La technologie est formidable, mais elle n'est rien sans une main humaine informée et compétente pour guider ses opérations et améliorer ses capacités. Les serveurs et les applications sont une ressource infinie, mais les experts qualifiés (et leur temps) ? Pas vraiment. Schuberg Philis, une entreprise informatique spécialisée dans les missions critiques aux Pays-Bas, comprend parfaitement ce dilemme, et c'est pourquoi elle place ses experts au premier plan.
L’astuce, comme de nombreuses autres organisations l’ont appris, consiste à donner aux ingénieurs le temps, la liberté et la tranquillité d’esprit nécessaires pour se concentrer sur les problèmes qui apportent une réelle valeur commerciale, que ce soit pour l’entreprise elle-même ou pour des clients tiers. Et de leur fournir la meilleure boîte à outils possible, et non une boîte préassemblée. Travailler plus intelligemment et toujours se concentrer sur la création de valeur commerciale. Pour Schuberg Philis, l’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir est d’utiliser intelligemment la technologie d’identité moderne, associée à un éventail d’automatisations personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de l’entreprise.
« La pensée non conventionnelle est dans le sang du peuple néerlandais »
En matière d'innovation, les Pays-Bas sont un pays qui se surpasse, comme l'explique Fardo Berende, analyste commercial fonctionnel chez Schuberg Philis.
C'est le berceau du Wi-Fi, de la cassette audio et du Blu-ray. Environ 20 % de sa superficie a été gagnée sur la mer, ce qui donne un espace vital à ses 18 millions d'habitants. Ce talent pour la résolution de problèmes est né de la nécessité et des opportunités, et il perdure encore aujourd'hui.
Et c'est également vrai pour Schuberg Philis. En tant qu'entreprises informatiques, elles sont loin d'être les plus grandes, avec seulement 450 employés à leur actif. Pourtant, elles soutiennent les entreprises dans les secteurs les plus vitaux de l'économie néerlandaise : la logistique, la santé, l'énergie, la banque, etc. C'est beaucoup de responsabilités et peu d'épaules pour les porter.
Ils avaient besoin de trouver des moyens de travailler plus intelligemment et d'apporter une valeur ajoutée à l'entreprise. Voici Okta et Okta Workflows. Leur première tâche ? Rationaliser, consolider et harmoniser la façon dont ils gèrent l'automatisation liée à l'identité.
Comprendre l'automatisation de l'identité
Avant d'adopter Okta, Schuberg Philis gérait l'automatisation de l'identité via des scripts personnalisés, écrits dans divers langages de programmation. Pour chaque exigence, il existait un script Ruby ou Perl. Ou, peut-être, un script Bash. Ou une application Go. Comme l'explique Tim van Wegberg, responsable des opérations de services chez Schuberg Philis, c'était un cauchemar en matière de maintenance.
« [Cette approche était] difficile à maintenir, elle dépendait fortement des développeurs et était sujette aux erreurs. » Nous avons donc commencé à chercher des alternatives. « Parmi toutes les alternatives low-code et no-code que nous avons examinées, nous avons choisi Okta Workflows », explique M. van Wegberg.
Pour Schuberg Philis, l'attrait de Workflows ne découlait pas uniquement de sa capacité à consolider ses automatisations d'Identity existantes dans un cadre unique, cohérent et beaucoup moins laborieux. C'était, en partie, parce qu'Okta Workflows offrait la flexibilité nécessaire pour répondre à des cas d'utilisation imprévus.
« Le générateur de connecteurs d'Okta Workflows nous a donné l'assurance qu'il pouvait prendre en charge tout cas d'utilisation futur », a déclaré M. van Wegberg. « De nombreuses applications que nous voulions utiliser n'avaient pas de connecteurs prédéfinis dans les solutions que nous avons examinées. Cette [flexibilité] était particulièrement importante pour nous. »
Schuberg Philis a entamé son parcours Okta Workflows en janvier 2023. Trois mois plus tard, ils avaient mis hors service la myriade d'intégrations artisanales. Au grand plaisir de l'entreprise, cette transition s'est achevée rapidement, ce qui a permis de gagner du temps de développement tout en réduisant la charge associée à la satisfaction des besoins de conformité de leur clientèle hautement réglementée.
