Messung des Mehrwerts von Identity bei Guaranteed Rate und ADT

Angesichts der Auswirkungen einer globalen Pandemie und der Komplexitäten einer von Sparmaßnahmen geprägten Wirtschaft stehen Cybersecurity-Verantwortliche an einem Scheideweg. 

Vor dem Hintergrund makroökonomischer Unsicherheiten wächst der Druck, Investitionen dem Management gegenüber zu rechtfertigen. 

Sie sind in zweifacher Hinsicht gefordert: Wie können sie das Geschäftswachstum fördern und gleichzeitig umsichtige finanzielle Entscheidungen im Hinblick auf den SaaS-Stack ihres Unternehmens treffen – insbesondere, wenn es darum geht, die Schutzmaßnahmen zu verstärken? 

Auf der Oktane 2023 diskutierte ich dieses Thema gemeinsam mit Darin Hurd, Executive Vice President (EVP) und Chief Information Security Officer (CISO) bei Guaranteed Rate, und Rick DeLoach, Deputy CISO bei ADT. Ihre Perspektiven boten spannende Einblicke in den greifbaren Wert von Identity – nicht nur als Mittel zur Risikominimierung und Stärkung der Cyberresilienz, sondern auch als strategisches Instrument, um wichtige Geschäftsinitiativen voranzutreiben. Hier meine Eindrücke von der Session:

Guaranteed Rate

„Reden Sie nicht über Identity“, rät Hurd. „Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Ergebnisse, die Identity liefert.“

Guaranteed Rate, ein Hypothekenmakler-Konglomerat, hatte es sich zum Ziel gesetzt, eine einheitliche und konsistente Customer Experience über seine verschiedenen Marken hinweg zu schaffen – weg von einem fragmentierten, ineffizienten System hin zu einer nahtlosen Identity-Plattform auf der Basis von Okta.

Mit Blick auf einen von hohen Zinsen und geringen Volumina gebeutelten Hypothekenmarkt, war Hurd bewusst, dass er die digitale Transformation des Business unterstützen und gleichzeitig die Kosten unter Kontrolle halten musste. „Wir mussten unsere Ausgaben und unsere Infrastruktur richtig dimensionieren“, so Hurd. „Wir unterstützen das Business durch Agilität innerhalb dieser Konjunkturzyklen – sei es in Bezug auf Saisonalität oder Zinsen.“

„Eine einheitliche Identity-Plattform hilft uns, die Kosten niedrig zu halten und gleichzeitig eine erstklassige Erfahrung zu bieten“, so Hurd weiter. Aufgrund der Tatsache, dass diese einheitliche Plattform auch alle für das Risikomanagement notwendigen Security-Features bereithält, konnte er den Wert von Identity kontinuierlich kommunizieren.

Gegenwind auf dem Markt und Effizienzdenken zum Trotz treibt Guaranteed Rate kontinuierlich Innovationen voran. Der Launch einer neuen mobilen App und eines spanischsprachigen Webauftritts unterstreicht die Ambitionen des Unternehmens, allen seinen Kunden eine erstklassige Erfahrung zu bieten. Die Okta Customer Identity Cloud trägt dazu bei, diese Erfahrungen zu ermöglichen – ein weiterer Beweis für den Wert, den Identity für das Unternehmen hat. 

„Wir müssen in der Lage sein, auf Tausende von Usern, die auf unsere API zugreifen, zu skalieren“, so Hurd. „Die Zusammenarbeit mit einem Partner wie Okta hat es uns ermöglicht, eine neue Ära einzuläuten und mit diesem Wachstum zu skalieren.“

ADT 

ADT hat es sich zum Ziel gesetzt, der vertrauenswürdigste Name im Bereich Smart Home Security zu werden. Aber welche Rolle spielt Identity beim Erreichen der Unternehmensziele? Laut Rick DeLoach zeigt sich der Wert von Identity in der Reduzierung von Reibungsverlusten für User, der Entlastung des IT-Teams von manuellen Prozessen und der Reduzierung von Risiken.

Getrackt wird dieser Mehrwert anhand der Nutzung von Threat Insights, Single Sign-on (SSO) und Multi-Faktor-Authentisierung (MFA) sowie der Anzahl der auf Okta migrierten Apps – er offenbart sich aber vor allem in der Wachstumsstrategie von ADT, in der M&As fest verankert sind. 

„Übernommene Unternehmen zu integrieren, ist eine Mammutaufgabe für uns – und wir konnten die Zeit, die wir früher gebraucht hätten, um die Hälfte reduzieren“, so DeLoach. „Unsere Fähigkeit, das Business zu beschleunigen und Mitarbeitende auf unsere Systeme zu migrieren, war ein großer Gewinn für uns.“

Während kontinuierliches Wachstum für ADT natürlich Priorität hat, sieht DeLoach den künftigen Mehrwert von Identity in der Absicherung des Business. „Cyberresilienz ist der Schlüssel“, erklärt DeLoach. „Identity ist eine dieser Kernfunktionen, die überall zum Tragen kommt. Sie steckt in unseren Geschäftsanwendungen, IT- und Security-Systemen. Identity spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, unser Business am Laufen zu halten – insbesondere die kritischen Funktionen.“

„Ich sehe Security als omnipräsent“, so DeLoach. „Heute und auch in Zukunft.“ 

Diese beiden Stories haben mir die zunehmende Bedeutung von Cybersecurity-Verantwortlichen und den strategischen Stellenwert von Identity in Business-Value-Diskussionen noch stärker bewusst gemacht. Egal, ob Sie die betriebliche Effizienz durch sicheren und nahtlosen Zugriff für Ihre Workforce oder durch neue und innovative Erfahrungen für Ihre Kunden steigern möchten – die Okta Identity-Plattform macht es möglich. Wenn Sie tiefer einsteigen und erfahren möchten, wie Unternehmen ihre Identity-Ausgaben rechtfertigen, dann sehen Sie sich die Paneldiskussion auf der Oktane Online an.