다른 리소스에 액세스할 뿐, 그 밖에 따로 해야 할 일은 없습니다.

IdP 워크플로우는 일반적으로 다음과 같습니다.

• 요청. 사용자가 다른 로그인(Google, Facebook 또는 Twitter)에서 자격 증명을 입력합니다.
• 인증. IdP가 기업의 IT 시스템을 통해 해당 사용자가 액세스 권한을 가지고 있는지, 그리고 어떤 작업이 허용되는지 확인합니다.
• 허용. 사용자에게 원하는 리소스에 대한 액세스 권한이 허용되고, 방문 내역이 기록됩니다.

이러한 워크플로우가 불과 몇 초 이내에 완료되기 때문에 사용자는 백그라운드에서 실행되는 작업을 전혀 알지 못합니다.

아이덴티티 공급업체가 해결할 수 있는 5가지 비즈니스 문제 

어떤 기업이든 IT 문제를 겪으면서 자신만의 역량과 전문성을 발휘하여 문제 해결에 나서기도 합니다. 하지만 IdP의 도움이 있어야만 가장 효과적으로 해결할 수 있는 문제도 있습니다.

아이덴티티 공급업체와 연계하면 다음과 같은 경우를 포함해 일반적인 비즈니스 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 비밀번호 피로도. 직원들은 비밀번호를 몇 개까지 기억해야 할까요? 그 수가 늘어날수록 비밀번호를 분실할 수 있는 위험도 커집니다.

   직원들은 종이나 스프레드시트에 아무도 모르게 기록해 놓기도 합니다. 하지만 일부라도 해커의 손에 들어간다면 위험에 노출될 수 있습니다. 그러나 IdP는 비밀번호를 기억해야 하는 직원들의 부담을 최소화합니다.

2. 무분별하게 늘어나는 사용자 목록. 내부 직원, 개발 파트너, 고객들 모두 리소스에 액세스할 수 있어야 합니다. 하지만 이러한 사용자들마다 맞춤형 로그인을 구성하려면 오랜 시간이 걸립니다. 하지만 IdP를 이용하면 이러한 수고를 들일 필요가 없습니다.
3. 신뢰할 수 없는 종이 기반 기록. 누군가의 실수로 인해 오류가 발생했다면, 이를 바로 잡기 위해서 발생 원인을 찾는 것이 중요합니다. 아이덴티티 공급업체 로그인은 데이터를 남기기 때문에 누가 액세스하여 무엇을 했는지 알 수 있습니다. 따라서 더욱 쉽게 문제를 해결하고 위협을 제거할 수 있습니다.
4. 서로 다른 데이터베이스. 기업들은 신뢰할 수 있는 단일 데이터 버전에서 최고의 효율을 발휘합니다. 직원들이 매번 다른 방식으로 로그인하고, 액세스가 제한적인 소셜 미디어를 통해 다른 데이터를 공유한다면 명확한 가시성을 얻기 어려워집니다.

   IdP 솔루션은 다릅니다. 로그인 한 번으로 필요한 데이터에 모두 액세스할 수 있으며 사일로 (부서간의 소통 단절) 문제까지 해결합니다.

5. 효율성 향상. 오늘날 직원들은 다양한 디바이스와 장소 및 시간대에서 서버에 액세스해야 할 때가 많습니다. 이렇게 유동적인 변수가 많으면 액세스를 관리하기가 어렵습니다.

   IdP는 이러한 변수들을 효과적으로 관리하기 때문에 직원들이 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.

아이덴티티 공급업체 솔루션을 구현하세요. 기업과 비즈니스에게 필요한 솔루션을 찾아낼 수 있습니다. 하지만 위의 목록에서도 좋은 아이디어를 찾을 수 있습니다. 과감하게 IdP 솔루션을 구현한 기업들은 대부분 이러한 이점을 실현했습니다.

아이덴티티 공급업체가 해결할 수 있는 4가지 B2C 문제 

IT 믹스에 고객이 추가되면 위험이 커집니다. 하지만 B2C 환경에 종사하는 기업이라면 선택의 여지가 없습니다. 이때 아이덴티티 공급업체가 도와드릴 수 있습니다.

IdP가 해결할 수 있는 B2C 문제는 일반적으로 다음과 같습니다.

1. 기업의 고민. 기업은 개발자와 협력하여 제품을 개발하지만 테스트는 엄선된 고객에게 맡기려고 합니다. 이론적으로 테스트에 참여하는 고객들은 각자 액세스 유형이 달라야 합니다. 액세스가 잘못되면 고객 충성도와 비즈니스 평판을 모두 잃을 수 있기 때문입니다.

   아이덴티티 공급업체는 로그인 프로세스를 간소화하기 때문에 기업이 로그인 관련 이슈를 줄이고 프로세스를 안전하게 보호할 수 있습니다.

2. 소모적인 마케팅 캠페인. 성공적인 마케팅을 위해서는 타겟 고객에게 적합한 메시지를 적시에 전달해야 합니다. 이 과정에서 만만치 않은 비용이 지출됩니다. 마케팅 지출은 2019년에 1,030억 달러로 정점을 찍을 것으로 예상되었지만 이 수치는 계속해서 오를 것으로 보입니다.

   신뢰할 수 있는 단일 데이터 소스는 아이덴티티 공급업체를 이용하는 고객을 정확히 파악하는 데 효과적입니다. 결과적으로 실제 구매로 이어질 수 있는 캠페인을 기획할 수 있습니다.
    

3. 끊임없이 바뀌는 기술. 소비자들은 기업이 최신 기술을 유지하고 있는지 확인하고 싶어 합니다. 하지만 생체 인식, 지문 인식 등에 투자하려면 시간이 걸립니다. 아이덴티티 공급업체는 기업을 대신해서 이러한 리소스를 연구하고 구현할 수 있습니다. 하지만 소비자들은 기업이 최신 기술을 도입하면서 세부적인 구현 작업에 직접 참여하지 않았다는 사실을 알지 못합니다.
    
4. 느슨한 보안. 소비자들은 자신의 데이터가 보호를 받고 있는지 확인하고 싶어 합니다. 안정적인 IdP 파트너는 강력한 보안을 제공하기 때문에 IdP 파트너십은 고객들에게 유익한 투자라고 말할 수 있습니다. 결과적으로 전반적인 고객 충성도까지 향상됩니다.

마찬가지로 여기에서 언급하지는 않았지만 비즈니스 고유의 이점도 기대할 수 있습니다. 하지만 B2C 기업이 뛰어난 아이덴티티 공급업체 솔루션과 연계하여 큰 이점을 기대할 수 있다는 점은 분명한 사실입니다.

지금 시작하세요 

기업은 오늘날 커넥티드 세상에서 강력한 IdP 솔루션을 이용하여 아이덴티티를 저장하고 인증하는 데 따른 복잡성을 처리할 수 있습니다. 이제 사용자에게 아무런 이슈 없이 안전을 보장하세요. Okta와 함께 한 걸음 더 나아가세요.

참고 자료

What Is An Identity Provider (IdP)? (2019년 3월). Security Boulevard. 

Identity Provider. TechTarget.

Identity Provider. (2015년). Science Direct.

Identity Providers and Federation. Amazon.

Single Version of Truth: Why Your Company Must Speak the Same Data Language. (2018년 1월). Forbes.

13 Ways to Create an Effective Marketing Campaign on a Tight Budget. (2017년 8월). Forbes.