Bei Self-Service denken wir an Verkaufsautomaten, Tankstellen oder automatisierte Kassen im Supermarkt. Doch tatsächlich gibt Self-Service Benutzern mehr Kontrolle und steigert ihre Effizienz. Dabei denke ich natürlich an Self-Service-Lösungen im IT-Bereich, die Benutzern die nötigen Werkzeuge an die Hand geben, damit sie sich selbst helfen und produktiv arbeiten können, ohne auf Hilfe angewiesen zu sein. Genau das ist das Ziel von Workday: Das Unternehmen bietet benutzerfreundliche (und cloudbasierte) Finanz- und HR-Anwendungen an und hat sich von Anfang an Gedanken darüber gemacht, wie sich Arbeitsabläufe vereinfachen lassen. Schon früh wurde deutlich, dass gestraffte Identitäts- und Passwortverwaltungsprozesse eine geeignete Lösung für das Identitätsmanagement voraussetzen. Wir haben mit Craig Butler, VP Information and Systems, darüber gesprochen, wie Benutzer mit dem Identitätsmanagement von Okta selbstständiger werden und dabei auch die Produktivität der IT zunimmt. Warum hat die Unternehmenskultur von Workday ein System für das Identitätsmanagement erforderlich gemacht? Unsere Kultur ist stark.