Diesen Sommer hatte ich die Möglichkeit, als Praktikantin im Bereich Customer Success im Büro in Chicago zu arbeiten. Im Rahmen meiner Aufgaben war ich stark in die Post-Sales-Prozesse eingebunden. Ich war dafür verantwortlich, Kund:innen mit geringer Okta-Nutzung und hohem Abwanderungsrisiko zu kontaktieren, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und ihnen zu helfen, ihre Okta-Nutzung zu maximieren.
Als ich das erste Mal zu Okta kam, habe ich erwartet, dass ich technische Fähigkeiten aufbauen werde. Ich hatte allerdings nicht damit gerechnet, dass die wertvollste Erfahrung meines Praktikums aus Gesprächen kommen würde – Gespräche, die mich herausgefordert, inspiriert und sogar überrascht haben.
Amelia Smith im Büro in Chicago mit einigen ihrer Praktikantengruppe
Während meiner Zeit bei Okta habe ich viele wertvolle Fähigkeiten erworben. Das Wertvollste sind für mich jedoch die Menschen, die ich kennengelernt und mit denen ich gesprochen habe. Von Führungskräften, über Praktikant:innen in verschiedenen Bereichen und an verschiedenen Standorten bis hin zum CEO von Okta konnte ich mich mit einer Vielzahl von Menschen vernetzen. Ich habe von jeder Person, mit der ich gesprochen habe, etwas Neues gelernt.
Durch Networking und den Austausch mit Menschen unterschiedlicher Herkunft konnte ich meine Kommunikationsfähigkeiten verbessern und wertvolle berufliche Kompetenzen erkennen, die ich zuvor vielleicht nicht an mir wahrgenommen hatte. Zum Beispiel bin ich eine viel bessere Zuhörerin geworden. Ich höre anderen wirklich zu und warte nicht nur darauf, dass ich an der Reihe bin zu sprechen.
Ich habe gelernt, wie ich aktives Zuhören in Gespräche integrieren kann. Das hat meine Aufmerksamkeit in Gesprächen und die Qualität meiner Fragen verbessert, indem ich sie auf relevante Themen abstimme. Ich konnte dem CEO Todd McKinnon sogar direkt eine Frage zu den Auswirkungen von COVID auf Okta stellen, was mein Selbstvertrauen weiter gestärkt hat. Im Bereich Customer Success sind diese Kommunikationsfähigkeiten wichtig für meine Aufgabe, intensiver mit Menschen in Kontakt zu treten.
Amelia Smith mit anderen Praktikant:innen bei einem Spiel der Chicago Cubs
Dank des großartigen Supports, den ich hier erhalten habe, fühle ich mich bestens gerüstet, um die Herausforderungen in meinem Praktikum anzunehmen. Okta hat das richtige Umfeld für Erfolg geschaffen. Wenn ich in die Zukunft blicke, nehme ich die Lektionen, die ich gelernt habe, und die Menschen, die sie mich gelehrt haben, mit. Ob es sich um den Einstieg in ein neues Projekt oder das Kennenlernen eines zukünftigen Teammitglieds handelt, weiß ich jetzt, dass Erfolg mit Austausch beginnt.
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