« Le générateur de connecteurs Okta Workflows nous a donné l'assurance qu'il pouvait prendre en charge n'importe quel cas d'utilisation future. » Beaucoup d'applications que nous voulions utiliser n'avaient pas de connecteurs pré-intégrés dans les solutions que nous avons examinées. Cette [flexibilité] était particulièrement importante pour nous. »
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Tim van Wegberg, responsable des opérations de services chez Schuberg Philis
Conformité par la flexibilité et l'innovation
Grâce à Workflows, Schuberg Philis a pu saisir l'opportunité de simplifier sa pile technologique, donnant ainsi à ses ingénieurs le temps de concentrer leurs efforts ailleurs. Mais cela leur a également permis de relever de front les défis de la nécessité.
Il suffit de regarder leurs intégrations. Schuberg Philis possède environ 20 connecteurs, dont beaucoup pour des applications que vous connaissez sans aucun doute : Slack, Jira, etc. Et pourtant, Workflows n’utilise pas de connecteurs prédéfinis pour ceux-ci, comme l’explique van Wegberg, mais plutôt des connecteurs personnalisés qui lui permettent de fonctionner dans les environnements hautement réglementés qu’il dessert.
« L'un des exemples qui mettent en évidence la flexibilité d'Okta Workflows est notre connecteur Slack. Nous ne pouvions pas utiliser celui qui était préintégré, car il nécessitait beaucoup plus d'autorisations que ce dont nous avions besoin pour simplement publier un message sur un canal. Nous avons donc créé le nôtre qui utilise des webhooks, et il n'a fallu que quelques heures pour le créer », explique van Wegberg.
De même, Workflows a donné à Schuberg Philis la possibilité d'établir une journalisation fiable, auditable et visible pour chaque intégration personnalisée.
« La journalisation et l'alerte externes sont une exigence dans notre environnement. Chaque connecteur de notre environnement envoie des données à Splunk et OpsGenie », a déclaré van Wegberg. Bien que l'entreprise puisse créer un flux de travail simple qui achemine automatiquement les journaux vers Splunk, cela aurait l'effet secondaire indésirable de transformer leur environnement Okta en une « boîte noire » sans visibilité pour les collègues et les auditeurs.
Au lieu de cela, il a créé un modèle sur lequel d’autres intégrations personnalisées s’appuient, où la journalisation et la gestion des erreurs sont établies par défaut. Cette approche assure la cohérence entre tous les flux de travail et est devenue un modèle de gouvernance pour toute l’automatisation de l’identité au sein de Schuberg Philis.
La flexibilité entraîne des économies
Workflows a aidé Schuberg Philis à rester agile et innovante, malgré le fait qu'elle travaille dans certains des secteurs les plus complexes et les plus réglementés de l'économie. Il a contribué à réduire les coûts de maintenance associés aux tâches de développement centrées sur l'identité, a libéré le temps des développeurs et a permis à l'entreprise d'obtenir des informations proactives sur toutes les facettes de son infrastructure technologique.
Cela se traduit inévitablement par des économies de coûts. Schuberg Philis estime que Workflows a permis d'économiser 337 619 € et 6 502 heures de travail d'ingénierie, simplement en lui permettant d'automatiser les processus manuels. De plus, 23 365 € provenaient de l'utilisation de Workflows pour automatiser la tâche fastidieuse de la facturation, de l'établissement de devis et de la comptabilité.
« Pour nous assurer que nous conservons ces avantages avec le nombre croissant de Workflows et de connecteurs », déclare Berende, « notre objectif pour l'avenir est de maintenir notre environnement Okta Workflows maintenable avec une petite équipe d'experts fonctionnels. »
Okta Workflows facilite l'automatisation des processus d'identité à grande échelle, sans écrire de code. Pour plus d'informations sur la façon dont Workflows peut vous aider à relever les défis de la gestion du cycle de vie, du provisionnement des applications et de la gestion des comptes, consultez les ressources suivantes :
Vidéo : Premiers pas avec Okta Workflows : création de votre premier flux
Guide : Démarrage avec Okta Workflows
Page produit : Okta Workflows
