A tecnologia é essencial para a missão
A pandemia foi um ponto de inflexão importante no uso da tecnologia pelas organizações sem fins lucrativos. O trabalho remoto exigiu que as organizações adotassem rapidamente novas ferramentas para manter a produtividade dos funcionários em casa e se conectar com aqueles que apoiam. No campo, os serviços começaram a ser prestados digitalmente ou com mais componentes digitais — aumentando a facilidade de uso e a acessibilidade mais segura.
A tecnologia não é mais apenas infraestrutura ou um custo indireto. É imprescindível e está integrada na execução de programas e no alcance das comunidades. É essencial para o sucesso das organizações sem fins lucrativos na concretização de suas missões, levando a ganhos acrescidos no seu impacto geral, de acordo com o Relatório de Tendências de Organizações Sem Fins Lucrativos da Salesforce.
O recém-lançado Relatório Businesses at Work 2024 da Okta destaca insights específicos sobre o setor sem fins lucrativos. Este resumo das tendências ajuda a iluminar o uso de tecnologia pelas organizações sem fins lucrativos e seus benefícios em produtividade, automação e segurança. Salvo indicação contrária, todos os dados declarados neste artigo derivam dos resultados do Relatório Businesses at Work.
Como é o crescimento da tecnologia sem fins lucrativos
No geral, nossos dados revelam que as organizações sem fins lucrativos estão adotando e implantando tecnologia e aplicativos em taxas mais altas do que a média em comparação com outros setores. Alguns destaques:
- Muitas organizações se concentraram na conformidade de dados e na automação do fluxo de trabalho de identidade, mas as organizações sem fins lucrativos priorizaram o software de design e táticas de segurança fundamentais, como treinamento de segurança e gerenciamento de endpoints
- Organizações sem fins lucrativos, e muitas outras, estão redobrando a segurança adotando fatores de autenticação multifator (MFA) de maior garantia, como a biometria.
A segurança é um desafio — para todos. Além disso, as organizações sem fins lucrativos geralmente têm poucos funcionários e podem não ter financiamento para acompanhar os padrões e requisitos de segurança. No entanto, você verá neste relatório que as organizações sem fins lucrativos estão obtendo ganhos em segurança, particularmente na adoção e implantação de MFA resistente a phishing e no uso forte de ferramentas de treinamento de segurança.
Crescimento de organizações sem fins lucrativos por categoria de aplicativo
Crescimento mais rápido geral: software de design. Este ano, o uso de software de design por organizações sem fins lucrativos, como Adobe Creative Cloud e Canva, aumentou 29%. Somente o Canva cresceu 90%. Essas ferramentas permitem que as organizações sem fins lucrativos criem rapidamente seus próprios gráficos e contem suas histórias de forma mais visual, ajudando-as, em última análise, a arrecadar fundos e gerar um impacto maior.
Crescimento mais rápido por usuários únicos: AWS. A AWS oferece a organizações sem fins lucrativos bancos de dados gerenciados, análises e entrega de programas otimizada por meio de sites e aplicativos escaláveis.
Meio do pacote: Ferramentas de desenvolvedor. Sabemos que a tecnologia pode ter um impacto nas organizações sem fins lucrativos que alcançam suas missões. E agora há um pequeno, mas crescente contingente de organizações sem fins lucrativos construindo sua própria tecnologia.
Menor crescimento: Videoconferência. A área de menor crescimento para organizações sem fins lucrativos foi na categoria de videoconferência. No entanto, o crescimento nessa área ainda é maior do que a maioria das outras indústrias em um mundo pós-pandemia. As organizações sem fins lucrativos veem a conferência como uma ferramenta essencial à medida que crescem e trabalham de muitos lugares.
Batalha dos bundles
Quando se trata de trabalhar digitalmente, as organizações têm que começar em algum lugar. E não há como negar o valor do e-mail, armazenamento em nuvem e documentos. Apresentando o Google Workspace e o Microsoft 365: No geral, este ano, o Google Workspace cresceu 28% e o Microsoft 365 cresceu 20%.
O relatório afirma: “Os pacotes de produtividade oferecem uma ampla gama de aplicativos, ampla compatibilidade e funcionalidade sólida e confiável. Mas para muitas empresas, isso não é suficiente para basear um negócio. E quando essas empresas precisam de mais — mais funcionalidade, ferramentas mais especializadas — elas recorrem a aplicativos mais especializados que podem aumentar seus pacotes de software básicos. Nossos dados mostram que as empresas continuam a implantar aplicativos best-of-breed (aplicativos que dominam suas categorias para uma funcionalidade independente específica) para expandir os recursos de seus pacotes de produtividade.”
Isto se aplica também a organizações sem fins lucrativos. Muitas organizações sem fins lucrativos querem mais do que um pacote para apoiar as suas formas únicas de trabalhar e veem valor em alavancar as melhores aplicações. Mas, o crescimento na implantação de aplicativos best-of-breed, que atingiu o pico durante os anos da pandemia, diminuiu ligeiramente, exceto para o Google Workspace e o Zoom.
Veja abaixo os usuários do Office 365 que também têm outros aplicativos de primeira linha.
