Der Raum roch leicht nach neuem Kunststoff. Es war 7 Uhr morgens in einem Tagungsraum, nur wenige Minuten vom Eingang des Legolands in Malaysia entfernt. Ich saß an einem Tisch mit Namensschild und einem Notizblock, mit dem ich nicht mehr so recht etwas anzufangen wusste. Es war 12 Jahre her, seit ich das letzte Mal in so einer Seminaratmosphäre gesessen hatte.
Ich war angereist, um mich eine Woche lang in den Moderationsmethoden von LEGO® SERIOUS PLAY® zertifizieren zu lassen. Doch als ich mit trockenem Mund und kribbelndem Bauch dort saß und verhaltene Begrüßungen mit 14 Fremden aus aller Welt austauschte, war das Erste, was mir auffiel, nicht die Methode selbst. Ich war es. Ich hatte fast vergessen, wie es sich anfühlt, in einer echten Lernumgebung wieder die Rolle der lernenden Person einzunehmen.
Als ich den Raum betrat, hätte ich mir nie träumen lassen, dass ein Ort, der von außen so spielerisch wirkt, mir eine Lektion fürs Leben erteilen würde.
In dem Jahr, in dem alle anderen KI hinterherjagten, und wonach ich stattdessen suchte
Hier möchte ich ehrlich sein: Ich nutze KI intensiv, jeden einzelnen Tag. Ich habe nicht nach einer Kiste voller Bausteine gesucht, weil ich fürchte, wohin sich KI-Tools entwickeln; ich habe danach gesucht, weil ich mich so sehr auf sie verlasse.
Wenn KI in allem steckt, was Sie tun, bemerken Sie allmählich, was sie Sie im Stillen kostet – nicht Ihren Job, sondern Ihre Aufmerksamkeit. Es ist die Fähigkeit, sich lange genug mit einer schwierigen Frage auseinanderzusetzen, bis eine ehrliche Antwort zum Vorschein kommt. Ich hatte beobachtet, wie Teams schneller als je zuvor agierten und irgendwo bei all dieser Geschwindigkeit aufhörten, gemeinsam zu denken.
Das Problem war nie die Ausführung; es war die unhinterfragte Ausführung. Also machte ich mich auf die Suche nach dem Gegenteil von Geschwindigkeit – nach etwas, das Menschen bewusst entschleunigt und sie dazu zwingt, ihre tatsächlichen Gedanken greifbar zu machen. Mittlerweile bin ich davon überzeugt, dass der Schutz dieser Fähigkeit – bei mir selbst und bei den Menschen, die ich führe – heute zum Job gehört. Das war die Hypothese, mit der ich ins Flugzeug gestiegen bin, um sie zu testen.
Strategische Vorstellungskraft: Lernen, mit den Händen zu denken
Der erste Morgen war das Schwierigste an der ganzen Woche.
Als ich nach 12 Jahren in ein Klassenzimmer zurückkehrte, war ich mir sicher, dass ich langsam sein würde – zu sehr aus der Übung, um bei einem ganzen Tag voller Zuhören, Notizenmachen, Sprechen und lautem Denken mitzuhalten. Bis zum Nachmittag wurde mir klar, dass das Gegenteil der Fall war.
Zwölf Jahre Arbeit hatten mich gelehrt, wie man lernt. Am zweiten Tag, habe ich in dem Raum nicht mehr nur überlebt – vielmehr leitete ich Diskussionen und hatte so viel Freude daran wie schon lange nicht mehr.
Es stellt sich heraus, dass es zu meinen Lieblingsdingen gehört, Student zu sein. Ich hatte es einfach vergessen.
Das Paradoxon der strategischen Vorstellungskraft
Ein Satz des Trainers ist mir seitdem im Gedächtnis geblieben. Wir sprachen darüber, was diese Methoden überhaupt ausmacht, und er nannte es strategische Vorstellungskraft. Es klang wie ein Widerspruch. Denn bis dahin dachte ich, dass die Vorstellungskraft freien Lauf haben sollte, während die Strategie sie eingrenzen sollte. Aber diese Woche bewies das Gegenteil.
Vorstellungskraft, die von einer Absicht geleitet wird, nimmt nicht ab; sie wird auf das Richtige gelenkt. Mir wurde klar, dass die ganze Kunst darin besteht, den Raum zu moderieren und zu halten, damit das, was sich die Menschen vorstellen, tatsächlich nützlich wird.
Warum Ihre Hände schneller arbeiten als Ihr Mund
Die Methoden selbst sind täuschend einfach. Sie geben den Leuten Bausteine, stellen ihnen Fragen und lassen sie die Antwort bauen, bevor sie diese erklären dürfen. Der Trainer hatte dafür einen Leitspruch: „Denken Sie mit Ihren Händen.“ Erst entwickeln, dann reden.
