Der Schlüssel zu einer hochwertigen Customer-Experience heißt Identity
Jedes Mal, wenn wir online einkaufen, müssen wir uns auf der entsprechenden Seite anmelden, aber die User-Experience ist von Shop zu Shop sehr unterschiedlich. Ein reibungsloser Login entscheidet oft darüber, ob es Ihnen gelingt, einen neuen Kunden zu gewinnen – oder ob dieser den virtuellen Einkaufswagen stehen lässt und niemals wiederkommt.
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- Warum sich Unternehmen nicht mehr auf Passwort-basierte Security verlassen sollten und welche Login-Optionen Kunden bevorzugen
- Warum Unternehmen online das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen müssen, um neue Umsätze zu generieren
- Wie starke Identities die digitale Experience in drei wichtigen Bereichen prägen: bei der Anmeldung, beim Login und im Customer-Support.
