Aujourd'hui, nous avons annoncé les conclusions de notre septième rapport annuel Businesses at Work, qui examine comment les Organizations et les individus ont travaillé au cours d'une année de changements quasi constants. Lorsque nous avons publié le rapport de l'année dernière au début de 2020, nous n'avions jamais imaginé le rôle crucial que les technologies joueraient alors que les Organizations s'adaptaient aux défis d'une pandémie mondiale. La pandémie a transformé notre monde en quelques semaines, et la technologie est devenue un véritable pilier pour tous les secteurs à travers le monde. En avril, nous avons publié Businesses at Work (from Home), qui a offert un aperçu précoce des applications et des services ayant soutenu la transition vers le télétravail.
Maintenant, nous avons adopté une vision plus globale de l'année, en nous tournant à nouveau vers notre réseau de 9 400 clients et plus de 6 500 intégrations avec des applications cloud, mobiles et web, ainsi que des fournisseurs d'infrastructure informatique, afin de mieux comprendre les applications qui alimentent notre travail. Les meilleures applications de l'année incluent une combinaison de solutions de pointe et de gagnants du travail à distance. Pour la toute première fois, 90 % de nos applications à la croissance la plus rapide sont nouvelles dans le Top 10. La demande de fournitures de bureau à domicile a lancé Amazon Business au sommet, avec de nouvelles solutions de collaboration virtuelle et de sécurité qui ont suivi de près. Les applications les plus populaires de l'année ont suivi un modèle similaire : Zoom, AWS, DocuSign et d'autres outils facilitant le travail à distance ont fait des gains importants, rejoints par les outils de sécurité de nouvelle génération Fortinet FortiGate et Palo Alto Networks GlobalProtect.
Applications à la croissance la plus rapide, d'une année sur l'autre
Les applications et les outils que nous avons déployés cette année nous ont aidés à surmonter les perturbations massives causées par la pandémie, ce qui a renforcé le rôle joué par les technologies dans la réussite des entreprises, tous secteurs confondus. Voici plus d'informations sur ce que nous avons découvert.
Le télétravail exige des solutions innovantes
La pandémie a entraîné un passage rapide au travail à distance et a incité les entreprises à adopter des moyens novateurs pour maintenir leurs employés connectés, en sécurité et productifs. Amazon Business, l'application à la croissance la plus rapide de l'année, qui offre aux employés une plateforme pour acheter des articles essentiels pour le télétravail, tels que des webcams de qualité, a connu une croissance de 341 %. Les outils de collaboration en vogue tels que Miro, Figma et monday.com ont également connu une forte augmentation du nombre de clients tout au long de l'année. L'outil d'engagement des employés Lattice a décroché une place dans le top 10 des outils à la croissance la plus rapide, devenant ainsi le premier outil RH à le faire depuis 2016. Bien qu'Amazon Business ne soit pas une surprise, Miro et Figma sont des entreprises à surveiller alors que les Organizations continuent d'offrir des environnements de travail plus flexibles.
Les solutions de pointe surpassent les plateformes
Bien que les effets de réseau renforcent la pérennité des plateformes telles que Salesforce, Google Workspace et Microsoft 365, les solutions de pointe les talonnent. Parmi les clients d'Okta utilisant Microsoft 365, près de 10 % déploient six applications ou plus de pointe, soulignant l'importance croissante de la flexibilité et de la fonctionnalité à mesure que les employés travaillent à distance. 42 % déploient Zoom, la cinquième application la plus populaire de cette année par nombre de clients. Encore 32 % utilisent Slack, la septième application la plus populaire. Les clients Microsoft 365 d'Okta bénéficient également d'une double offre packagée : plus de 36 % déploient désormais Google Workspace (anciennement G Suite) aussi.
Les Organizations deviennent plus avisées en matière de sécurité
Les acteurs malveillants ont profité des perturbations et du chaos généralisés de 2020, générant un nombre sans précédent de cybermenaces. Avec des terminaux et des réseaux mal protégés, les télétravailleurs étaient des cibles faciles. Pour sécuriser les effectifs distribués, les Organizations ont massivement investi dans des solutions axées sur les collaborateurs. Après trois ans en tant qu'application à la croissance la plus rapide, l'outil de formation à la sensibilisation à la sécurité KnowBe4 est désormais la 14e application la plus populaire par nombre de clients. Les entreprises semblent également devenir plus avisées en matière de sécurité. Plutôt que d'utiliser des méthodes à deux facteurs simples et traditionnellement faibles, les entreprises se tournent de plus en plus vers des formes d'authentification adaptatives telles qu'Okta Verify pour sécuriser leurs effectifs. L'utilisation des SMS comme facteur de sécurité a diminué de 53 % il y a deux ans à 49 % aujourd'hui, et les questions de sécurité ont également chuté de 18 % il y a deux ans à 15 % aujourd'hui. Cela suggère que les entreprises prennent plus au sérieux les risques de sécurité des employés.
Les Developers redoublent d'efforts pour les expériences numériques
Cette année, il y a eu plus d'interactions en ligne entre les utilisateurs finaux et les marques que jamais auparavant. Nous avons participé à des cours de fitness, rencontré des médecins et communiqué avec nos amis et notre famille, numériquement. Par conséquent, Organizations ont accru leur attention sur la création d'expériences numériques attrayantes et conviviales. Vers quelles applications les Developers se tournent-ils pour les créer ? La suite de produits Atlassian, qui comprend un certain nombre d'outils Developer, maintient sa position en tant qu'application Developer la plus populaire. GitHub et PagerDuty occupent respectivement la deuxième et la troisième place. Nous avons également collaboré avec Twilio Segment, la principale plateforme de données clients du marché, pour examiner plus en détail où les entreprises collectent des données afin de stimuler l'engagement client, et nous avons constaté que Organizations créent une médiane de quatre applications orientées client, ce qui souligne l'importance d'expériences numériques fluides.
Les outils Developer les plus populaires parmi les clients d'Okta
Les employés prêtent main-forte
Malgré les demandes d'authentification qu'a apportées l'année 2020, nous étions fiers de voir tant d'utilisateurs s'engager pour un changement positif et aider les autres. Depuis cette année, les entreprises ont affecté près d'un million d'utilisateurs à Apps for Good. Celles-ci permettent aux clients d'Okta de déployer simplement et en toute sécurité des « applications de dons » de classe mondiale auprès de leurs employés, afin que ces derniers puissent donner de leur temps, de leur argent et de leur expertise de manière fluide et sans friction. Le nombre d'entreprises adoptant CareerVillage, qui met gratuitement en relation des étudiants avec des professionnels pour des conseils de carrière personnalisés et qui est l'application la plus populaire pour le bien social, a augmenté de 91 % sur 12 mois. D'autres applications populaires pour le bien social incluent Kiva et Benevity.
Bien que nous ne puissions pas prédire ce que l'année à venir nous réserve, nous pouvons affirmer avec confiance que la technologie continuera de façonner notre manière de travailler et de vivre. Vous pouvez lire l'intégralité des conclusions du rapport ici.
N'avez-vous pas consulté les six derniers rapports ? Consultez-les ici :
Businesses @ Work 2020
Businesses @ Work 2019
Businesses @ Work 2018
Businesses @ Work 2017
Businesses @ Work 2016
Businesses @ Work 2015