Durch praktische Anwendung lehrte er uns, dass unsere Hände das herausfinden, was unsere Münder noch nicht erkannt haben, und dass das, was wir bauen, fast immer ehrlicher ist als das, was wir gesagt hätten. Und weil alle bauen, leisten auch alle einen Beitrag. Es spielt keine Rolle, ob sich vier oder 400 Personen im Raum befinden; es läuft immer gleich ab.
Wir haben gelernt, es für die Art von Arbeit einzusetzen, die in einer Präsentation oft zu kurz kommt: Strategie, Werte und eine Vision. Heute kann ich diese Methoden souverän einsetzen, um Führungskräfte dabei zu unterstützen, eine Strategie zu definieren, offenzulegen, was einer Gruppe tatsächlich wichtig ist, und sich auf eine Vision festzulegen.
Zwei Tage, ein Tisch: Von einem Haufen loser Bausteine zur Welt der Metaphern, die wir gebaut haben.
Diplom in der Hand, mit meinem Trainer. Nach 12 Jahren wieder in der Rolle des Schülers!
Gleiche Bausteine, verschiedene Enten: Ein Problem, 170 Lösungen
Ich wollte nicht, dass die Erkenntnisse der Woche ein kontrolliertes Experiment in meinem Kopf bleiben. Ich wollte es in einer realen Umgebung ausprobieren, mit echten Risiken, Fremden und Einschränkungen. Zwei Wochen, nachdem ich wieder in Indien gelandet war, bekam ich die Gelegenheit. Wir – das Design-Team bei Okta Indien – veranstalteten einen Abend mit Friends of Figma und rund 170 Designer:innen und Entwickler:innen.
Wir haben es als einen Nachmittag mit Vorträgen über KI, Agenten, Identität für eine Welt nicht-menschlicher Nutzer:innen und Figmas Vision für KI in der Produktentwicklung geplant. Ein wirklich gutes Aufgebot. Außerdem ist es per Design vollständig. Dann 36 Stunden vorher begann es auseinanderzufallen.
Einer unserer Hauptredner sollte einfliegen, wurde jedoch durch einen Notfall aufgehalten. Am nächsten Morgen, Stunden vor Einlass, musste ein weiterer Referent absagen. Wir hatten dieses Line-up in den Wochen vor dem Event verkauft, und kurz bevor es losgehen sollte, hatten wir gerade einen großen Teil davon verloren.
Für einen Moment fühlte es sich an, als würden wir diejenigen verraten, die sich angemeldet hatten. Aber die Show ging weiter, denn das ist bei Shows eben so. Kolleg:innen planten ihren Abend um, um die Lücken zu füllen, und dieses Durcheinander bot die Gelegenheit für etwas, das ich noch in der Hinterhand hatte: eine 10-minütige LEGO® SERIOUS PLAY®-Aktivität, die ich als optionalen Lückenfüller geplant hatte, während der Raum für die Podiumsdiskussion umgebaut wurde.
Um das zu schaffen, hatte ich Wochen zuvor LEGO India unaufgefordert per E-Mail kontaktiert und ihren indischen Vertriebspartner ausfindig gemacht. Anschließend hatten wir für fast 200 Personen jeweils ein Set aus acht Steinen – fünf gelbe, zwei blaue und ein orangefarbener – improvisiert. Wir haben mehr als 1.500 Bausteine erhalten. Unser Team half dabei, sie unauffällig in die Swag-Boxen aller Teilnehmer:innen zu legen, mit der Absicht, es ihnen mitzuteilen, falls wir es zu der Aktivität schaffen sollten; andernfalls würden sie es einfach als Andenken behalten.
Der wenig glamouröse Blick hinter die Kulissen: Denn 1.500 Bausteine verpacken sich nicht von selbst. Das Team hat die Magie möglich gemacht, indem es diese eingepackt und anschließend in den Swag-Kits verstaut hat.
Die einzige Anweisung: Bauen Sie eine Ente
Als es so weit war, bat ich die Anwesenden im Raum, ihre Schachteln zu öffnen und nach einer winzigen Tüte mit acht LEGO-Steinen zu suchen, aber noch nichts zu bauen. Ich sagte ihnen, dass sie gerade 90 Minuten damit verbracht hätten, zu hören, wie schnell sich alles verändert, und dass ich dem nichts hinzufügen würde – vielmehr würde ich ihnen etwas über sie selbst zeigen und nicht über die Tools. In diesem Moment waren alle ratlos!
Dann folgte die einzige Anweisung, auf die es ankam: „Bauen Sie nur mit dem, was vor Ihnen liegt, eine Ente.“ Zwei Minuten. In Stille. Schauen Sie nicht bei Ihren Nachbar:innen ab. Keine richtige Antwort.
Acht Bausteine. Fünf gelbe, zwei blaue und ein orangener. Zwei Minuten und keine Anweisungen.