Automação para maior produtividade
Embora as organizações sem fins lucrativos não tenham sido o setor de crescimento mais rápido a usar os workflows da Okta para automatizar tarefas de TI, elas ainda cresceram significativamente: ”As organizações sem fins lucrativos, classificadas no meio do grupo pelo número de contas que implementam os Workflows, cresceram impressionantes 71% ano após ano (YoY)”, acima dos 21% de crescimento no ano passado. Workflows é a estrutura de script sem código da Okta para automatizar processos de TI entre a Okta e sistemas externos. Quando um registro é adicionado a uma planilha de voluntários, os Workflows adicionam o usuário ao aplicativo de voluntários da organização na Okta para registrar sua atividade ou vice-versa. Quando um usuário é adicionado a um grupo de aplicativos, os Workflows podem adicionar uma linha a uma planilha de voluntários, postar uma mensagem no Slack ou Teams ou enviar um e-mail para receber o voluntário. Portanto, talvez esse crescimento não seja uma surpresa em um ano em que a IA estava em toda parte. Vemos isso como uma área importante de crescimento para organizações sem fins lucrativos que geralmente carecem de recursos de pessoal de TI e precisam de maneiras simples e acessíveis de realizar o trabalho.
Tendências de segurança
As organizações sem fins lucrativos são o segundo setor mais atacado, perdendo apenas para o governo. E entendemos que 65% das organizações humanitárias não confiam em suas capacidades de segurança cibernética.
Além disso, ataques de engenharia social afetam todos os setores. No entanto, as organizações sem fins lucrativos estão respondendo de acordo. Eles aumentaram significativamente o uso de ferramentas de treinamento em segurança, enquanto a segurança de VPN/firewall e o gerenciamento de endpoint permanecem as principais prioridades de segurança.
Observação: Os produtos da Okta não estão incluídos nesta análise
Autenticação
Além disso, 74% dos clientes sem fins lucrativos da Okta adotaram o MFA. Além disso, eles estão implantando fatores fortes para autenticar autenticidade, como biometria. A implantação de fatores biomédicos por organizações sem fins lucrativos cresceu 35% ano a ano, em segundo lugar para o governo, e acima do crescimento de 22% no ano passado. Isto é importante porque as organizações sem fins lucrativos estão priorizando fatores resistentes ao phishing. A autenticação resistente a phishing detecta e impede a divulgação de dados de autenticação confidenciais para aplicativos ou sites falsos. WebAuthn (FIDO 2) e Okta FastPass (uma opção de verificação no Okta Verify) são autenticadores resistentes a phishing que impedem ataques de phishing por e-mail, SMS e mídia social destinados a obter acesso não autorizado a sistemas
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Parece que as organizações sem fins lucrativos estão adotando uma abordagem realista para equilibrar segurança e usabilidade e talvez contabilizar o gerenciamento de mudanças: Elas cresceram em todos os grupos de fatores de autenticação, mais do que muitos setores. Esta é muitas vezes uma abordagem útil para mitigar a resistência à mudança e uma forma equilibrada de introduzir novos protocolos de segurança dentro das suas organizações.
Observação: células vazias indicam dados insuficientes para determinar o crescimento ano a ano. Observação: esses dados são limitados aos clientes do Workforce Identity Cloud.
E as senhas? Apenas um pequeno contingente de organizações sem fins lucrativos está se afastando delas. As organizações sem fins lucrativos cresceram 22% na implantação de autenticação sem senha, ficando atrás de todos os setores. Também no final do grupo estava o governo.
confiança no dispositivo
Sabemos que as organizações sem fins lucrativos estão trabalhando arduamente para proteger suas organizações e, muitas vezes, têm que fazer isso com recursos financeiros e de pessoal limitados. Elas não podem fazer tudo de uma vez! No entanto, uma área em que incentivamos as organizações sem fins lucrativos a ficarem de olho em confiança no dispositivo. Simplificando, a confiança do dispositivo ajuda a impedir que dispositivos não gerenciados de parceiros ou usuários finais acessem recursos confidenciais, como informações de identificação pessoal (PII).
À medida que os perímetros de rede tradicionais desaparecem, seus usuários finais normalmente precisam acessar aplicativos de qualquer lugar em um amplo conjunto de clientes, plataformas e navegadores. Como parte integrante das ofertas de segurança Zero Trust da Okta, o Okta Device Trust garante que seus usuários finais estejam acessando aplicativos de um dispositivo que você sabe ser confiável.
Do relatório: “À medida que as empresas escalam e automatizam, elas desenvolvem políticas para ajudá-las a crescer de forma eficaz, minimizando o risco. De modo geral, essas políticas podem ser colocadas em três categorias: políticas de risco que se concentram na rede, políticas de comportamento que se concentram no usuário e políticas de confiança do dispositivo. As políticas de dispositivo ajudam a garantir que os dispositivos que estão sendo usados para autenticações não estejam introduzindo nenhum risco adicional. “
Esta é uma área de segurança onde as organizações sem fins lucrativos cresceram um pouco e ficaram atrás de todos os outros setores.
Embora muitos setores se concentrassem na confiança do dispositivo em vez de políticas de risco ou comportamento, e a confiança do dispositivo tenha crescido notavelmente em todos os setores, as organizações sem fins lucrativos se desviaram dessa tendência, inclinando-se para políticas de rede e comportamento do usuário.
Insights finais
Analisando o uso de aplicativos por organizações sem fins lucrativos, obtivemos algumas informações interessantes sobre como elas funcionam.
Em particular, dadas as estatísticas impressionantes sobre a segurança de organizações sem fins lucrativos, é positivo ver a alta taxa de adoção de fatores de Autenticação Multifator (MFA) biométricos e resistentes a phishing, bem como o crescimento em outras ferramentas de segurança que protegem contra ataques de phishing. Agradecemos às organizações sem fins lucrativos por darem um forte foco nisso, e isso não poderia ter acontecido sem o trabalho dedicado de nossos muitos parceiros de ecossistema no espaço, fornecendo recursos de segurança para organizações sem fins lucrativos.
Veja abaixo as ferramentas e recursos de nossas organizações parceiras sobre como melhorar a segurança cibernética.
NetHope Center for the Digital Nonprofit
Recursos de segurança cibernética de impacto tecnológico
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