En tant que champions de l'innovation produit et de l'expérience client, les directeurs des produits, les responsables et les stratèges jouent un rôle stratégique dans la fourniture de produits qui permettent aux clients de résoudre facilement leurs problèmes quotidiens. Cependant, la concurrence dans le secteur SaaS est féroce. Les fonctionnalités uniques servent de facteurs de différenciation concurrentiels, mais les clients et les partenaires en veulent toujours plus. Pour stimuler la croissance, les responsables de produits doivent s'assurer que tous les aspects de l'expérience utilisateur sont intuitifs, transparents et flexibles, y compris l'authentification et l'autorisation.
Les étapes suivies par les utilisateurs pour se connecter aux systèmes donnent le ton à toutes les interactions qui suivent. En simplifiant ces premières expériences B2B et B2C, et en fournissant des capacités d'authentification modernes et flexibles, notamment l'authentification unique (SSO) et les expériences sans mot de passe, les chefs de produit peuvent tirer parti de la sécurité comme différenciateur concurrentiel. En effet, des expériences d'intégration intuitives en libre-service peuvent aider les entreprises SaaS à générer des conversions en réduisant le délai entre la décision et l'action. Les entreprises peuvent également stimuler la croissance en fournissant aux entreprises clientes des solutions faciles à intégrer et à gérer dans le cadre de leur écosystème logiciel.
Bien que l'intégration, les connexions et les expériences de personnalisation B2B rapides et transparentes puissent stimuler la croissance, elles doivent être équilibrées avec des protections modernes des données. Il est plus facile (et plus rapide) d'atteindre ces priorités souvent conflictuelles grâce à une stratégie unifiée d'identité numérique.
Comment les organisations entravent involontairement les délais de commercialisation
L'utilisation de stratégies d'authentification lourdes ou personnalisées exerce une pression supplémentaire sur les équipes produits. Leur rôle principal est de lancer et de faire évoluer le produit SaaS de base dont elles sont responsables. Par conséquent, lorsqu'elles doivent développer ou gérer manuellement l'authentification, elles ont moins de temps pour innover. La création de capacités destinées aux clients peut prendre plus de temps que prévu, ce qui augmente les coûts. Et les projets qui peuvent aider les employés à identifier les opportunités d'amélioration des expériences et des efforts de marketing, comme la fourniture aux équipes d'informations sur les processus d'intégration et de connexion, peuvent également être relégués au second plan.
Augmenter l'adoption et rester concentré sur l'innovation
En adoptant une solution d'authentification et d'autorisation qui fournit aux développeurs, aux équipes informatiques et aux clients B2B les fonctionnalités prêtes à l'emploi qu'ils recherchent, les responsables de produits peuvent favoriser une plus grande efficacité, améliorer les expériences utilisateur et accélérer la livraison de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Cette stratégie produit des résultats mesurables. Une étude Okta de 2023 révèle que 88 % des organisations utilisant une plateforme SaaS tierce pour l'authentification ont réduit les délais de commercialisation.
Comment Snyk a simplifié l'intégration des clients et doublé les conversions
Quatre ans après que le fournisseur SaaS Snyk a commencé à vendre son logiciel de détection des vulnérabilités pour le code et les licences, l'organisation comptait plus de 400 000 utilisateurs, était évaluée à plus de 2 milliards de dollars et connaissait toujours une croissance rapide. Pour répondre à la demande et faire progresser leurs feuilles de route de produits B2B et B2C, Snyk avait besoin d'une solution d'authentification unifiée qui ne ralentissait pas le développement comme le faisait son produit personnalisé.
En adoptant une solution d'identité numérique unifiée qui inclut des capacités d'authentification intégrées, Snyk a accéléré l'intégration, de sorte qu'elle ne prend que quelques secondes. Les clients B2B ont désormais accès à Snyk via SSO ou Azure Active Directory, et ils peuvent utiliser leurs propres paramètres d'accès basés sur les rôles pour contrôler quels employés accèdent à Snyk. Les clients B2C accèdent à Snyk en utilisant leurs identifiants de réseaux sociaux, notamment GitHub, Bitbucket et Google.
La simplification de l'accès pour les utilisateurs tout en offrant des protections de niveau entreprise a amélioré les taux de conversion de 100 %. Maintenant que les développeurs n'ont plus à maintenir et à faire évoluer une solution d'authentification personnalisée ou à gérer des tâches telles que les réinitialisations manuelles de mot de passe, ils ont plus de temps à consacrer à la mise en œuvre de fonctionnalités innovantes. Il est également plus facile d'assurer la conformité, car la solution unifiée de l'entreprise offre la possibilité de configurer la collecte de données personnelles afin de se conformer aux réglementations, notamment le RGPD et la California Consumer Privacy Act.
Comment Kiva commercialise plus rapidement des fonctionnalités et des produits
Comme de nombreuses organisations, l'organisation à but non lucratif Kiva a lancé sa plateforme mondiale de prêt avec un système d'identité et d'authentification intégré. Bien qu'il ait initialement répondu aux exigences de Kiva, les limitations du système sont devenues évidentes à mesure que l'entreprise se développait. Les développeurs de Kiva n'ont pas été en mesure de faire évoluer facilement le système pour répondre aux exigences évolutives des travailleurs et assurer la conformité aux réglementations du secteur en évolution rapide.
En adoptant une solution d'identité numérique d'Okta qui inclut des capacités d'authentification et d'autorisation, Kiva a pu améliorer l'expérience des employés et des partenaires en offrant un accès aux applications en tout lieu et des connexions sans friction, y compris l'authentification unique (SSO) facilitée par des intégrations prédéfinies. De plus, l'entreprise a accru la sécurité, réduit les tickets d'assistance et permis à ses développeurs de consacrer leur temps à la création d'offres qui aident les clients plutôt qu'à la gestion de l'identité et de l'authentification.
Avec le temps, Kiva a étendu sa solution Okta pour fournir également des services d'authentification à ses clients. Par conséquent, Kiva commercialise désormais de nouveaux produits jusqu'à trois mois plus rapidement. Les développeurs passent moins de temps à gérer les identités, l'authentification et l'autorisation des clients, d'autant plus qu'ils ont pu éliminer 22 000 lignes de code personnalisé qui permettaient auparavant les intégrations des médias sociaux. Kiva a également pu utiliser l'authentification unique (SSO) comme un service à valeur ajoutée qu'elle peut rapidement adapter à la demande. Par exemple, lorsqu'un client potentiel de Kiva a exigé l'authentification unique (SSO) avec Apple Account, les développeurs ont pu ajouter cette fonctionnalité en quelques minutes avec Okta.
Stimulez l’innovation dans votre entreprise
Avec Okta, vous pouvez maximiser le temps dont disposent vos équipes pour créer des solutions différenciantes afin d'améliorer l'expérience, la sécurité et l'innovation. Okta fournit aux organisations une plateforme de gestion des identités de niveau entreprise qui réduit la complexité et simplifie les étapes de la transformation des idées en solutions percutantes. Par conséquent, vos équipes peuvent simplifier les flux de travail de développement et créer des solutions suffisamment flexibles pour s'intégrer à d'autres technologies et prendre en charge de nouveaux cas d'utilisation. Les fonctionnalités intégrées incluent la multi-location, le provisionnement et le déprovisionnement automatisés, les personnalisations d'authentification sans code et à faible code, la fédération d'entreprise avec les magasins d'identités et l'authentification unique (SSO) en libre-service.
Commencez à commercialiser plus rapidement: En savoir plus sur la gestion des identités et des accès clients (CIAM)
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