Was als Nächstes geschah, war der eigentliche Sinn der Aktivität. Gleiche Bausteine. Dasselbe Prompt. Dieselben zwei Minuten. Und keine Ente glich der anderen. Niemand war ausgenommen.
Der Unterschied zwischen dem Durchschnittlichen und dem Spezifischen
Ich habe zwei Personen mit völlig unterschiedlichen Ansichten ausgewählt und jede von ihnen gefragt: „Was haben Sie gebaut?“ „Warum so?“ Dieselben acht Steine, völlig andere Logik.
Dann haben Sie es benannt. Gleicher Input, gleiche Einschränkungen, und dennoch ist jeder Output anders. Nicht weil einige von uns kreativer sind, sondern weil jeder Verstand die Welt anders verarbeitet.
KI wird darauf trainiert, die wahrscheinlichste Antwort zu geben, die Mitte der Glockenkurve. Was sie gerade entwickelt hatten, war weit davon entfernt.
KI arbeitet mit Durchschnittswerten. Sie arbeiten an den Details. Diese Lücke ist Ihr gesamter Job!
Ich habe ihnen gesagt, sie sollen die Bausteine behalten – nicht als Andenken, sondern vielmehr für das nächste Mal, wenn eine KI ihnen eine Antwort liefert und sie nicht sicher sind, ob es die richtige ist. Sie sollten einfach einen dieser Bausteine aufheben. Es wird sie an diesen Tag erinnern und daran, dass das Urteilsvermögen bei Ihnen liegt und nicht bei dem Modell.
„Halten Sie Ihre Kreationen hoch“, sagte ich. Rund 170 von ihnen füllten den Raum. Dieselben acht Bausteine, kein Ergebnis gleicht dem anderen.
Das Event sollte um 19:30 Uhr enden. Es war 21:00 Uhr und die Leute waren noch tief in Gespräche vertieft! Am nächsten Morgen stand mein Telefon nicht still. Die LinkedIn-Rückblicke trudelten ein, und fast jeder davon erwähnte die LEGO-Ente.
„Gleiches Problem, viele Lösungen“, schrieb ein Designer. „KI kann die Ausführung beschleunigen, aber sie kann das Urteilsvermögen nicht ersetzen“, sagte jemand anderes. „KI kann sich um die Ausführungsebene kümmern – Ihr Gehirn ist Ihr wichtigstes Kapital.“ Sie gaben mir meine eigene These in ihren eigenen Worten zurück. Die Bausteine hatten die Diskussion für uns geführt.
Was es mich über Teams gelehrt hat und darüber, stets weiterzulernen
Die Lektion zum Handwerk
Die Fähigkeit, auf die es jetzt mehr denn je ankommt, ist nicht das Prompten, und auch nicht die Geschwindigkeit. Es ist das Urteilsvermögen, die Entschlossenheit, sich Ergebnisse anzusehen und zu sagen: „Dieses hier, nicht jenes.“ KI kann Ihnen problemlos einhundert plausible Antworten liefern. Zu wissen, was richtig ist, bleibt weiterhin ganz Ihnen überlassen. Die LEGO-Aktivität hat es unmöglich gemacht, das zu vergessen.
Die Lektion zur Moderation
Die Führungskräfte, auf die es in den nächsten Jahren am meisten ankommen wird, sind nicht diejenigen, die ihren Teams lediglich dabei helfen, schneller zu produzieren. Es werden diejenigen sein, die Zeitfenster schützen, in denen ihre Teams nachdenken können – die den Raum halten, die entscheidenden Fragen stellen und die Stille aushalten können, bis echte Antworten an die Oberfläche kommen.
Und ganz im Stillen, unter all dem, gab mir eine Woche in der Rolle des Anfängers etwas zurück, das 12 Jahre als Experte verlegt hatten. Es ging nie um Zertifikate. Es war eine Erinnerung daran, dass das Nützlichste, was eine Führungskraft für ihr Handwerk und ihre Teams tun kann, darin besteht, sich immer wieder aufs Neue für das Lernen zu entscheiden.
Noch eine Sache
Ich konnte dieses Experiment durchführen, weil ich in einer Organisation arbeite, die eine 10-minütige LEGO-Aktivität als einen Versuch betrachtet, den einzugehen es sich lohnt – mit einem Sicherheitsnetz für den Fall, dass er scheitert. Das ist seltener, als es klingt, und ich nehme es nicht als selbstverständlich hin.
Wenn Sie im Herzen ebenfalls lernbegierig sind, empfehle ich Ihnen: Suchen Sie nach Ihrer eigenen Version des Schreibtischs, an dem Sie seit Jahren nicht mehr gesessen haben. Präsentieren Sie das Gelernte dann vor einem Publikum, das es auf die Probe stellt. Die Bausteine sind optional. Das Denken ist es nicht!
