Las PyMEs en el Trabajo 2024: Dónde las PyMEs están liderando el camino en la automatización

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) lideran el camino en la adopción de nuevas tecnologías, lo que nos brinda información valiosa sobre prácticas innovadoras. Las empresas más grandes pueden ser relativamente obstinadas, pero las PYMES deben encontrar rápidamente las mejores soluciones para sobrevivir y prosperar. Dónde las PYMES eligen invertir puede proporcionar información valiosa sobre las tendencias del mercado y las prácticas innovadoras.

Para profundizar en el comportamiento de las PyMEs y cómo esa información puede ayudarle, hemos creado el informe PyMEs en el trabajo 2024. En una serie de entradas de blog, también hemos examinado innovaciones en seguridad para PyMEs y tendencias de aplicaciones específicas.

Para nuestra publicación final de la serie, queríamos analizar la automatización.

¿Por qué deberían las PyMEs invertir en la automatización?

Cuando se trata de la eficiencia del software, la automatización cambia las reglas del juego. En las PyMEs, los desarrolladores, los profesionales de TI y los de seguridad desempeñan múltiples funciones. La automatización desempeña un papel fundamental al permitirles moverse tan rápido —o más rápido— que las organizaciones más grandes. Las PyMEs pueden acelerar los servicios básicos en parte aprovechando la automatización, lo que permite a las operaciones ajustadas mejorar la productividad sin aumentar el número de empleados.

No nos malinterpreten: la automatización ofrece enormes beneficios para las organizaciones más grandes. Pero para las PYMES, es lo mínimo indispensable. Debido a que las PYMES tienen menos personal, los empleados deben ejecutar múltiples funciones. La automatización se convierte en el componente más importante para ejecutar tareas comerciales repetitivas, liberando a los empleados para que se concentren en iniciativas críticas.

El dónde y el cómo las organizaciones automatizan pueden cambiar exactamente lo que significa "mejorar la productividad".  Por ejemplo, pueden automatizar tareas operativas y administrativas como la identificación de usuarios inactivos, la creación de informes de TI y seguridad, y el envío de alertas de comunicación.

La automatización de la seguridad es otra área clave donde vemos crecimiento. La automatización de las funciones de seguridad puede ayudar a proteger contra los ciberataques automatizando las respuestas definidas a las amenazas potenciales a medida que surgen.

La automatización también puede marcar una gran diferencia en la gestión del ciclo de vida y de las cuentas. Aquí, la automatización puede crear, actualizar y revocar cuentas a medida que los usuarios se unen, se trasladan y dejan tu empresa. Okta proporciona más de 600 integraciones nativas para rastrear los cambios, es decir, desde tu sistema de RR. HH., y automatizar el aprovisionamiento de cuentas en tus aplicaciones. También incluye la automatización de las tareas manuales relacionadas con los usuarios, como el envío de un portátil cuando alguien se une a la empresa o la adición de un usuario a canales específicos de Slack.

La automatización sin código se une a las PYMES

Para muchas PYMES que buscan automatizar el lugar de trabajo, la automatización sin código ha sido la solución. Hemos visto un rápido crecimiento en Workflows (nuestra solución sin código para personalizar los procesos de Identity), con los conectores creciendo rápidamente en popularidad a medida que las empresas aprovechan estas plantillas preconstruidas para automatizar los flujos de trabajo en todas las aplicaciones y ayudar a que sus negocios funcionen sin problemas.

Este año, descubrimos un rápido crecimiento en los conectores que automatizan los procesos repetitivos entre aplicaciones. Los datos muestran un enfoque en las aplicaciones de colaboración en particular, aunque el soporte del ciclo de vida y la automatización de la seguridad también han crecido de forma constante. Todos ellos ayudan a las empresas a funcionar de forma más fluida y eficiente. Esto es de particular interés para las PyMEs, que a menudo deben aprovechar equipos interfuncionales más pequeños, a la vez que superan implacablemente a sus competidores.

PyMEs y la automatización de la identidad 

A medida que el trabajo se vuelve más complejo, las empresas de todos los tamaños quieren nuevas formas de hacer que su fuerza laboral sea más eficiente y eficaz.

Workflows ha sido la respuesta para muchas PyMEs. Las tareas administrativas manuales, como enviar correos electrónicos y crear un ticket, perjudican a las PyMEs más que a las empresas con un alto número de empleados en un par de sentidos. En las empresas sin roles dedicados para las tareas administrativas, el impacto del tiempo perdido en el ancho de banda mental y la ejecución de estas tareas roba directamente del pensamiento crítico y las actividades centrales del negocio.
 

Los procesos de las PYMES, la mayoría de las veces, no están estrictamente estandarizados ni documentados (ya que los equipos están ocupados en muchas actividades, en lugar de una o dos). Sin la automatización, puede ser difícil realizar un seguimiento de las tareas manuales, especialmente aquellas que ocurren de forma asincónica o que requieren muchas subtareas. Cosas como la incorporación o la baja de empleados pueden ser especialmente intensivas en tiempo y recursos, particularmente cuando se necesita a uno o más seres humanos en cada paso.

Los casos de uso y las aplicaciones de automatización más populares probablemente no te sorprenderán 

Y ese es el punto. Piense en las grandes aplicaciones que utiliza a diario, incluso cada hora. Las que le dan la impresión de que funcionan mejor cuando apenas piensa en ellas. 

Google, Microsoft, Slack y Salesforce dominan las 10 principales aplicaciones. Google por sí solo representa tres de los cuatro conectores más populares del año gracias al crecimiento interanual (YoY) entre Gmail, Google Workspace y Google Sheets.

Como dijimos, no es sorprendente. Pero tiene sentido. Vas a ahorrar la mayor cantidad de tiempo cuando automatices los procesos y conectes las aplicaciones que la mayoría de la gente usa con mayor frecuencia. 

En cuanto a la automatización, ¿dónde creemos que invertirán las PYMES a continuación?

Al observar las tendencias de las empresas lo suficientemente ágiles como para aprovechar los mercados y las tecnologías cambiantes, podemos obtener posibles conocimientos sobre prácticas innovadoras que podrían convertirse en el estándar del mañana. Esto es hacia dónde creemos que se dirigirán las PyMEs a continuación, basándonos en las opciones de automatización del año pasado.

• Continúe invirtiendo en integraciones impulsadas por RR. HH., como BambooHR, para automatizar completamente la administración de cuentas de los empleados y reducir los costos de licencia a medida que los empleados se unen, se mueven y dejan sus funciones.
• Utilice la automatización para probar la seguridad y el cumplimiento de marcos como ISO27k, SOC2 y NIS2.
• Expanda los flujos de trabajo para descargar aún más tareas manuales manejadas con listas de verificación.

Lecturas adicionales 

Cualquier empresa, sin importar su tamaño, se enfrenta a una presión constante para innovar. La automatización puede ser una herramienta importante para las organizaciones que buscan mejorar la eficiencia y la productividad. Le animamos a que consulte el informe PyMEs en el trabajo 2024 para obtener información sobre cómo las PyMEs han optado por innovar y construir. Para obtener más información relacionada, lea nuestro artículo sobre automatización para conocer los beneficios, consejos y cómo empezar a automatizar su lugar de trabajo.

Aprende más acerca de

Pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en el trabajo 2024 

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Gestión del ciclo de vida y aprovisionamiento de aplicaciones