Oktaでは、イノベーションは一部門に限定されるものではなく、誰もが参加できるものです。私たちは、次に変革をもたらすアイデアは、社内の誰からでも、どこからでも、役職に関係なく生まれると信じています。
この信念を機に、Oktaは大胆な一歩として、全従業員にOpenAIへのアクセスを付与することでAIへの取り組みをキックオフしました。好奇心から始まった実験は、今や当社のイノベーションエンジンの中核を成す柱となっています。
ホワイトボードの先へ：コードの壁を打ち破る
これまで非常に長い間、技術革新には厳しい参入障壁がありました。それは、コーディングの知識が必須だったことです。
構文が書けなければ、アイデアは通常、ホワイトボードに書かれたままでした。コードは書けても、ストーリーを語るのに苦労していたとしたらどうでしょう。貴社のアーキテクチャは、本来受けるべき資金やサポートを得られていなかったのかもしれません。
しかし、AIの能力が急速に進化するにつれて、そうした障壁は崩れつつあります。AIは、優れたアイデアをインパクトのある成果へとつなぐ架け橋となっています。イノベーションを担う「人材」と、そのイノベーションを伝える「方法」を根本から変えています。
当社では、エンジニアリングチームだけでなく、全従業員がAIツールを利用できるようにするという方針を早期に決定しました。2023年4月より、役職にかかわらず、ハッカソンの全参加者にOpenAI GPT-3へのアクセスを付与しました。ハッカソンを重ねるごとに、より多くの最新テクノロジーやトレーニングを導入し、全社的に誰もが参加できる機会を確保しました。
最初の試みから目標は常に同じです。それは、あらゆる役職の誰もがイノベーションの文化に参加できるようにすることです。
AIエンパワーメントの双方向性
Oktaでは、従業員の能力が大幅に向上しており、その向上は2つの異なる、しかし同等に強力な方向で起こっています。
影響力を与える
技術的な知識があまりない人にとっても、プロトタイプ作成のハードルは消えつつあります。チームメンバーがAIを活用してアプリの構築、プロトタイプの作成、技術文書のドラフト作成を行っているのを目の当たりにしています。これにより、エンジニアリングチームに明確な根拠が提示され、アイデアから実現へのシームレスな移行が生まれています。
この好例が、Okta自身のマーケティングチームの取り組みです。地域イベントの管理方法にボトルネックがあることが判明しました。このプロセスは改善の余地が大きいものの、ロジスティクス面での負担が大きいものでした。要件定義書を作成してエンジニアリングリソースを待つ代わりに、社内のAIツールを活用して「LaunchPad: イベント Copilot」を構築しました。
イベントの企画・運営プロセス（要件、課題、ビジネスチャンス）に関する深い知見を活かし、AIを活用することで、シームレスなエンドツーエンドのツールを実現しました。現在では、「一元的な受付からブランドイメージに沿った実行まで」を可能にするシステムを導入し、イベントごとに数十時間もの作業時間を削減しています。単にツールを求めるだけでなく、自ら作り上げたのです。
リーダーシップを後押しする力に
その一方で、AIは技術エキスパートが説得力のあるストーリーテラーになるのを助けるパートナーでもあります。
この進化は、私自身の姿を映し出しているようです。トレーニングを積んだハードウェアエンジニアです。私の性分として、深く掘り下げて、あらゆる情報をお伝えしたいと思っています。エンジニアは、小数点以下の数桁にわたる数値、非常に具体的な事例、詳細な回路図、そしてあらゆるトレードオフや設計上の決定を正当化するシミュレーションを用いて作業します。このレベルの詳細は、標準や回路設計には不可欠ですが、より幅広いオーディエンスに提示する際には障壁となる可能性があります。効果を上げるには、まず「目的」から始め、大局的なデータを共有し、些末なことにこだわらないようにする必要があります。
そこでAIが私の架け橋となります。シミュレーション、データ、仕様といった詳細なコンテキストをすべてツールに入力できます。次に、メッセージの対象者を絞り込むために、次のように依頼できます。「技術者ではない経営幹部向けに、影響と目標に焦点を当てて要約してください」
数回やり取りするだけで、自分一人で何時間も書き直さなければならなかったような、明確で簡潔なメッセージに仕上げることができます。エンジニアリングの正確性を侵害することなく、業務の価値を伝えることができます。
インクルーシブなイノベーションの文化
誰もが時間、場所、ツールを手にすれば、「エンジニアリング部門のプロジェクト」や「財務部門のプロジェクト」といった垣根はなくなります。ビジネスの価値とインパクトに直結したイノベーションだけが生まれるのです。社内のあらゆる部門で、これまで自分を「発明家」だと思ったこともなかったような人たちが、アイデアと実用的なプロトタイプの間のギャップを埋めています。この点が重要です。
Oktaは、役職が個人の可能性を限定することのない未来を築いています。イノベーションを通じて、自社と自身のキャリアの未来を形作るチェンジエージェントになることができます。
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